AWS Support

Holen Sie sich Expertenrat und Unterstützung für die Erreichung Ihrer Ziele. Der AWS Support stellt Ihnen Experten, Technologien und Programme bereit, dank derer Sie Ihre Ziele erreichen.

Customer Obsession – 100 % kundenorientiert

Der AWS Support trägt die Tradition der 100 %igen Kundenorientiertheit von Amazon in die Welt der B2B-Technologie. Unser Fokus liegt darin, Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele zu unterstützen, um Ihrem Geschäft zu Erfolg zu verhelfen.

Bei AWS geht Support weit über schnelle Korrekturen und die bloße Lösung von Problemen hinaus. Der AWS Support bietet ein Portfolio an Tools und Technologien, Experten und Programmen, die Ihnen proaktiv bei der Leistungsoptimierung, Kostenreduzierung und schnellen Innovation helfen. Wir sparen Ihrem Team Zeit, indem wir Ihren Umstieg in die Cloud beschleunigen, so dass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

 

AWS Support aus der Sicht unserer Kunden

Vorteile

Mehr Agilität mit AWS

Holen Sie sich Wissen und Erfahrung von unseren AWS-Experten.
Der AWS Support unterstützt Sie bei der Erstellung von Anwendungen und Lösungen. Haben Sie Fragen oder brauchen Sie Hilfe? Fragen Sie – unsere Cloud-Support-Techniker und Experten für die verschiedensten Themenbereiche stehen Ihnen mit Antworten und Empfehlungen zur Seite. Sie finden für Sie auch außergewöhnliche Wege und Möglichkeiten, mit denen AWS seine Vorteile auch für Ihr Unternehmen vollständig entfaltet.

Automatische Verwaltung Ihrer Umgebung

Überwachen Sie Ihre Umgebung proaktiv und automatisieren Sie die Problembehebung.
Der AWS Support bietet Ihnen Tools wie AWS Personal Health Dashboard und AWS Trusted Advisor, mit deren Hilfe Ihre Umgebung stets optimal läuft. Diese Tools warnen Sie proaktiv bei Sicherheitsmängeln, Möglichkeiten der Leistungsoptimierung und der Reduzierung von Kosten.

Fokus auf das, was zählt

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft. Überlassen Sie uns den Fokus auf Ihre Infrastruktur.
Sie haben wahrlich keine Zeit, sich Gedanken um Ihre Cloud-Infrastruktur zu machen. Schließlich gilt es, ein Geschäft zu verwalten und Wege der Innovation zu erforschen. Mit AWS Support können Sie Ihre Energie ganz in das stecken, was wirklich zählt – Ihre Kunden und Ihr Geschäft. Wir kümmern uns um Ihre Infrastruktur und helfen Ihnen, sie so einzurichten, dass sie effizient, sicher und genau so läuft, wie es für Ihr Geschäft erforderlich ist.

Verwaltung und Minderung von Risiken

Bleiben Sie sicher. Minimieren Sie Ausfallzeiten.
Die Sicherheit Ihrer Cloud-Infrastruktur muss absolut wasserdicht sein, und Ihre Infrastruktur muss können, was Ihr Geschäft von ihr verlangt. Der AWS Support hilft Ihnen bei der Einhaltung der striktesten Sicherheitsstandards und warnt Sie proaktiv bei Problemen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Durch unsere architektonischen und betrieblichen Empfehlungen zur Leistungsoptimierung helfen wir Ihnen auch, sicherzustellen, dass Sie die Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen.  

Erfahrungen von Kunden

fanduel-thumb

FanDuel holt sich vom AWS Support Erfahrung und architektonische Empfehlungen, um selbst mehr Wert für seine Kunden zu schaffen. AWS Support hilft FanDuel bei wichtigen Ereignissen wie dem Start der NFL-Saison mit der Skalierung und senkte die Infrastrukturkosten des Unternehmens um 50 %.

Video ansehen >>

wirelesscar-thumb

WirelessCar arbeitet mit dem AWS Support an der Verbesserung seiner Anwendungsarchitekturen und der effizienteren Nutzung von AWS-Services, wobei auch an der Kostenschraube und der Leistungsoptimierung gedreht wird.

