Amazon Connect erhöht die Größe von Anhangsdateien und fügt benutzerdefinierte Dateitypen hinzu
Amazon Connect unterstützt jetzt Dateianhänge mit einer Größe von bis zu 100 MB für Chats, Kundenvorgänge und Aufgaben (zuvor waren es 20 MB). Administratoren können diese höheren Grenzwerte aktivieren und benutzerdefinierte Dateierweiterungen für Anlagen in Chat, E-Mail, Kundenvorgängen und Aufgaben über die Admin-Website oder die APIs von Amazon Connect konfigurieren.
Ein Technologieunternehmen, das Unternehmenskunden unterstützt, kann jetzt Dateien wie Diagnosepakete und Protokollarchive mit einer Größe von bis zu 100 MB pro Chat annehmen. Das reduziert das Hin und Her und hilft Mitarbeitern, Probleme schneller zu lösen. Ein Finanzdienstleistungsunternehmen kann Dateierweiterungen für unterzeichnete Verträge oder Compliance-Dokumente hinzufügen, sodass Kunden Unterlagen direkt im Chat oder per E-Mail anhängen können.
Sie können diese Funktionen in den folgenden AWS-Regionen verwenden: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Asien-Pazifik (Mumbai), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Osaka), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Afrika (Kapstadt), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London).
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu Amazon Connect und unter Anhänge aktivieren im Administratorhandbuch von Amazon Connect.