Amazon Connect est un service de type paiement à l'utilisation. Vous n'avez rien à payer au départ et aucun engagement à long terme à prendre. De plus, il n'y a pas de frais minimums mensuels. Bien que nos tarifs soient calculés à la minute, vous payez à la seconde (minimum 10 s) pour l'utilisation vocale d'Amazon Connect, plus les frais de téléphonie associés. L'utilisation des appels Amazon Connect est déterminée en fonction du nombre de secondes de connexion au service de votre client final. Pour les services téléphoniques, Amazon Connect vous offre des numéros de téléphone à sélection directe à l'arrivée (SDA) et des numéros d'appel gratuit. Les numéros de téléphone SDA et d'appel gratuit sont facturés sur une base quotidienne. Il existe un tarif à la seconde (minimum 60 s) pour les appels ; il dépend du type de numéro de téléphone pour les appels entrants et de la destination des appels sortants. Pour utiliser le chat Amazon Connect, vous payez 0,004 USD pour chaque message de chat envoyé par vos clients, agents ou vous-même via des flux de contact.
Amazon Connect propose des numéros SDA et d'appel gratuit aux États-Unis et dans plus de 20 pays/régions à travers le monde. Pour connaître la tarification applicable dans votre pays/région, consultez les tableaux ci-dessous. Des taxes, suppléments et frais peuvent également s'appliquer. Pour les clients aux États-Unis qui doivent téléphoner en dehors des États-Unis, il sera nécessaire de demander un relèvement de la limite de service.
Niveau d'offre gratuite AWS
Dans le cadre de l'offre gratuite d'AWS, vous pouvez commencer à utiliser Amazon Connect gratuitement. Après avoir déployé votre centre de contacts Amazon Connect initial, vous recevez 90 minutes par mois d'utilisation du service Amazon Connect, un numéro SDA du pays dans lequel se trouve la région AWS, 30 minutes par mois d'appels SDA entrants et 30 minutes par mois d'appels sortants vers des numéros du pays dans lequel se trouve la région AWS. Vos 500 premiers messages par mois sont gratuits la première année avec le chat Amazon Connect. Pour les régions des États-Unis, vous obtenez également un numéro d'appel gratuit aux États-Unis et 30 minutes par mois d'appels entrants sans frais effectués depuis les États-Unis. Par exemple, si vous créez votre instance dans la région AWS Asie-Pacifique (Sydney), vous obtenez un numéro SDA de l'Australie, vous pouvez recevoir 30 minutes d'appels SDA entrants vers ce numéro et vous pouvez utiliser Amazon Connect pour effectuer 30 minutes d'appels sortants vers des numéros en Australie.
Tarification d'Amazon Connect par région AWS
Utilisaton des appels 0,018 USD par minute
Utilisation du chat 0,004 USD par message
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USA Est
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USA Ouest
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Asie-Pacifique (Sydney)
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Asie-Pacifique (Singapour)
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Asie-Pacifique (Tokyo)
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UE (Francfort)
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UE (Londres)
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USA Est
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Informations relatives à la tarification téléphonique
Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD) Pays/région
Sélection directe à l’arrivée
(SDA)Numéro d'appel gratuit
Sélection directe à l’arrivée
(SDA)Numéro d'appel gratuit États-Unis 0,03 USD
0,06 USD
0,0022 USD 0,0120 USD
Autriche
0,10 USD
0,42 USD 0,0070 USD
0,0414 USD Belgique
0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0406 USD Canada
0,06 USD
0,42 USD
0,0030 USD
0,0200 USD
République tchèque 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0360 USD Danemark 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0261 USD Finlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0659 USD France 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0237 USD Allemagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0387 USD Grèce 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD Irlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD Italie 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1281 USD Mexique
0,27 USD
0,42 USD
0,0070 USD
0,1100 USD
Pays-Bas 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0544 USD Norvège 0,16 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0559 USD Pologne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0815 USD Portugal 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0283 USD Porto Rico 0,03 USD 0,06 USD 0,0030 USD 0,0400 USD Slovaquie
0,10 USD
0,63 USD
0,0070 USD
0,1690 USD
Espagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0582 USD Suède 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0399 USD Suisse 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1312 USD Royaume-Uni 0,05 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0826 USD Appels sortants
