Amazon Connect-Voice-KI-Agents unterstützen jetzt 13 neue Sprachen
Amazon Connect unterstützt jetzt 13 neue Sprachen für Sprach-KI-Agents, sodass sich die Gesamtzahl auf 40 Sprach-Locales erhöht. Zu den neuen Sprachen gehören Arabisch (Saudi-Arabien), Tschechisch, Dänisch, Niederländisch (Belgien), Englisch (Irland), Englisch (Neuseeland), Englisch (Wales), Deutsch (Schweiz), Isländisch, Rumänisch, Spanisch (Mexiko), Türkisch und Walisisch.
Amazon Connect führt Agent-Self-Service-Funktionen ein, mit denen KI-Agents über Sprach- und Digital-Kanäle hinweg Informationen verstehen, begründen und Maßnahmen ergreifen, um routinemäßige und komplexe Kundenserviceaufgaben in verschiedenen Sprachen zu automatisieren.
Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie im Administratorhandbuch zu Amazon Connect. Weitere Informationen zu Amazon Connect, einer komplett KI-gestützten Kontaktcenter-Lösung, die personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab bietet, finden Sie auf der Website von Amazon Connect.