Amazon Quick Suite

Die wichtigsten Ziele der Operations Manager (Betriebsleiter) sind es, die Sicherheit zu gewährleisten und Ausfallzeiten zu minimieren, und niemand möchte Zeit damit verschwenden, sich in Handbüchern umzusehen oder nach einer Lösung zu suchen, während die Geräte nicht benutzt werden. Quick bietet alle Tools, die Sie benötigen, um betriebliche Exzellenz zu erreichen. So können Sie beispielsweise ganz einfach ein zentrales Dashboard erstellen, um wichtige Maschinenkennzahlen in Echtzeit zu überwachen und Vorfalltickets in Systemen wie ServiceNow zu generieren, sodass das Team Probleme erkennen kann, bevor sie auftreten, und die Diagnose- und Lösungszeit verkürzen. Sie können auch einen benutzerdefinierten Chat-Agenten einrichten, der Ihnen fachkundige Anleitungen zur Fehlerbehebung bietet, die sofort aus der gesamten Wissensdatenbank des Unternehmens abgerufen werden.

IT-Supports-Spezialisten verbringen zahllose Stunden damit, sich wiederholende Fragen zu beantworten, Benutzer durch die Schritte zur Fehlerbehebung zu führen und durch mehrere Systeme zu navigieren, um nach Antworten zu suchen. Quick stattet sie mit KI-Agenten aus, die verteilte Wissensquellen vereinheitlichen und Routineaufgaben automatisieren, um schnellere Lösungen zu ermöglichen und eine beständige Servicequalität aufrechtzuerhalten. So können sie beispielsweise bestehende Chat-Agenten erstellen oder verwenden, die Standardarbeitsanweisungen, technische Dokumentation und Daten aus externen Anwendungen wie Jira und ServiceNow miteinander verbinden, und mithilfe von Begründungen Benutzerprobleme erkennen, diagnostizieren und lösen, wobei sie ein Verständnis der vorhandenen Identitäten, Rollen und Berechtigungen haben.

Softwareentwickler stehen vor Herausforderungen, die über das Programmieren hinausgehen. Sie müssen beispielsweise die Entwurfsdokumentation vorbereiten, sich eingehend mit der Auswahl von Architekturkomponenten befassen, komplexe Entscheidungen treffen und die Ticketlösung beschleunigen. Mit Quick können Entwickler die Entscheidungsfindung erheblich beschleunigen, da sie nicht mehr manuell in verteilter Dokumentation, überliefertem Wissen und zwischen Tools wechseln müssen. Zum Beispiel möchten sie vielleicht die Sicherheitsrichtlinien für eine Anwendung verstehen, die sie gerade entwickeln. Mithilfe von Quick können sie einen speziellen Datensatz mit allen Compliance-Unterlagen, bewährten Methoden, Codierungsstandards und anderen Ressourcen erstellen, der als Umgebung bezeichnet wird, um die kontextbezogensten und spezifischsten Antworten auf ihre Fragen zu ermitteln. Anschließend können sie einen mit dem Bereich verbundenen Chat-Agenten verwenden, um mit ihm ein Brainstorming zu führen oder Fragen zu Sicherheitsvorkehrungen, Authentifizierungstests, potenziellen Risiken und vielem mehr zu beantworten.