Pays de destination Appel sortant par minute (USD) États-Unis 0,0048 USD Afghanistan 0,3324 USD Albanie 0,5894 USD Algérie 0,5892 USD Samoa américaines 0,0597 USD Andorre 0,2074 USD Angola 0,2388 USD Anguilla 0,4558 USD Antarctique 2,7830 USD Antigua-et-Barbuda 0,4464 USD Argentine 0,2306 USD Arménie 0,3276 USD Aruba 0,3068 USD Île de l'Ascension 4,0969 USD Australie 0,0699 USD Autriche 0,2436 USD Azerbaïdjan 0,5168 USD Bahamas 0,2338 USD Bahreïn 0,1688 USD Bangladesh 0,0429 USD Barbade 0,4548 USD Biélorussie 0,7027 USD Belgique 0,1796 USD Belize 0,3436 USD Bénin 0,5471 USD Bermudes 0,1639 USD Bhoutan 0,1266 USD Bolivie 0,2486 USD Bosnie-Herzégovine 0,5351 USD Botswana 0,3053 USD Brésil 0,0389 USD Îles Vierges britanniques 0,4295 USD Brunei 0,0502 USD Bulgarie 0,3660 USD Burkina Faso 0,5220 USD Burundi 0,7777 USD Cambodge 0,0910 USD Cameroun 0,4964 USD Canada 0,0130 USD Îles du Cap-Vert 0,4557 USD Îles Caïmans 0,3287 USD République centrafricaine 0,9347 USD Tchad 0,9193 USD Chili 0,1952 USD Chine 0,0355 USD Île Christmas 0,1833 USD Îles Cocos 0,1833 USD Colombie 0,0940 USD Comores 0,6124 USD Congo 0,7953 USD Îles Cook 1,0935 USD Costa Rica 0,0738 USD Croatie 0,5393 USD Chypre 0,0542 USD République tchèque 0,0880 USD République démocratique du Congo 0,5817 USD Danemark 0,0505 USD Diego Garcia 2,0460 USD Djibouti 0,5034 USD Dominique 0,4162 USD République dominicaine 0,1181 USD Timor oriental 1,3788 USD Équateur 0,2795 USD Égypte 0,1655 USD Le Salvador 0,2414 USD Guinée équatoriale 0,6753 USD Érythrée 0,3719 USD Estonie 0,4762 USD Éthiopie 0,3625 USD Îles Malouines 3,2524 USD Îles Féroé 0,2377 USD Îles Fidji 0,3413 USD Finlande 0,0755 USD France 0,1436 USD Guyane française 0,3507 USD Polynésie française 0,4214 USD Gabon 0,7151 USD Gambie 0,9148 USD Géorgie 0,3539 USD Allemagne 0,1889 USD Ghana 0,3857 USD Gibraltar 0,2337 USD Grèce 0,1105 USD Groenland 0,7857 USD Grenade 0,4355 USD Guadeloupe 0,1279 USD Guam 0,0556 USD Guatemala 0,1918 USD Guinée 0,7535 USD Guinée 0,6945 USD Guyane 0,3228 USD Haïti 0,5328 USD Honduras 0,2868 USD Hong Kong 0,0302 USD Hongrie 0,0919 USD Islande 0,0512 USD Inde 0,0463 USD Indonésie 0,1588 USD Irak 0,3045 USD Irlande 0,1279 USD Île de Man 0,0140 USD Israël 0,1028 USD Italie 0,2695 USD Côte d'Ivoire 0,6384 USD Jamaïque 0,3384 USD Japon 0,1204 USD Jordanie 0,2117 USD Kazakhstan 0,2203 USD Kenya 0,2245 USD Kiribati 4,9648 USD Koweït 0,1074 USD Kirghizistan 0,3093 USD Laos 0,0983 USD Lettonie 0,6229 USD Liban 0,2432 USD Lesotho 0,3849 USD Liberia 0,6856 USD Libye 0,4407 USD Liechtenstein 0,4657 USD Lituanie 0,6269 USD Luxembourg 0,1289 USD Macao 0,1136 USD Macédoine 0,5550 USD Madagascar 1,0065 USD Malawi 0,5079 USD Malaisie 0,0589 USD Maldives 1,4856 USD Mali 0,5388 USD Malte 0,0954 USD Îles Marshall 0,3874 USD Martinique 0,2184 USD Mauritanie 0,7479 USD Maurice 0,1664 USD Mayotte 0,6201 USD Mexique 0,0442 USD Micronésie 0,5927 USD Moldavie 0,4343 USD Monaco 0,5507 USD Mongolie 0,0843 USD Monténégro 0,5333 USD Montserrat 0,3988 USD Maroc 0,6060 USD Mozambique 0,3331 USD Birmanie 0,3881 USD Namibie 0,1571 USD Nauru 4,8677 USD Népal 0,1859 USD Pays-Bas 0,0732 USD Antilles néerlandaises 0,1596 USD Nouvelle-Calédonie 3,0466 USD Nouvelle-Zélande 0,1137 USD Nicaragua 0,3217 USD Niger 0,5398 USD Nigeria 0,1246 USD Niue 5,2211 USD Île Norfolk 2,8889 USD Îles Mariannes du Nord 0,0746 USD Norvège 0,0907 USD Oman 0,4228 USD Pakistan 0,1264 USD Palaos 0,4259 USD Palestine 0,2649 USD Panama 0,1598 USD Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,1980 USD Paraguay 0,1274 USD Pérou 0,2051 USD Philippines 0,1934 USD Pologne 0,2012 USD Portugal 0,2465 USD Sao Tomé-et-Principe 2,2306 USD Porto Rico 0,0200 USD Qatar 0,2494 USD Île de la Réunion 0,2248 USD Roumanie 0,0845 USD Russie 0,4372 USD Rwanda 0,4576 USD Samoa 4,5541 USD Saint-Marin 0,8589 USD Arabie saoudite 0,1803 USD Sénégal 0,7566 USD Serbie 0,5331 USD Seychelles 1,0268 USD Sierra Leone 0,7090 USD Singapour 0,0470 USD Slovaquie 0,1349 USD Slovénie 0,4342 USD Îles Salomon 1,4850 USD Somalie 0,8538 USD Afrique du Sud 0,0993 USD Corée du Sud 0,0251 USD Soudan du Sud 0,5276 USD Espagne 0,1813 USD Sri Lanka 0,2142 USD Sainte-Hélène 2,9084 USD Saint-Christophe 0,4202 USD Sainte-Lucie 0,5015 USD Saint-Martin 0,1789 USD Saint-Pierre-et-Miquelon 0,5081 USD Saint-Vincent 0,4289 USD Suriname 1,9460 USD Swaziland 0,2265 USD Suède 0,0287 USD Suisse 0,1144 USD Taïwan 0,1201 USD Tadjikistan 0,3401 USD Tanzanie 0,5206 USD Thaïlande 0,0699 USD Togo 3,2199 USD Tokelau 3,7356 USD Îles Tonga 3,3423 USD Trinité-et-Tobago 0,3154 USD Tunisie 1,2826 USD Turquie 0,2241 USD Turkménistan 0,1907 USD Îles Turques-et-Caïques 0,4538 USD Tuvalu 4,7977 USD Ouganda 0,4873 USD Ukraine 0,3488 USD Émirats arabes unis 0,2487 USD Royaume-Uni 0,0301 USD Uruguay 0,2220 USD Îles Vierges des États-Unis 0,2651 USD Ouzbékistan 0,0858 USD Vanuatu 3,7645 USD Cité du Vatican 0,0246 USD Venezuela 0,3105 USD Vietnam 0,1081 USD Wallis-et-Futuna 1,3930 USD Yémen 0,2659 USD Zambie 0,5412 USD Zimbabwe 0,5870 USD Exemples de tarification
Exemple d'appel
Un client final émet un appel à partir d'un numéro d'appel gratuit Amazon Connect aux États-Unis, dans la région USA Est (Virginie du Nord). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.
Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :
1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD
2. L'utilisation d'un numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturée à la journée. 0,06 USD par jour x 1 jour = 0,06 USD
3. L'appel entrant effectué via le numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturé à la minute. 0,012 USD par minute x 7 minutes = 0,084 USD
Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).
