Centre de contact cloud facile à utiliser et fournissant un service client de qualité supérieure à moindre coût

Offrir des expériences de libre-service personnalisées par le biais du canal choisi par le client : en ligne, sur téléphone portable, par téléphone, par SMS ou par chat. Grâce aux chatbots d’IA conversationnelle multilingues et à l’IVR, vous pouvez créer une expérience qui comprend l'intention, maintient le contexte et automatise des tâches simples.

Intégrez de nouveaux agents plus rapidement et augmentez leur productivité grâce aux capacités natives d'IA et de ML dans un espace de travail unifié pour les agents. Résoudre plus rapidement les problèmes complexes grâce aux guides étape par étape, aux profils de clients, à l'assistance technique, à la gestion des tâches et à la gestion des cas.

Accueillez plus de chaque interaction avec le client en transformant les données en informations exploitables. Améliorez les résultats pour les clients et réduisez les coûts en utilisant l'interface utilisateur libre-service intuitive, les analyses conversationnelles en temps réel, les campagnes sortantes, les prévisions, la planification de la capacité et la programmation.