Amazon Connect unterstützt jetzt mehrzeilige Textfelder in Fallvorlagen
Amazon Connect unterstützt jetzt größere, mehrzeilige Textfelder in Fallvorlagen, sodass Agenten detaillierte Freiformnotizen und strukturierte Daten direkt in Fällen erfassen können. Diese Felder werden vertikal erweitert, sodass sie Platz für mehrere Absätze bieten, was die Dokumentation von Ursachenanalysen, Transaktionsdetails, Untersuchungsergebnissen oder kundenseitigen Aktualisierungen erleichtert.
Amazon-Connect-Supportfälle ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt), Europa (London), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio) und Afrika (Kapstadt). Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie auf der Webseite und in der Dokumentation von Amazon-Connect-Supportfälle.