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USA Ouest
-
Informations relatives à la tarification téléphonique
Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD) Pays/région
Sélection directe à l’arrivée
(SDA)Numéro d'appel gratuit
Sélection directe à l’arrivée
(SDA)Numéro d'appel gratuit États-Unis 0,03 USD
0,06 USD
0,0022 USD 0,0120 USD
Autriche
0,10 USD
0,42 USD 0,0070 USD
0,0414 USD Belgique
0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0406 USD Canada
0,06 USD
0,42 USD
0,0030 USD
0,0200 USD
République tchèque 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0360 USD Danemark 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0261 USD Finlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0659 USD France 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0237 USD Allemagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0387 USD Grèce 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD Irlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD Italie 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1281 USD Mexique
0,27 USD
0,42 USD
0,0070 USD
0,1100 USD
Pays-Bas 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0544 USD Norvège 0,16 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0559 USD Pologne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0815 USD Portugal 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0283 USD Porto Rico 0,03 USD 0,06 USD 0,0030 USD 0,0400 USD Slovaquie
0,10 USD
0,63 USD
0,0070 USD
0,1690 USD
Espagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0582 USD Suède 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0399 USD Suisse 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1312 USD Royaume-Uni 0,05 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0826 USD Appels sortants
Pays de destination Appel sortant par minute (USD) États-Unis 0,0048 USD Afghanistan 0,3324 USD Albanie 0,5894 USD Algérie 0,5892 USD Samoa américaines 0,0597 USD Andorre 0,2074 USD Angola 0,2388 USD Anguilla 0,4558 USD Antarctique 2,7830 USD Antigua-et-Barbuda 0,4464 USD Argentine 0,2306 USD Arménie 0,3276 USD Aruba 0,3068 USD Île de l'Ascension 4,0969 USD Australie 0,0699 USD Autriche 0,2436 USD Azerbaïdjan 0,5168 USD Bahamas 0,2338 USD Bahreïn 0,1688 USD Bangladesh 0,0429 USD Barbade 0,4548 USD Biélorussie 0,7027 USD Belgique 0,1796 USD Belize 0,3436 USD Bénin 0,5471 USD Bermudes 0,1639 USD Bhoutan 0,1266 USD Bolivie 0,2486 USD Bosnie-Herzégovine 0,5351 USD Botswana 0,3053 USD Brésil 0,0389 USD Îles Vierges britanniques 0,4295 USD Brunei 0,0502 USD Bulgarie 0,3660 USD Burkina Faso 0,5220 USD Burundi 0,7777 USD Cambodge 0,0910 USD Cameroun 0,4964 USD Canada 0,0130 USD Îles du Cap-Vert 0,4557 USD Îles Caïmans 0,3287 USD République centrafricaine 0,9347 USD Tchad 0,9193 USD Chili 0,1952 USD Chine 0,0355 USD Île Christmas 0,1833 USD Îles Cocos 0,1833 USD Colombie 0,0940 USD Comores 0,6124 USD Congo 0,7953 USD Îles Cook 1,0935 USD Costa Rica 0,0738 USD Croatie 0,5393 USD Chypre 0,0542 USD République tchèque 0,0880 USD République démocratique du Congo 0,5817 USD Danemark 0,0505 USD Diego Garcia 2,0460 USD Djibouti 0,5034 USD Dominique 0,4162 USD République dominicaine 0,1181 USD Timor oriental 1,3788 USD Équateur 0,2795 USD Égypte 0,1655 USD Le Salvador 0,2414 USD Guinée équatoriale 0,6753 USD Érythrée 0,3719 USD Estonie 0,4762 USD Éthiopie 0,3625 USD Îles Malouines 3,2524 USD Îles Féroé 0,2377 USD Îles Fidji 0,3413 USD Finlande 0,0755 USD France 0,1436 USD Guyane française 0,3507 USD Polynésie française 0,4214 USD Gabon 0,7151 USD Gambie 0,9148 USD Géorgie 0,3539 USD Allemagne 0,1889 USD Ghana 0,3857 USD Gibraltar 0,2337 USD Grèce 0,1105 USD Groenland 0,7857 USD Grenade 0,4355 USD Guadeloupe 0,1279 USD Guam 0,0556 USD Guatemala 0,1918 USD Guinée 0,7535 USD Guinée 0,6945 USD Guyane 0,3228 USD Haïti 0,5328 USD Honduras 0,2868 USD Hong Kong 0,0302 USD Hongrie 0,0919 USD Islande 0,0512 USD Inde 0,0463 USD Indonésie 0,1588 USD Irak 0,3045 USD Irlande 0,1279 USD Île de Man 0,0140 USD Israël 0,1028 USD Italie 0,2695 USD Côte d'Ivoire 0,6384 USD Jamaïque 0,3384 USD Japon 0,1204 USD Jordanie 0,2117 USD Kazakhstan 0,2203 USD Kenya 0,2245 USD Kiribati 4,9648 USD Koweït 0,1074 USD Kirghizistan 0,3093 USD Laos 0,0983 USD Lettonie 0,6229 USD Liban 0,2432 USD Lesotho 0,3849 USD Liberia 0,6856 USD Libye 0,4407 USD Liechtenstein 0,4657 USD Lituanie 0,6269 USD Luxembourg 0,1289 USD Macao 0,1136 USD Macédoine 0,5550 USD Madagascar 1,0065 USD Malawi 0,5079 USD Malaisie 0,0589 USD Maldives 1,4856 USD Mali 0,5388 USD Malte 0,0954 USD Îles Marshall 0,3874 USD Martinique 0,2184 USD Mauritanie 0,7479 USD Maurice 0,1664 USD Mayotte 0,6201 USD Mexique 0,0442 USD Micronésie 0,5927 USD Moldavie 0,4343 USD Monaco 0,5507 USD Mongolie 0,0843 USD Monténégro 0,5333 USD Montserrat 0,3988 USD Maroc 0,6060 USD Mozambique 0,3331 USD Birmanie 0,3881 USD Namibie 0,1571 USD Nauru 4,8677 USD Népal 0,1859 USD Pays-Bas 0,0732 USD Antilles néerlandaises 0,1596 USD Nouvelle-Calédonie 3,0466 USD Nouvelle-Zélande 0,1137 USD Nicaragua 0,3217 USD Niger 0,5398 USD Nigeria 0,1246 USD Niue 5,2211 USD Île Norfolk 2,8889 USD Îles Mariannes du Nord 0,0746 USD Norvège 0,0907 USD Oman 0,4228 USD Pakistan 0,1264 USD Palaos 0,4259 USD Palestine 0,2649 USD Panama 0,1598 USD Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,1980 USD Paraguay 0,1274 USD Pérou 0,2051 USD Philippines 0,1934 USD Pologne 0,2012 USD Portugal 0,2465 USD Sao Tomé-et-Principe 2,2306 USD Porto Rico 0,0200 USD Qatar 0,2494 USD Île de la Réunion 0,2248 USD Roumanie 0,0845 USD Russie 0,4372 USD Rwanda 0,4576 USD Samoa 4,5541 USD Saint-Marin 0,8589 USD Arabie saoudite 0,1803 USD Sénégal 0,7566 USD Serbie 0,5331 USD Seychelles 1,0268 USD Sierra Leone 0,7090 USD Singapour 0,0470 USD Slovaquie 0,1349 USD Slovénie 0,4342 USD Îles Salomon 1,4850 USD Somalie 0,8538 USD Afrique du Sud 0,0993 USD Corée du Sud 0,0251 USD Soudan du Sud 0,5276 USD Espagne 0,1813 USD Sri Lanka 0,2142 USD Sainte-Hélène 2,9084 USD Saint-Christophe 0,4202 USD Sainte-Lucie 0,5015 USD Saint-Martin 0,1789 USD Saint-Pierre-et-Miquelon 0,5081 USD Saint-Vincent 0,4289 USD Suriname 1,9460 USD Swaziland 0,2265 USD Suède 0,0287 USD Suisse 0,1144 USD Taïwan 0,1201 USD Tadjikistan 0,3401 USD Tanzanie 0,5206 USD Thaïlande 0,0699 USD Togo 3,2199 USD Tokelau 3,7356 USD Îles Tonga 3,3423 USD Trinité-et-Tobago 0,3154 USD Tunisie 1,2826 USD Turquie 0,2241 USD Turkménistan 0,1907 USD Îles Turques-et-Caïques 0,4538 USD Tuvalu 4,7977 USD Ouganda 0,4873 USD Ukraine 0,3488 USD Émirats arabes unis 0,2487 USD Royaume-Uni 0,0301 USD Uruguay 0,2220 USD Îles Vierges des États-Unis 0,2651 USD Ouzbékistan 0,0858 USD Vanuatu 3,7645 USD Cité du Vatican 0,0246 USD Venezuela 0,3105 USD Vietnam 0,1081 USD Wallis-et-Futuna 1,3930 USD Yémen 0,2659 USD Zambie 0,5412 USD Zimbabwe 0,5870 USD Exemples de tarification
Exemple d'appel
Un client final émet un appel à partir d’un numéro d'appel gratuit Amazon Connect aux États-Unis dans la région USA Ouest (Oregon). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.
Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :
1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD
2. L'utilisation d'un numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturée à la journée. 0,06 USD par jour x 1 jour = 0,06 USD
3. L'appel entrant effectué via le numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturé à la minute. 0,012 USD par minute x 7 minutes = 0,084 USD
Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).
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Asie-Pacifique (Sydney)
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Informations relatives à la tarification téléphonique
Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD) Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Australie 0,10 USD 0,39 USD 0,0050 USD 0,0540 USD Hong Kong 0,16 USD 0,48 USD 0,0104 USD 0,0502 USD Indonésie 0,69 USD 0,0278 USD Japon 0,13 USD 0,48 USD 0,0056 USD 0,2114 USD Malaisie 0,13 USD 0,0090 USD Nouvelle-Zélande 0,13 USD 0,58 USD 0,0050 USD 0,2205 USD Singapour 0,35 USD 0,0052 USD Thaïlande 0,31 USD 1,40 USD 0,0051 USD 0,4058 USD Royaume-Uni 0,10 USD 0,10 USD 0,0040 USD 0,0720 USD États-Unis 0,06 USD 0,06 USD 0,0040 USD 0,0137 USD Appels sortants
Pays de destination Appel sortant par minute (USD) Afghanistan 0,6275 USD Albanie 0,6016 USD Algérie 0,5812 USD Samoa américaines 1,7356 USD Andorre 0,2816 USD Angola 0,4885 USD Anguilla 0,6445 USD Antarctique 2,3662 USD Antigua-et-Barbuda 0,6333 USD Argentine 0,2802 USD Arménie 0,6214 USD Aruba 0,6358 USD Île de l'Ascension 3,0703 USD Australie 0,0500 USD Autriche 0,1834 USD Azerbaïdjan 0,7029 USD Bahamas 0,4768 USD Bahreïn 0,5428 USD Bangladesh 0,4721 USD Barbade 0,6374 USD Biélorussie 0,5954 USD Belgique 0,1434 USD Belize 0,6517 USD Bénin 0,7204 USD Bermudes 0,5420 USD Bhoutan 0,4907 USD Bolivie 0,6237 USD Bosnie-Herzégovine 0,5124 USD Botswana 0,6535 USD Brésil 0,1847 USD Îles Vierges britanniques 0,4380 USD Brunei 0,4735 USD Bulgarie 0,2719 USD Burkina Faso 0,7380 USD Burundi 0,9264 USD Cambodge 0,4927 USD Cameroun 0,7039 USD Canada 0,0168 USD Îles du Cap-Vert 1,0128 USD Îles Caïmans 0,6060 USD République centrafricaine 0,9176 USD Tchad 0,9721 USD Chili 0,4612 USD Chine 0,0411 USD Colombie 0,2526 USD Comores 0,8661 USD Îles Cook 2,3662 USD Costa Rica 0,4463 USD Croatie 0,2205 USD République tchèque 0,1189 USD République démocratique du Congo 0,9807 USD Danemark 0,0494 USD Djibouti 0,8619 USD Dominique 0,6316 USD République dominicaine 0,4621 USD Timor oriental 1,8533 USD Équateur 0,5401 USD Égypte 0,5124 USD Le Salvador 0,6176 USD Guinée équatoriale 0,8743 USD Érythrée 0,6636 USD Estonie 0,2759 USD Éthiopie 0,6767 USD Îles Malouines 2,3662 USD Îles Féroé 0,5114 USD Îles Fidji 1,2107 USD Finlande 0,1308 USD France 0,1133 USD Guyane française 0,4604 USD Polynésie française 1,2361 USD Gabon 0,8139 USD Gambie 0,8931 USD Géorgie 0,5506 USD Allemagne 0,0562 USD Gibraltar 0,3307 USD Grèce 0,1252 USD Groenland 1,3490 USD Grenade 0,6332 USD Guadeloupe 0,4460 USD Guam 1,1068 USD Guatemala 0,5979 USD Guinée 0,8678 USD Guinée-Bissau 1,2879 USD Guyane 0,6348 USD Haïti 0,6777 USD Honduras 0,6139 USD Hong Kong 0,0428 USD Hongrie 0,0985 USD Islande 0,1928 USD Inde 0,0297 USD Indonésie 0,0731 USD Irak 0,8277 USD Irlande 0,1197 USD Israël 0,2462 USD Italie 0,0651 USD Côte d'Ivoire 0,7522 USD Jamaïque 0,5279 USD Japon 0,1203 USD Jordanie 0,5121 USD Kazakhstan 0,4663 USD Kenya 0,6308 USD Kiribati 2,3662 USD Koweït 0,5601 USD Kirghizistan 0,6279 USD Laos 0,4001 USD Lettonie 0,2483 USD Liban 0,5238 USD Lesotho 0,8099 USD Liberia 0,7835 USD Libye 0,6357 USD Liechtenstein 0,4150 USD Lituanie 0,3428 USD Luxembourg 0,1528 USD Macao 0,4983 USD Macédoine 0,5961 USD Madagascar 1,0310 USD Malawi 0,8767 USD Malaisie 0,0731 USD Maldives 2,0206 USD Mali 0,7550 USD Malte 0,1977 USD Îles Marshall 1,2327 USD Mauritanie 0,9400 USD Maurice 0,6189 USD Mayotte 0,5193 USD Mexique 0,2440 USD Micronésie 1,7034 USD Moldavie 1,0061 USD Monaco 0,5619 USD Mongolie 0,5608 USD Monténégro 0,5414 USD Montserrat 1,1179 USD Maroc 0,6934 USD Mozambique 0,6779 USD Birmanie 0,5866 USD Namibie 0,5821 USD Nauru 2,3662 USD Népal 0,5245 USD Pays-Bas 0,5902 USD Antilles néerlandaises 0,4072 USD Nouvelle-Calédonie 1,1992 USD Nouvelle-Zélande 0,0879 USD Nicaragua 0,5843 USD Niger 0,8664 USD Niue 3,0703 USD Île Norfolk 2,4802 USD Îles Mariannes du Nord 1,6010 USD Norvège 0,0891 USD Oman 0,6809 USD Pakistan 0,4945 USD Palaos 1,7271 USD Palestine 0,5301 USD Panama 0,5913 USD Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,4315 USD Paraguay 0,4540 