Contentsquare skaliert die Nutzung von AWS Marketplace, um den Umsatz mit Unternehmenssoftware um das 14-fache zu steigern

AWS-Partner Contentsquare ist ein SaaS-Anbieter, der datengestützte Erkenntnisse nutzt, um Unternehmen dabei zu helfen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, jede Benutzerinteraktion optimal zu nutzen. Die KI-gestützte Plattform Digital Experience Analytics bietet umfassende und kontextbezogene Einblicke in das Verhalten, die Gefühle und Absichten der Kunden an jedem Kontaktpunkt ihrer Customer Journey und ermöglicht es Unternehmen, Empathie aufzubauen und eine nachhaltige Wirkung zu erzielen. Mit mehr als 17 Niederlassungen auf der ganzen Welt bedient das Unternehmen eine vielfältige Kundschaft aus verschiedenen Branchen, darunter Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Reisen, Automobilindustrie und Telekommunikation.

„Unsere Aufgabe ist es, jede einzelne Interaktion zwischen den Benutzern einer Website oder einer mobilen Anwendung zu erfassen und all diese Datenpunkte in Erkenntnisse umzuwandeln“, sagt Lucie Buisson, Chief Product Officer bei Contentsquare. „Diese Erkenntnisse helfen unseren Kunden zu verstehen, was ihre Benutzer anspricht und was sie eher abschreckt, sodass sie ihr digitales Gesamterlebnis verbessern können.“

Die globale Expansion ist der Schlüssel zur allgemeinen Wachstumsstrategie von Contentsquare. Um dies zu erreichen, wollte das Unternehmen seine SaaS-Angebote auf mehr Kunden ausweiten, damit diese seine Lösungen für digitale Erlebnisse besser verstehen und schnell beschaffen können. Die meisten digitalen Marktplätze erfüllten jedoch nicht die Anforderungen von Contentsquare. Sie waren umständlich und schwierig zu bedienen und es fehlte ihnen an Flexibilität bei der Abrechnung und den Benutzervereinbarungen. Zudem boten sie nicht die von Contentsquare geforderte Transparenz.

Nach Prüfung verschiedener Optionen fand Contentsquare eine ideale Lösung: AWS Marketplace. Diese digitale Verkaufsplattform vereint Software, Daten und Services, beschleunigt die Beschaffung und ermöglicht es IT-Teams und Entwicklern, schneller mit Innovationen zu beginnen.

„AWS Marketplace ist aufgrund seiner Einfachheit und Effizienz unsere bevorzugte Vertriebsmethode“, sagt Buisson. „Für uns ist es wichtig, Unternehmen vieler verschiedener Größen zu erreichen, und AWS Marketplace ermöglicht diese Skalierbarkeit. Auch die große Reichweite spielt eine Rolle, da sie den Zugang zu Kunden aus allen Branchen ermöglicht.“

Contentsquare startete bei AWS Marketplace mit einem klaren Fokus auf Unternehmenskunden und setzte dabei auf private Angebote. So konnten Kunden von individuellen Preisgestaltungen und maßgeschneiderten Lizenzvereinbarungen profitieren, die nicht öffentlich zugänglich sind. Das AWS-Marketplace-Team half dem Unternehmen bei der Optimierung seiner Markteinführungsstrategie. In geführten Diskussionen arbeiteten die Teams daran, die Vertriebsinfrastruktur von Contentsquare weiterzuentwickeln, um die Kundenvorteile von AWS Marketplace zu nutzen und die Teamorganisation und die Produktfindungsprozesse zu verbessern.

