Innovationszentrum für generative KI

Auf unserem Weg, die Suchvorgänge bei EBSCO grundlegend zu verändern und zu verbessern, war die Partnerschaft mit dem AWS-Innovationszentrum für generative KI von unschätzbarem Wert bei der Entwicklung von Machbarkeitsstudien, die als Orientierungshilfe für unsere KI-Pilotarbeit dienen. Wir suchen mit generativer KI nach neuartigen Lösungen, um unseren Kunden riesige Datensammlungen anbieten zu können. Das Innovationszentrum für generative KI hat frische, innovative Ideen auf den Tisch gebracht und uns dabei geholfen, Lösungen zur Sucherweiterung und -zusammenfassung auf Basis generativer KI zu entwickeln. Das KI-gestützte System kann Schlüsselwörter erweitern, Suchklauseln generieren und bei Bedarf Einschränkungen/Facetten hinzufügen. Zusammen mit dem semantischen Re-Ranking führt das zu einer deutlichen Steigerung der Relevanz der Suchergebnisse. Darüber hinaus kann die Einführung einer chatähnlichen Suche die Art und Weise revolutionieren, wie die Benutzer mit unseren Daten interagieren. Dadurch werden sie zugänglicher und benutzerfreundlicher.

Dies ist ein aufregendes Kapitel auf unserem Weg zu nachhaltigem Wachstum durch enge, dauerhafte Beziehungen zu jedem der 19 Millionen Kunden, die wir betreuen. Wir haben uns dafür entschieden, auf unserer bestehenden strategischen Beziehung zu AWS aufzubauen und KI-gestützte Finanzprodukte mit einem vertrauenswürdigen Mitarbeiter zu entwickeln, der versteht, wie wir mit Daten in großem Maßstab arbeiten, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.“ Dieser Schritt würdigt die Stärke unserer Vision, unserer Mitarbeiter und unserer Datenkapazität. Letztlich wird er uns ermöglichen, unsere Kunden in der gesamten Bank besser zu unterstützen und zu schützen, indem wir die Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit generativer KI nutzen.

Unsere Partnerschaft mit dem AWS-Innovationszentrum für generative KI hat sich für unser Geschäft als sehr vorteilhaft erwiesen. Dank dessen umfassender Erfahrung mit großen Sprachmodellen und der Optimierung der Cloud-Infrastruktur konnten wir nahtlos zu AWS migrieren, die Hosting-Kosten um 68 % senken und die Reaktionszeit unserer Kunden um 40 % verbessern – und das alles bei verbesserter Leistung für unsere Kunden. Diese Zusammenarbeit war ein echter Wendepunkt und zeigte den immensen Mehrwert, der durch die Nutzung der generativen KI-Funktionen von AWS für den BMC-Betrieb und das Kundenerlebnis erschlossen werden kann.

Durch die Zusammenarbeit mit AWS Enterprise Support, dem AWS-Innovationszentrum für generative KI und dem Professional-Service-Team wollten wir generative KI nutzen, um die Effizienz unserer Softwareentwicklung zu steigern. Diese Partnerschaft lieferte schnell das Fachwissen, das erforderlich war, um die richtige Lösung für unser Team zu finden. Diese Lösung umfasst Phasen für die anfängliche Codegenerierung, die Behebung von Kompilierungsfehlern, die Bewertung des Codes anhand der Anforderungen und die iterative Verbesserung des Codes, um etwaige Probleme zu beheben. Unser Entwicklungsteam schätzt, dass dadurch 70 % der Implementierungszeit eingespart werden, während sich die restlichen 30 % auf die Überprüfung und Feinabstimmung konzentrieren.

Die Zusammenarbeit mit dem AWS-Innovationszentrum für generative KI war für unsere Entwicklung eines internen Modells zur Bilderzeugung von unschätzbarem Wert. Dessen systematischer Bewertungsrahmen bot eine solide Methode, um die Ästhetik und Textgenauigkeit unserer generierten Bilder zu beurteilen. Durch die Experimente des Teams zur Datenkuratierung und Modellfeinabstimmung erhielten wir außerdem verwertbare Empfehlungen zur Verfeinerung unseres eigenen Modells und unseres Datensatzes. Dank der Hilfestellung sind wir gut gerüstet, um unsere hochmodernen visuellen Designfunktionen weiterzuentwickeln und dabei AWS-Services wie Amazon Bedrock zu nutzen. Wir freuen uns auf die Fortsetzung dieser produktiven Partnerschaft und darauf, wie wir damit unseren Kunden weltweit weiterhelfen können.