Amazon Connect erweitert Agent-Spracherlebnisse um Region London (Europa) und fügt drei neue Stimmen hinzu
Amazon Connect bietet jetzt in einer weiteren AWS-Region, Europa (London), authentische Speech-to-Speech-Spracherlebnisse. Amazon Connect fügt außerdem drei neue Speech-to-Speech-Stimmen für US-Spanisch und UK-Englisch hinzu: Pedro (es-US), Amy (en-GB) und Brian (en-GB).
Dank der Agent-Self-Service-Funktionen von Amazon Connect können KI-Agents über Sprach- und Nachrichtenkanäle hinweg Informationen verstehen, begründen und Maßnahmen ergreifen, um routinemäßige und komplexe Kundenserviceaufgaben zu automatisieren. Die Speech-to-Speech-Sprach-KI-Agents von Connect verstehen nicht nur, was Kunden sagen, sondern auch, wie sie es sagen. Sie passen die Sprachantworten an Ton und Stimmung des Kunden an und behalten gleichzeitig das natürliche Gesprächstempo bei. Mit diesen Updates können Sie Kunden in einer neuen Region mit einer größeren Auswahl an Agent-Stimmen ein authentisches Spracherlebnis bieten.
Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie im Administratorhandbuch zu Amazon Connect. Weitere Informationen zu Amazon Connect, einer komplett KI-gestützten Kontaktcenter-Lösung, die personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab bietet, finden Sie auf der Website von Amazon Connect.