Amazon Connect Customer kündigt allgemeine Verfügbarkeit von Agentic CX Designer an
Amazon Connect Customer kündigt die allgemeine Verfügbarkeit von Agentic CX Designer an, einem No-Code-Canvas für die Gestaltung und Bereitstellung KI-gestützter Self-Service-Erlebnisse. Sie können jetzt Sprach- und digitale Erlebnisse entwickeln und einführen, die agentische und deterministische KI zusammenbringen, um die Art und Weise, wie Sie Kunden bedienen, mit der Kontrolle und Zuverlässigkeit, die Unternehmen benötigen, zu verändern. Ihre Geschäftsteam-Nutzer können innerhalb von Wochen statt Monaten von der Planung von Konversationen und der Integration in die Systeme, auf denen Ihr Unternehmen läuft, über Tests bis hin zur Einführung produktionsreifer Erlebnisse übergehen.
Agentic CX Designer bietet Ihnen die Klarheit eines Flussdiagramms mit der Leistungsfähigkeit eines großen Sprachmodells. Auf einer visuellen Leinwand definieren Sie die Logik, den Integritätsschutz und die Integrationen, und das Modell kümmert sich um die natürliche Konversation. Für Ergebnisse, die exakt sein müssen, wie etwa Eignung, Genehmigungen, Weiterleitung oder Konformität, definieren Sie den Workflow, und die Konversation folgt ihm. Sie entwickeln, testen und implementieren am selben Ort, sodass das Team, das ein Erlebnis entwirft, es validieren und in die Produktion umsetzen kann, ohne Code schreiben oder die Arbeit an das Engineering-Team übergeben zu müssen.
Agentic CX Designer ist generell in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Asien-Pazifik (Tokio), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Europa (Frankfurt) und Europa (London). Um mehr darüber zu erfahren, wie der Agentic CX Designer das Self-Service-Erlebnis für Endkunden neu gestaltet, lesen Sie unseren Blog und besuchen Sie unsere Agentic CX Designer-Seite. Um mehr über Amazon Connect Customer zu erfahren, eine agentenbasierte KI-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, besuchen Sie die Website von Amazon Connect Customer.