 

Video ansehen >>

pitneybowes-thumb

Pitney Bowes verwendet den AWS Support zur Architekturberatung, um neue Anwendungen zu erstellen, kritische Fehler zu vermeiden und eine optimale Leistung zu erzielen. Dank Unterstützung des AWS Support bringt Pitney Bowes Lösungen auf den Weg, über die seine Kunden jubeln.


Video ansehen >>

Autodesk-thumb

AUTODESK betrachtet den AWS Support als sein virtuelles Infrastruktur-Support-Team und behandelt ihn wie jede andere Abteilung innerhalb von AUTODESK. Der AWS Support widmet AUTODESK ein bemerkenswertes Maß der direkten persönlichen Betreuung und hat so bereits in vielen Bereichen zu echten Unternehmenstransformationen geführt.


Video ansehen >>

Weitere Beispiele der Kundenunterstützung durch den AWS Support finden Sie in der vollständigen Bibliothek der Videos zu Kundenerfahrungen

AWS Support: Ihr Partner für Erfolg

Bei AWS geht Support weit über die Lösung von Problemen hinaus. Wir sind entschlossen, unseren Kunden eine erfolgreiche Cloud-Reise zu bereiten, und beantworten daher alle Fragen von der Nachfrage nach bewährten Methoden oder Konfigurationsempfehlungen bis hin zur Korrektur und Lösung von Problemen.

Mit unserem Support wollen wir AWS vor dem Wettbewerb herausheben. Wir sind entschlossen, Ihnen bei der bestmöglichen Verwendung von AWS zu helfen, damit Sie Ihre Geschäftsziele erreichen. Das mag manchmal die Behebung eines Problems sein, weit häufiger jedoch ein Blick über den Tellerrand hinaus, das Auffinden außergewöhnlicher Methoden, mit denen Ihr Unternehmen die AWS-Services optimal nutzt.

Kompetente Techniker. Umfassende Erfahrungen.

Ein vielseitiges Expertennetzwerk mit hochkompetenten Technikern.
Wir bei AWS stellen intelligente, gut ausgebildete Cloud-Support-Techniker ein, die versiert in DevOps-Technologien, Automatisierung, Infrastrukturorchestrierung, Konfigurationsmanagement und Continuous Integration (CI) sind und auch außergewöhnliche Wege wagen. Cloud-Support-Techniker weisen den gleichen technologischen Kompetenzstandard wie die AWS Softwareentwickler auf.  
 
Darüber hinaus beschäftigen wir ein Netzwerk von Experten der verschiedensten Fachbereiche von Lösungsarchitekten zu Produktmanagern, die bei spezifischen Problemen hinzugezogen werden.

Nahtlose technische Support-Erfahrung

Kompetente Techniker, die Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele unterstützen.
Bei AWS gehen Cloud-Support-Techniker nicht einfach nur nach einer Blaupause vor. Vielmehr bleiben AWS-Techniker von Beginn eines Support-Falls bis zu dessen Lösung mit diesem Fall verbunden. Mit diesem Modell vermeiden wir die Notwendigkeit von Eskalationsplänen, wie sie für die Support-Teams der meisten Anbieter üblich sind. Der Vorteil für den Kunden ist ein zentraler Ansprechpartner, wodurch sich Problemlösungen und damit die gesamte Cloud-Reise des Kunden in der Regel beschleunigen.

Informationen zu AWS Cloud-Support-Technikern

Umfang des AWS Support

Der technische Support von AWS deckt Entwicklungs- und Produktionsprobleme bei AWS-Produkten und -Services sowie bei anderen zentralen Komponenten ab:

  • Fragen zu Vorgehensweisen zu AWS-Services und -Funktionen
  • Bewährte Methoden für eine erfolgreiche Integration, Bereitstellung und Verwaltung von Anwendungen in der Cloud
  • Behebung von API- und AWS SDK-Problemen
  • Behebung von Betriebs- oder Systemproblemen mit AWS-Ressourcen
  • Probleme mit der Managementkonsole oder mit anderen AWS-Tools
  • Bei EC2-Zustandsprüfungen erkannte Probleme
  • Verschiedene Anwendungen von Drittanbietern wie Betriebssysteme, Webserver, E-Mail, VPN, Datenbanken und Speicherkonfiguration

AWS Support umfasst nicht:

  • Codeentwicklung
  • Fehlersuche bei kundenspezifischer Software
  • Ausführen von Aufgaben zur Systemverwaltung
  • Optimieren von Datenbankabfragen