AWS Unified Operations Team

Ihr TAM fungiert als Führungskraft und primärer Orchestrator für die Bereitstellung von Unified Operations und trägt die Verantwortung für alle wichtigen Meilensteine, vom Onboarding über die kontinuierliche Verbesserung bis hin zur laufenden Wartung. Sie richten Kommunikationskanäle ein, koordinieren funktionsübergreifende Teams, leiten Engagements und gewährleisten eine einheitliche Programm-Governance, während sie bei der technischen Umsetzung mit Spezialistenteams zusammenarbeiten. Dieses zentralisierte Führungsmodell schafft klare Verantwortlichkeiten und eine zentrale Koordinationsstelle für alle Komponenten von Unified Operations.  

Ihr AWS-TAM bietet Anleitungen zur Stärkung Ihrer Cloud-Infrastruktur und zur Minimierung unerwünschter Ausfallzeiten. Sie bieten Ausfallsicherheitsprüfungen an, um Architektur- und Prozessmängel zu bewerten, Failover-Strategien zu empfehlen und Tests kritischer Systeme zu leiten. TAMs bieten präskriptive Anleitungen zu den bewährten Methoden von AWS und entwickeln einen maßgeschneiderten Ausfallsicherheitsplan, der auf Ihre Ziele abgestimmt ist. 

Vierteljährliche Bewertungen auf Führungsebene zur Förderung der strategischen Abstimmung zwischen AWS-Initiativen und Ihren Geschäftszielen mit Fokus auf der kontinuierlichen Wertschöpfung aus bestehenden Workloads. TAMs dokumentieren Verbesserungen in Bezug auf Ausfallsicherheit, Beobachtbarkeit und Kosteneinsparungen Ihrer prioritären Workloads, um zukünftige strategische Prioritäten zu ermitteln. Bei diesen umfassenden Überprüfungen werden Risiken und Optimierungsmöglichkeiten bewertet, wobei der Schwerpunkt auf prioritären Verbesserungen der Ausfallsicherheit und Beobachtbarkeit liegt, um strategische Prioritäten zu setzen und Ihre AWS-Investitionen zu maximieren.

Die DSEs führen eingehende Analysen der von Ihren Workloads genutzten AWS-Services durch und nehmen dabei umfassende Bewertungen hinsichtlich Ausfallsicherheit, Leistung, Sicherheit und Beobachtbarkeit vor. Sie bewerten Ihren Überwachungsstatus, Ihre Verfahren zur Vorfallreaktion und Ihre Automatisierungspraktiken und geben servicespezifische Empfehlungen auf Konfigurationsebene, die auf die bewährten Methoden von AWS abgestimmt sind, um Ihren Workload-Betrieb zu optimieren.

Erstellen und verwalten Sie technische Anleitungen zur Fehlerbehebung, Architekturdiagramme und Empfehlungen, die durch Critical Workload Reviews erfasst wurden. Diese Praktiken sorgen für eine konsistente Supportbereitstellung und Vorfallauflösung in allen globalen Support-Teams.

Kontinuierliche technische Beratung mit Schwerpunkt auf den bewährten Methoden der AWS-Services. DSEs führen tiefgehende technische Untersuchungen auf Serviceebene zu unternehmenskritischen Workloads durch und geben Empfehlungen zu bewährten Methoden, um Geschäftsziele zu unterstützen und gleichzeitig betriebliche Exzellenz zu gewährleisten.

Nach der Vorfallauflösung führen die DSEs Überprüfungen durch, um die Ursachen zu ermitteln, den gesamten Reaktionsaufwand zu bewerten und Lücken in Prozessen oder Tools zu identifizieren. Sie fassen die gewonnenen Erkenntnisse zusammen, dokumentieren spezifische Verbesserungsmöglichkeiten und aktualisieren die Vorfallreaktions-Playbooks mit neuen Erkenntnissen, sodass die Erfahrungen aus dem Vorfall letztendlich in gestärkte organisatorische Fähigkeiten und Präventionsmaßnahmen umgewandelt werden.

Der SBAS treibt die strategische Finanzoptimierung durch funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Lösungsentwicklung voran. Sie liefern umfassende Finanzinformationen durch fortschrittliche Berichte zu Ausgabenanalysen, Kreditmanagement und Ressourcenoptimierung. Nach Ereignissen analysieren sie die tatsächlichen Kosten im Vergleich zu den prognostizierten Kosten, um die zukünftige Planung zu verbessern und Einsparmöglichkeiten zu identifizieren.

