Amazon Connect führt In-App-Benachrichtigungen ein, um Business-Nutzern wichtige Betriebswarnungen anzuzeigen
Amazon Connect unterstützt jetzt In-App-Benachrichtigungen im Workspace-Header, die von jeder Seite aus sichtbar sind, sodass Ihr Team auf dem Laufenden bleiben kann, ohne den Workflow zu unterbrechen – egal, ob es um die Konfiguration, Analytik von Daten oder Kundenbetreuung geht. In der Kopfzeile jeder Workspace-Seite erscheint ein Benachrichtigungssymbol, das auf ungelesene Nachrichten hinweist. Klicken Sie auf das Symbol, um Nachrichten anzuzeigen, über eingebettete Links auf relevante Ressourcen zuzugreifen und den Status „Gelesen/Ungelesen“ zu verwalten – alles, ohne Ihre aktuelle Aufgabe zu verlassen. Wenn beispielsweise alle Vorgesetzten bis Ende der Woche eine bestimmte Schulung absolvieren müssen, können Benutzer, deren Teilnahme noch ausstehend ist, eine Benachrichtigung zur Erinnerung erhalten.
Mit den neuen Benachrichtigungs-APIs können Sie programmgesteuert gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen in Ihrem Unternehmen senden und so sicherstellen, dass Teams über dringende Updates, Richtlinienänderungen und Maßnahmen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, informiert werden. Amazon Connect wird diese Funktion auch nutzen, um System-Updates und wichtige Ankündigungen bereitzustellen.
In-App-Benachrichtigungen sind in allen AWS-Regionen mit Amazon Connect verfügbar und unterstützen öffentliche APIs und AWS CloudFormation. Weitere Informationen zu In-App-Benachrichtigungen finden Sie im Administratorhandbuch zu Amazon Connect. Weitere Informationen zu Amazon Connect finden Sie auf der Website von Amazon Connect.