USD Pérou 0,4534 USD Philippines 0,1673 USD Pologne 0,1217 USD Portugal 0,2985 USD Sao Tomé-et-Principe 2,3662 USD Porto Rico 0,1884 USD Qatar 0,6221 USD Île de la Réunion 1,0456 USD Roumanie 0,0825 USD Russie 0,2104 USD Rwanda 0,8136 USD Samoa 1,0386 USD Saint-Marin 0,5670 USD Arabie saoudite 0,3838 USD Sénégal 0,6134 USD Serbie 0,5707 USD Seychelles 0,9984 USD Sierra Leone 0,9052 USD Singapour 0,1251 USD Slovaquie 0,1350 USD Slovénie 0,3108 USD Îles Salomon 2,0093 USD Somalie 1,3467 USD Afrique du Sud 0,1686 USD Corée du Sud 0,1326 USD Soudan du Sud 0,8237 USD Espagne 0,1191 USD Sri Lanka 0,5367 USD Sainte-Hélène 2,9861 USD Saint-Christophe 0,5340 USD Sainte-Lucie 0,5350 USD Saint-Martin 0,4792 USD Saint-Pierre-et-Miquelon 1,1909 USD Saint-Vincent 0,5350 USD Suriname 0,6940 USD Swaziland 0,6216 USD Suède 0,0494 USD Suisse 0,1144 USD Taïwan 0,2511 USD Tadjikistan 0,6049 USD Tanzanie 0,6879 USD Thaïlande 0,1050 USD Togo 0,8380 USD Tokelau 2,9861 USD Îles Tonga 1,7726 USD Trinité-et-Tobago 0,5057 USD Tunisie 0,8742 USD Turquie 0,2276 USD Turkménistan 0,5876 USD Îles Turques-et-Caïques 0,6254 USD Tuvalu 2,3662 USD Ouganda 0,8448 USD Ukraine 0,3923 USD Émirats arabes unis 0,3741 USD Royaume-Uni 0,0735 USD États-Unis 0,0142 USD Uruguay 0,5005 USD Îles Vierges des États-Unis 0,4330 USD Ouzbékistan 0,5551 USD Vanuatu 1,9053 USD Vietnam 0,1050 USD Yémen 0,6113 USD Zambie 0,7611 USD Zimbabwe 0,6847 USD Exemples de tarification
Exemple d'appel
Un client final utilise un numéro à sélection directe à l'arrivée (SDA) Amazon Connect en Australie, dans la région Asie-Pacifique (Sydney). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.
Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :
1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD
2. L'utilisation d'un numéro SDA en Australie est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD
3. L'appel entrant effectué via les numéros SDA en Australie est facturé à la minute. 0,0056 USD par minute x 7 minutes = 0,0392 USD
Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).
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Asie-Pacifique (Singapour)
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Informations relatives à la tarification téléphonique
Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD) Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Australie 0,10 USD 0,39 USD 0,0050 USD 0,0540 USD Hong Kong 0,16 USD 0,48 USD 0,0104 USD 0,0502 USD Indonésie 0,69 USD 0,0143 USD Japon 0,13 USD 0,48 USD 0,0056 USD 0,2114 USD Malaisie 0,13 USD 0,0049 USD Nouvelle-Zélande 0,13 USD 0,58 USD 0,0050 USD 0,2205 USD Singapour 0,55 USD 0,0040 USD Thaïlande 0,54 USD 1,14 USD 0,0040 USD 0,3173 USD Royaume-Uni 0,10 USD 0,10 USD 0,0040 USD 0,0720 USD États-Unis 0,06 USD 0,06 USD 0,0040 USD 0,0137 USD Appels sortants
Pays de destination Appel sortant par minute (USD) Afghanistan 0,6275 USD Albanie 0,6016 USD Algérie 0,5812 USD Samoa américaines 1,7356 USD Andorre 0,2816 USD Angola 0,4885 USD Anguilla 0,6445 USD Antarctique 2,3662 USD Antigua-et-Barbuda 0,6333 USD Argentine 0,2802 USD Arménie 0,6214 USD Aruba 0,6358 USD Île de l'Ascension 3,0703 USD Australie 0,0500 USD Autriche 0,1834 USD Azerbaïdjan 0,7029 USD Bahamas 0,4768 USD Bahreïn 0,5428 USD Bangladesh 0,4721 USD Barbade 0,6374 USD Biélorussie 0,5954 USD Belgique 0,1434 USD Belize 0,6517 USD Bénin 0,7204 USD Bermudes 0,5420 USD Bhoutan 0,4907 USD Bolivie 0,6237 USD Bosnie-Herzégovine 0,5124 USD Botswana 0,6535 USD Brésil 0,1847 USD Îles Vierges britanniques 0,4380 USD Brunei 0,4735 USD Bulgarie 0,2719 USD Burkina Faso 0,7380 USD Burundi 0,9264 USD Cambodge 0,4927 USD Cameroun 0,7039 USD Canada 0,0168 USD Îles du Cap-Vert 1,0128 USD Îles Caïmans 0,6060 USD République centrafricaine 0,9176 USD Tchad 0,9721 USD Chili 0,4612 USD Chine 0,0411 USD Colombie 0,2526 USD Comores 0,8661 USD Îles Cook 2,3662 USD Costa Rica 0,4463 USD Croatie 0,2205 USD République tchèque 0,1189 USD République démocratique du Congo 0,9807 USD Danemark 0,0494 USD Djibouti 0,8619 USD Dominique 0,6316 USD République dominicaine 0,4621 USD Timor oriental 1,8533 USD Équateur 0,5401 USD Le Salvador 0,6176 USD Guinée équatoriale 0,8743 USD Érythrée 0,6636 USD Estonie 0,2759 USD Éthiopie 0,6767 USD Îles Malouines 2,3662 USD Îles Féroé 0,5114 USD Îles Fidji 1,2107 USD Finlande 0,1308 USD Guyane française 0,4604 USD Polynésie française 1,2361 USD Gabon 0,8139 USD Gambie 0,8931 USD Géorgie 0,5506 USD Allemagne 0,0562 USD Gibraltar 0,3307 USD Grèce 0,1252 USD Groenland 1,3490 USD Grenade 0,6332 USD Guadeloupe 