Der Workload Cost Optimization Plan (WCOP) wurde implementiert, um sich auf die Maximierung der Kosteneffizienz während des gesamten Workload-Lebenszyklus zu konzentrieren. Der SBAS verwaltet die Reserved Instance (RI)- und Savings Plan (SP)-Portfolios, um die Preisgestaltung zu optimieren und gleichzeitig Kostenanomalien mithilfe einer Erkennungs-Engine in Echtzeit zu überwachen und darauf zu reagieren. Sie helfen bei der kontinuierlichen Kostenoptimierung und dem proaktiven Finanzmanagement.

Der SBAS entwickelt maßgeschneiderte Tools zur Kostenverfolgung und Berichterstattung, die die Ausgaben nach Workload aufschlüsseln. Sie überprüfen regelmäßig die finanzielle Leistung und erstellen Kostenprognosen für geplante Ereignisse. Nach Ereignissen analysieren sie die tatsächlichen Kosten im Vergleich zu den prognostizierten Kosten, um die zukünftige Planung zu verbessern und Einsparmöglichkeiten zu identifizieren.

Migration Specialists bieten eine umfassende Bewertung und Vorbereitung vor dem Ereignis, einschließlich Architekturvalidierung, Kapazitätsplanung und Risikoanalyse. Ingenieure erstellen detaillierte Ausführungspläne, legen Überwachungsstrategien fest und entwickeln Notfallmaßnahmen, um erfolgreiche Übergänge zu gewährleisten.

Frontline-Support-Techniker bieten rund um die Uhr technischen Support, überwachen Leistungsmetriken und koordinieren schnelle Reaktionen bei kritischen Starts, Migrationen oder Ereignissen mit hohem Datenverkehr, um die betriebliche Kontinuität sicherzustellen.

Eine detaillierte Überprüfung Ihrer Ereignisleistung umfasst die Analyse von Metriken, die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und die Dokumentation der gewonnenen Erkenntnisse, um den zukünftigen Betrieb zu stärken.

Technische Bewertungen vor dem Ereignis überprüfen die Skalierbarkeit der Infrastruktur, die Widerstandsfähigkeitsmuster und die Betriebsabläufe, um potenzielle Risiken zu identifizieren und zu beheben, bevor sie sich auf Ihre Geschäftsergebnisse auswirken.

AWS Security Incident Response überwacht und prüft Sicherheitserkenntnisse von Amazon GuardDuty und Erkennungstools von Drittanbietern über AWS Security Hub. Der Service nutzt kundenspezifische Informationen wie bekannte IP-Adressen und AWS Identity and Access Management (IAM)-Entitäten, um Erkenntnisse basierend auf dem erwarteten Verhalten zu filtern. Dadurch wird die Anzahl der Warnmeldungen reduziert, während diejenigen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, sofort bearbeitet werden. Die Sicherheitsexperten stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um fachkundige Unterstützung bei der Reaktion auf Ereignisse zu bieten.

Wenn Sie spezialisiertes Fachwissen benötigen, reagieren die Experten von AWS Security Incident Response innerhalb weniger Minuten auf Ihren Fall. Als Erweiterung Ihres Security Operations Center (SOC)-Teams haben diese Experten Zugriff auf relevante AWS-Services-Protokolldaten für Untersuchungen bei potenziellen Sicherheitsereignissen. Sie stellen Ihrem Team klare Maßnahmen zur Eingrenzung oder Behebung bestätigter Sicherheitsereignisse zur Verfügung. Falls gewünscht, können Sie die Experten von AWS Security Incident Response autorisieren, diese in Ihrem Namen durchzuführen.

Erweitern Sie die Fähigkeiten des SOC-Teams mit Zugriff auf AWS-Sicherheitsexpertise, wenn Sie es benötigen. Die Experten von AWS Security Incident Response verfügen über umfangreiche Erfahrung an der Front und bieten Unterstützung bei der Untersuchung, Ursachenanalyse, Empfehlungen zur Wiederherstellung und bewährten Methoden zur Verbesserung der Sicherheitslage Ihres Unternehmens.