Wir stellen Amazon Connect Health vor, eine für das Gesundheitswesen entwickelte agentenbasierte KI

Veröffentlicht am: 5. März 2026

Amazon Connect Health ist jetzt allgemein verfügbar und bietet Organisationen im Gesundheitswesen eine speziell entwickelte agentenbasierte KI, um die Patientenbindung und die Arbeitsabläufe am Behandlungsort zu optimieren. Amazon Connect Health bietet fünf KI-Agenten, die den Verwaltungsaufwand im gesamten Versorgungskontinuum reduzieren sollen. So erhalten Patienten schneller Zugang zu Versorgung und Ärzte müssen sich nicht mehr mit Dokumentation und Verwaltungsaufwand herumschlagen, sondern können sich auf das Wesentliche konzentrieren: ihre Patienten. Diese Agenten können innerhalb von Tagen statt Monaten in bestehenden Arbeitsabläufen von Patienten, Ärzten und im Gesundheitswesen eingesetzt werden, z. B. in Patientenzugangszentren (d. h. Kontaktcentern), Anwendungen für elektronische Patientenakten (EHR) und Telemedizinlösungen. Alle Features folgen Best Practices für verantwortungsvolle KI, implementieren Sicherheitsvorkehrungen, sind HIPAA-fähig und bieten dieselben Sicherheits- und Zuverlässigkeitsstandards wie jeder AWS-Service.

Beim Start verfügbare Agenten:

• Patientenverifizierung (GA) – Bestätigt die Patientenidentität in Echtzeit anhand von EHR-Aufzeichnungen mit Terminsuche und reduziert so die Bearbeitungszeit eingehender Anrufe.

• Terminverwaltung (Vorschau) – Bucht Termine rund um die Uhr über natürliche Sprachinteraktion mit Versicherungsberechtigungsprüfungen in Echtzeit und ermöglicht so die Terminvereinbarung außerhalb der Geschäftszeiten und entlastet das Personal. 

• Patienteneinblicke (Vorschau) – Zeigt vor dem Besuch die relevante Krankengeschichte und den klinischen Kontext an, sodass das Klinikpersonal vorbereitet eintrifft. Reduziert die Zeit, die Ärzte damit verbringen müssen, vor dem Besuch eines Patienten Informationen zusammenzustellen.

• Umgebungsdokumentation (GA) – Erfasst Gespräche zwischen Patient und Arzt während des Besuchs und generiert in Echtzeit entsprechende Notizen.

• Medizinische Kodierung (Vorschau) – Generiert automatisch ICD-10- und CPT-Codes aus klinischen Notizen nach dem Besuch mit vollständigen Audit Trails.

Die Funktionen zur Patienteneinbindung von Amazon Connect Health sind nativ in Amazon Connect integriert, einer kompletten KI-gestützte Kontaktcenter-Lösung, die personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab bietet. Klinik- und Verwaltungspersonal kann diese KI-Funktionen mithilfe der Amazon-Connect-Health-Anwendung innerhalb von Minuten konfigurieren und anpassen, was schnelle Tests und eine nahtlose Bereitstellung in Kontaktcenter-Workflows ermöglicht. Die Funktionen für den Behandlungsort – Ambient Listening, Patienteneinblicke und medizinische Kodierung – sind über das Amazon Connect Health Unified SDK (SDK-Dokumentation) verfügbar, sodass Entwickler die Funktionen direkt in bestehende EHR- und Klinikanwendungen integrieren können. 

 

Amazon Connect Health ist in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia) und USA West (Oregon) verfügbar. Besuchen Sie zunächst die Produktseite zu Amazon Connect Health. Technische Details finden Sie in der Dokumentation zu Amazon Connect Health.