0,4460 USD Guam 1,1068 USD Guatemala 0,5979 USD Guinée 0,8678 USD Guinée-Bissau 1,2879 USD Guyane 0,6348 USD Haïti 0,6777 USD Honduras 0,6139 USD Hong Kong 0,0428 USD Hongrie 0,0985 USD Islande 0,1928 USD Inde 0,0297 USD Indonésie 0,0731 USD Irak 0,8277 USD Irlande 0,1197 USD Israël 0,2462 USD Italie 0,0651 USD Côte d'Ivoire 0,7522 USD Jamaïque 0,5279 USD Japon 0,1203 USD Jordanie 0,5121 USD Kazakhstan 0,4663 USD Kenya 0,6308 USD Kiribati 2,3662 USD Koweït 0,5601 USD Kirghizistan 0,6279 USD Laos 0,4001 USD Lettonie 0,2483 USD Liban 0,5238 USD Lesotho 0,8099 USD Liberia 0,7835 USD Libye 0,6357 USD Liechtenstein 0,4150 USD Lituanie 0,3428 USD Luxembourg 0,1528 USD Macao 0,4983 USD Macédoine 0,5961 USD Madagascar 1,0310 USD Malawi 0,8767 USD Malaisie 0,0731 USD Maldives 2,0206 USD Mali 0,7550 USD Malte 0,1977 USD Îles Marshall 1,2327 USD Mauritanie 0,9400 USD Maurice 0,6189 USD Mayotte 0,5193 USD Mexique 0,2440 USD Micronésie 1,7034 USD Moldavie 1,0061 USD Monaco 0,5619 USD Mongolie 0,5608 USD Monténégro 0,5414 USD Montserrat 1,1179 USD Maroc 0,6934 USD Mozambique 0,6779 USD Birmanie 0,5866 USD Namibie 0,5821 USD Nauru 2,3662 USD Népal 0,5245 USD Pays-Bas 0,5902 USD Antilles néerlandaises 0,4072 USD Nouvelle-Calédonie 1,1992 USD Nouvelle-Zélande 0,0879 USD Nicaragua 0,5843 USD Niger 0,8664 USD Niue 3,0703 USD Île Norfolk 2,4802 USD Îles Mariannes du Nord 1,6010 USD Norvège 0,0891 USD Oman 0,6809 USD Pakistan 0,4945 USD Palaos 1,7271 USD Palestine 0,5301 USD Panama 0,5913 USD Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,4315 USD Paraguay 0,4540 USD Pérou 0,4534 USD Philippines 0,1673 USD Pologne 0,1217 USD Portugal 0,2985 USD Sao Tomé-et-Principe 2,3662 USD Porto Rico 0,1884 USD Qatar 0,6221 USD Île de la Réunion 1,0456 USD Roumanie 0,0825 USD Russie 0,2104 USD Rwanda 0,8136 USD Samoa 1,0386 USD Saint-Marin 0,5670 USD Arabie saoudite 0,3838 USD Sénégal 0,6134 USD Serbie 0,5707 USD Seychelles 0,9984 USD Sierra Leone 0,9052 USD Singapour 0,0348 USD Slovaquie 0,1350 USD Slovénie 0,3108 USD Îles Salomon 2,0093 USD Somalie 1,3467 USD Afrique du Sud 0,1686 USD Corée du Sud 0,1326 USD Soudan du Sud 0,8237 USD Sri Lanka 0,5367 USD Sainte-Hélène 2,9861 USD Saint-Christophe 0,5340 USD Sainte-Lucie 0,5350 USD Saint-Martin 0,4792 USD Saint-Pierre-et-Miquelon 1,1909 USD Saint-Vincent 0,5350 USD Suriname 0,6940 USD Swaziland 0,6216 USD Suède 0,0494 USD Suisse 0,1144 USD Taïwan 0,2511 USD Tadjikistan 0,6049 USD Tanzanie 0,6879 USD Thaïlande 0,1050 USD Togo 0,8380 USD Tokelau 2,9861 USD Îles Tonga 1,7726 USD Trinité-et-Tobago 0,5057 USD Tunisie 0,8742 USD Turquie 0,2276 USD Turkménistan 0,5876 USD Îles Turques-et-Caïques 0,6254 USD Tuvalu 2,3662 USD Ouganda 0,8448 USD Ukraine 0,3923 USD Royaume-Uni 0,0735 USD États-Unis 0,0142 USD Uruguay 0,5005 USD Îles Vierges des États-Unis 0,4330 USD Ouzbékistan 0,5551 USD Vanuatu 1,9053 USD Vietnam 0,1050 USD Yémen 0,6113 USD Zambie 0,7611 USD Zimbabwe 0,6847 USD -
Asie-Pacifique (Tokyo)
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Informations relatives à la tarification téléphonique
Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD) Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Australie 0,10 USD 0,39 USD 0,0050 USD 0,0540 USD Hong Kong 0,16 USD 0,48 USD 0,0104 USD 0,0502 USD Indonésie 0,69 USD 0,0278 USD Japon 0,10 USD 0,48 USD 0,003 USD 0,1482 USD Malaisie 0,13 USD 0,0090 USD Nouvelle-Zélande 0,13 USD 0,58 USD 0,0050 USD 0,2205 USD Singapour 0,35 USD 0,0052 USD Thaïlande 0,31 USD 1,40 USD 0,0051 USD 0,4058 USD Royaume-Uni 0,10 USD 0,10 USD 0,004 USD 0,072 USD États-Unis 0,06 USD 0,06 USD 0,0040 USD 0,0137 USD Appels sortants
Pays de destination Appel sortant par minute (USD) Afghanistan 0,6275 USD Albanie 0,6016 USD Algérie 0,5812 USD Samoa américaines 1,7356 USD Andorre 0,2816 USD Angola 0,4885 USD Anguilla 0,6445 USD Antarctique 2,3662 USD Antigua-et-Barbuda 0,6333 USD Argentine 0,2802 USD Arménie 0,6214 USD Aruba 0,6358 USD Île de l'Ascension 3,0703 USD Australie 0,0500 USD Autriche 0,1834 USD Azerbaïdjan 0,7029 USD Bahamas 0,4768 USD Bahreïn 0,5428 USD Bangladesh 0,4721 USD Barbade 0,6374 USD Biélorussie 0,5954 USD Belgique 0,1434 USD Belize 0,6517 USD Bénin 0,7204 USD Bermudes 0,5420 USD Bhoutan 0,4907 USD Bolivie 0,6237 USD Bosnie-Herzégovine 0,5124 USD Botswana 0,6535 USD Brésil 0,1847 USD Îles Vierges britanniques 0,4380 USD Brunei 0,4735 USD Bulgarie 0,2719 USD Burkina Faso 0,7380 USD Burundi 0,9264 USD Cambodge 0,4927 USD Cameroun 0,7039 USD Canada 0,0168 USD Îles du Cap-Vert 1,0128 USD Îles Caïmans 0,6060 USD République