Publié le: Jan 26, 2018
Les clients Amazon Connect peuvent désormais utiliser l'authentification unique fédérée (SSO) à l'aide de SAML 2.0 pour accéder à Amazon Connect. Cela permet aux agents et aux gestionnaires du centre de contact d'accéder à Amazon Connect avec leurs informations d'identification d'entreprise existantes. En tant qu'administrateur, vous pouvez appliquer des stratégies de mot de passe et utiliser votre répertoire utilisateur SAML 2.0 existant pour contrôler l'accès à Amazon Connect en fonction de l'emplacement, du périphérique utilisé ou du rôle de l'utilisateur.
Vous pouvez activer l'accès et les contrôles fédérés via n'importe quel fournisseur d'identité compatible SAML 2.0, tel que Microsoft Active Directory Federation Services, Okta, Ping Identity et Shibboleth. Ceci fait, les agents et les responsables peuvent se connecter à Amazon Connect via votre portail de fournisseur d'identité en un clic, sans nom d'utilisateur et mot de passe distincts pour Amazon Connect.
L'authentification unique fédérée à l'aide de SAML 2.0 est disponible pour Amazon Connect sous forme d'aperçu, dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour demander à participer à l'aperçu Amazon Connect SAML 2.0, veuillez postuler ici. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de SAML 2.0 avec Amazon Connect. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact cloud en libre service, consultez le site web Amazon Connect.