„Das AWS-Team war für uns eine fantastische Ressource in allen Bereichen, von Co-Selling bis Cobuild, sowie für die Art und Weise, wie wir AWS Marketplace nutzen“, sagt Mike Marzano, Head of Global Cloud Alliances bei Contentsquare. „Letztlich versuchen wir, unseren Kunden die besten Tarife anzubieten, und dafür erhalten wir von AWS unheimlich viel Unterstützung.“

AWS Marketplace Private Offers versetzt Contentsquare in die Lage, seine Angebote – einschließlich Preisen und Lizenzbedingungen – passgenau auf die komplexen Anforderungen von Enterprise-SaaS-Lizenzen zuzuschneiden. Das Unternehmen nutzt den Rahmen für private Angebote, um einfache und anpassbare Optionen zu entwickeln, die den Anforderungen und Geschäftszielen seiner Kunden entsprechen. In enger Zusammenarbeit mit seinen Kunden entwickelt Contentsquare Pläne, die über die herkömmlichen Laufzeiten von einem Jahr oder einem Monat hinausgehen und ein beispielloses Maß an Flexibilität bieten.

„Wir sehen den AWS Marketplace als großartigen Kanal für uns, um Unternehmensangebote an Kunden zu verkaufen“, sagt Marzano. „AWS Marketplace bietet flexible Abrechnungsoptionen und eine zentrale Rechnungsübersicht. So können Kunden die Lösung von Contentsquare schneller implementieren und rascher Mehrwert generieren.“

Für Contentsquare-Kunden bietet AWS Marketplace zahlreiche Vorteile. Der optimierte Beschaffungsprozess reduziert die Zeit von der Entdeckung bis zur Bereitstellung erheblich. Der Standardvertrag für AWS Marketplace beschleunigt die rechtliche Prüfung und ermöglicht schnellere Geschäftsabschlüsse, sodass Kunden Contentsquare-Lösungen schneller bereitstellen und nutzen können. „In einigen direkten Unternehmensverkaufszyklen kann es Wochen dauern, bis die Vertragsprüfung ausgehandelt und überprüft wird. Unter Verwendung der Standardbedingungen von AWS Marketplace haben wir festgestellt, dass dieser Vorgang nur wenige Tage in Anspruch genommen hat“, so Marzano. Kunden profitieren auch von einem vereinfachten Abrechnungssystem. Die Gebühren von Contentsquare werden in ihrer bestehenden AWS-Rechnung zusammengefasst, sodass nicht mehrere Rechnungen erforderlich sind und Zeit für Verwaltungsaufgaben gespart wird.

Seit dem Start bei AWS Marketplace im Jahr 2022 verzeichnet Contentsquare erhebliche Vorteile. „Durch die optimierte Beschaffung schließen wir nicht nur Geschäfte schneller ab, sondern sichern uns auch größere Verträge, die über einen längeren Zeitraum laufen“, sagt Marzano. „Wir gehen immer bestmöglich auf unsere Kunden ein und die Unterstützung, die wir von AWS erhalten, sowie diese Effizienz bei der Beschaffung haben es uns ermöglicht, den Verkauf von Unternehmens-Software im AWS Marketplace im Vergleich zum Vorjahr um das 14-fache zu steigern.“

Mit Blick auf die Zukunft plant das Unternehmen, das Fachwissen von AWS-Partnern zu nutzen, um seine Angebote im AWS Marketplace weiter zu optimieren. Dieser strategische Wandel wird es dem Team ermöglichen, sich darauf zu konzentrieren, neue Lösungen zu entwickeln und den Kunden einen Mehrwert zu bieten, anstatt sich mit komplexen Vertriebs- und Bereitstellungsprozessen auseinanderzusetzen.

„Wir haben uns für AWS-Services entschieden, weil sie in unserer Anfangsphase am besten zu uns passten und es uns ermöglichen, die neueste Technologie in der von uns benötigten Größenordnung einzusetzen“, sagt Buisson. „Jetzt, wo wir ein viel größeres Unternehmen sind, ist AWS immer noch das Beste, was wir bekommen können. Und das Großartige an AWS Marketplace ist, dass man unabhängig von der Unternehmensgröße immer die besten Lösungen und Partner findet.“

Contentsquare bietet Software zur Analyse digitaler Erlebnisse, mit der Unternehmen jede Benutzerinteraktion optimal nutzen können. Die Software wird von über 1,3 Millionen Websites und Apps weltweit verwendet.