centrafricaine 0,9176 USD Tchad 0,9721 USD Chili 0,4612 USD Chine 0,0411 USD Colombie 0,2526 USD Comores 0,8661 USD Îles Cook 2,3662 USD Costa Rica 0,4463 USD Croatie 0,2205 USD République tchèque 0,1189 USD République démocratique du Congo 0,9807 USD Danemark 0,0494 USD Djibouti 0,8619 USD Dominique 0,6316 USD République dominicaine 0,4621 USD Timor oriental 1,8533 USD Équateur 0,5401 USD Égypte 0,5124 USD Le Salvador 0,6176 USD Guinée équatoriale 0,8743 USD Érythrée 0,6636 USD Estonie 0,2759 USD Éthiopie 0,6767 USD Îles Malouines 2,3662 USD Îles Féroé 0,5114 USD Îles Fidji 1,2107 USD Finlande 0,1308 USD France 0,1133 USD Guyane française 0,4604 USD Polynésie française 1,2361 USD Gabon 0,8139 USD Gambie 0,8931 USD Géorgie 0,5506 USD Allemagne 0,0562 USD Gibraltar 0,3307 USD Grèce 0,1252 USD Groenland 1,3490 USD Grenade 0,6332 USD Guadeloupe 0,4460 USD Guam 1,1068 USD Guatemala 0,5979 USD Guinée 0,8678 USD Guinée-Bissau 1,2879 USD Guyane 0,6348 USD Haïti 0,6777 USD Honduras 0,6139 USD Hong Kong 0,0428 USD Hongrie 0,0985 USD Islande 0,1928 USD Inde 0,0300 USD Indonésie 0,0700 USD Irak 0,8277 USD Irlande 0,1197 USD Israël 0,2462 USD Italie 0,0651 USD Côte d'Ivoire 0,7522 USD Jamaïque 0,5279 USD Japon 0,0844 USD Jordanie 0,5121 USD Kazakhstan 0,4663 USD Kenya 0,6308 USD Kiribati 2,3662 USD Koweït 0,5601 USD Kirghizistan 0,6279 USD Laos 0,4001 USD Lettonie 0,2483 USD Liban 0,5238 USD Lesotho 0,8099 USD Liberia 0,7835 USD Libye 0,6357 USD Liechtenstein 0,4150 USD Lituanie 0,3428 USD Luxembourg 0,1528 USD Macao 0,4983 USD Macédoine 0,5961 USD Madagascar 1,0310 USD Malawi 0,8767 USD Malaisie 0,0731 USD Maldives 2,0206 USD Mali 0,7550 USD Malte 0,1977 USD Îles Marshall 1,2327 USD Mauritanie 0,9400 USD Maurice 0,6189 USD Mayotte 0,5193 USD Mexique 0,2440 USD Micronésie 1,7034 USD Moldavie 1,0061 USD Monaco 0,5619 USD Mongolie 0,5608 USD Monténégro 0,5414 USD Montserrat 1,1179 USD Maroc 0,6934 USD Mozambique 0,6779 USD Birmanie 0,5866 USD Namibie 0,5821 USD Nauru 2,3662 USD Népal 0,5245 USD Pays-Bas 0,5902 USD Antilles néerlandaises 0,4072 USD Nouvelle-Calédonie 1,1992 USD Nouvelle-Zélande 0,0879 USD Nicaragua 0,5843 USD Niger 0,8664 USD Niue 3,0703 USD Île Norfolk 2,4802 USD Îles Mariannes du Nord 1,6010 USD Norvège 0,0891 USD Oman 0,6809 USD Pakistan 0,4945 USD Palaos 1,7271 USD Palestine 0,5301 USD Panama 0,5913 USD Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,4315 USD Paraguay 0,4540 USD Pérou 0,4534 USD Philippines 0,1673 USD Pologne 0,1217 USD Portugal 0,2985 USD Sao Tomé-et-Principe 2,3662 USD Porto Rico 0,1884 USD Qatar 0,6221 USD Île de la Réunion 1,0456 USD Roumanie 0,0825 USD Russie 0,2104 USD Rwanda 0,8136 USD Samoa 1,0386 USD Saint-Marin 0,5670 USD Arabie saoudite 0,3838 USD Sénégal 0,6134 USD Serbie 0,5707 USD Seychelles 0,9984 USD Sierra Leone 0,9052 USD Singapour 0,1251 USD Slovaquie 0,1350 USD Slovénie 0,3108 USD Îles Salomon 2,0093 USD Somalie 1,3467 USD Afrique du Sud 0,1686 USD Corée du Sud 0,1326 USD Soudan du Sud 0,8237 USD Espagne 0,1200 USD Sri Lanka 0,5367 USD Sainte-Hélène 2,9861 USD Saint-Christophe 0,5340 USD Sainte-Lucie 0,5350 USD Saint-Martin 0,4792 USD Saint-Pierre-et-Miquelon 1,1909 USD Saint-Vincent 0,5350 USD Suriname 0,6940 USD Swaziland 0,6216 USD Suède 0,0500 USD Suisse 0,1144 USD Taïwan 0,2511 USD Tadjikistan 0,6049 USD Tanzanie 0,6879 USD Thaïlande 0,1050 USD Togo 0,8380 USD Tokelau 2,9861 USD Îles Tonga 1,7726 USD Trinité-et-Tobago 0,5057 USD Tunisie 0,8742 USD Turquie 0,2276 USD Turkménistan 0,5876 USD Îles Turques-et-Caïques 0,6254 USD Tuvalu 2,3662 USD Ouganda 0,8448 USD Ukraine 0,3923 USD Émirats arabes unis 0,3741 USD Royaume-Uni 0,0735 USD États-Unis 0,0142 USD Uruguay 0,5005 USD Îles Vierges des États-Unis 0,4330 USD Ouzbékistan 0,5551 USD Vanuatu 1,9053 USD Vietnam 0,1050 USD Yémen 0,6113 USD Zambie 0,7611 USD Zimbabwe 0,6847 USD Exemples de tarification
Exemple d'appel
Un client final utilise un numéro de sélection directe à l'arrivée (SDA) allemand Amazon Connect dans la région Asie-Pacifique (Tokyo). Un agent répond à cet appel via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.
Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :
1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD
2. L'utilisation d'un numéro SDA au Japon est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD
3. L'appel entrant effectué via un numéro SDA au Japon est facturé à la minute. 0,003 USD par minute x 7 minutes = 0,021 USD
Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,247 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).
