Connect Customer Outbound Campaigns fügt dynamische Quelladressen hinzu
Amazon Connect Customer-Journey-Flows können die Quelladresse jetzt dynamisch im Block „Kommunikation senden“ festlegen, sodass jeder Kontakt über eine Absendernummer oder E-Mail-Adresse erreicht wird, die zu seiner Region oder Marke passt. Der Quellwert stammt aus einem Flow-Attribut oder aus der Ausgabe einer AWS Lambda-Funktion. Dynamische Quelladressen funktionieren über Sprache, E-Mail, SMS und WhatsApp.
Ein Inkassoteam, das eine einzige Erinnerungs-Journey durchführt, kann jedem Kunden eine E-Mail von der Markenadresse für die Region des Kunden senden und den Folgeanruf von einer Nummer aus tätigen, die der Vorwahl des Empfängers entspricht. Ein einziger Journey-Flow verarbeitet den gesamten Satz von Sendeadressen.
Dynamische Quelladressen sind in Journey-Flows in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London).
Weitere Informationen finden Sie unter Amazon Connect Customer. Ausgehende Kampagnen finden Sie im Amazon Connect Customer-Adminhandbuch.