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UE (Francfort)
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Informations relatives à la tarification téléphonique
Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD) Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Autriche 0,10 USD 0,48 USD 0,0041 USD 0,0414 USD Belgique 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0406 USD Bulgarie 0,21 USD 0,99 USD 0,1262 USD 0,1954 USD Canada 0,10 USD 0,48 USD 0,0033 USD 0,0443 USD Croatie 0,23 USD 0,48 USD 0,3135 USD 0,4037 USD Chypre 0,28 USD 0,58 USD 0,0452 USD 0,1438 USD République tchèque 0,10 USD 0,48 USD 0,0050 USD 0,0360 USD Danemark 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0261 USD Estonie 0,21 USD 1,60 USD 0,3292 USD 0,4491 USD Finlande 0,10 USD 0,23 USD 0,0040 USD 0,0659 USD France 0,10 USD 0,16 USD 0,0040 USD 0,0237 USD Géorgie 0,36 USD 0,0040 USD Allemagne 0,10 USD 0,13 USD 0,0040 USD 0,0387 USD Grèce 0,10 USD 0,48 USD 0,0061 USD 0,0686 USD Hongrie 0,10 USD 0,48 USD 0,0044 USD 0,2125 USD Irlande 0,10 USD 0,32 USD 0,0040 USD 0,0686 USD Italie 0,10 USD 0,32 USD 0,0040 USD 0,1281 USD Lettonie 0,27 USD 0,90 USD 0,1015 USD 0,4073 USD Lituanie 0,21 USD 0,48 USD 0,0957 USD 0,2200 USD Luxembourg 0,21 USD 0,48 USD 0,0033 USD 0,1775 USD Malte 0,26 USD 0,0604 USD Pays-Bas 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0544 USD Norvège 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0359 USD Pologne 0,10 USD 0,48 USD 0,0050 USD 0,0555 USD Portugal 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0283 USD Roumanie 0,22 USD 0,48 USD 0,0066 USD 0,1603 USD Slovaquie 0,10 USD 0,48 USD 0,0050 USD 0,1374 USD Slovénie 0,21 USD 0,48 USD 0,2004 USD 0,2643 USD Espagne 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0582 USD Suède 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0399 USD Suisse 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,1490 USD Turquie 0,27 USD 0,73 USD 0,0203 USD 0,1980 USD Royaume-Uni 0,06 USD 0,06 USD 0,0040 USD 0,0300 USD États-Unis 0,06 USD 0,06 USD 0,0040 USD 0,0137 USD Appels sortants
Pays de destination Appel sortant par minute (USD) Afghanistan 0,6275 USD Albanie 0,6016 USD Algérie 0,5812 USD Samoa américaines 1,7356 USD Andorre 0,2816 USD Angola 0,4885 USD Anguilla 0,6445 USD Antarctique 2,3662 USD Antigua-et-Barbuda 0,6333 USD Argentine 0,2802 USD Arménie 0,6214 USD Aruba 0,6358 USD Île de l'Ascension 3,0703 USD Australie 0,0571 USD Autriche 0,0447 USD Azerbaïdjan 0,7029 USD Bahamas 0,4768 USD Bahreïn 0,5428 USD Bangladesh 0,4721 USD Barbade 0,6374 USD Biélorussie 0,5954 USD Belgique 0,1434 USD Belize 0,6517 USD Bénin 0,7204 USD Bermudes 0,5420 USD Bhoutan 0,4907 USD Bolivie 0,6237 USD Bosnie-Herzégovine 0,5124 USD Botswana 0,6535 USD Brésil 0,1847 USD Îles Vierges britanniques 0,4380 USD Brunei 0,4735 USD Bulgarie 0,2719 USD Burkina Faso 0,7380 USD Burundi 0,9264 USD Cambodge 0,4927 USD Cameroun 0,7039 USD Canada 0,0168 USD Îles du Cap-Vert 1,0128 USD Îles Caïmans 0,6060 USD République centrafricaine 0,9176 USD Tchad 0,9721 USD Chili 0,4612 USD Chine 0,0411 USD Colombie 0,2526 USD Comores 0,8661 USD Îles Cook 2,3662 USD Costa Rica 0,4463 USD Croatie 0,2205 USD République tchèque 0,1189 USD République démocratique du Congo 0,9807 USD Danemark 0,0494 USD Djibouti 0,8619 USD Dominique 0,6316 USD République dominicaine 0,4621 USD Timor oriental 1,8533 USD Équateur 0,5401 USD Égypte 0,1721 USD Le Salvador 0,6176 USD Guinée équatoriale 0,8743 USD Érythrée 0,6636 USD Estonie 0,2759 USD Éthiopie 0,6767 USD Îles Malouines 2,3662 USD Îles Féroé 0,5114 USD Îles Fidji 1,2107 USD Finlande 0,1308 USD France 0,0424 USD Guyane française 0,4604 USD Polynésie française 1,2361 USD Gabon 0,8139 USD Gambie 0,8931 USD Géorgie 0,5506 USD Allemagne 0,0120 USD Gibraltar 0,3307 USD Grèce 0,1252 USD Groenland 1,3490 USD Grenade 0,6332 USD Guadeloupe 0,4460 USD Guam 1,1068 USD Guatemala 0,5979 USD Guinée 0,8678 USD Guinée-Bissau 1,2879 USD Guyane 0,6348 USD Haïti 0,6777 USD Honduras 0,6139 USD Hong Kong 0,0428 USD Hongrie 0,0985 USD Islande 0,1928 USD Inde 0,0297 USD Indonésie 0,0731 USD Irak 0,8277 USD Irlande 0,0699 USD Israël 0,2462 USD Italie 0,0407 USD Côte d'Ivoire 0,7522 USD Jamaïque 0,5279 USD Japon 0,0837 USD Jordanie 0,5121 USD Kazakhstan 0,4663 USD Kenya 0,6308 USD Kiribati 2,3662 USD Koweït 0,5601 USD Kirghizistan 0,6279 USD Laos 0,4001 USD Lettonie 0,2483 USD Liban 0,5238 USD Lesotho 0,8099 USD Liberia 0,7835 USD Libye 0,6357 USD Liechtenstein 0,4150 USD Lituanie 0,3428 USD Luxembourg 0,1528 USD Macao 0,4983 USD Macédoine 0,5961 USD Madagascar 1,0310 USD Malawi 0,8767 USD Malaisie 0,0731 USD Maldives 2,0206 USD Mali 0,7550 USD Malte 0,1977 USD Îles Marshall 1,2327 USD Mauritanie 0,9400 USD Maurice 0,6189 USD Mayotte 0,5193 USD Mexique 0,0442 USD Micronésie 1,7034 USD Moldavie 1,0061 USD Monaco 0,5619 USD Mongolie 0,5608 USD Monténégro 0,5414 USD Montserrat 1,1179 USD Maroc 0,6934 USD Mozambique 0,6779 USD Birmanie 0,5866 USD Namibie 0,5821 USD Nauru 2,3662 USD Népal 0,5245 USD Pays-Bas 0,0422 USD Antilles néerlandaises 0,4072 USD Nouvelle-Calédonie 1,1992 USD Nouvelle-Zélande 0,1984 USD Nicaragua 0,5843 USD Niger 0,8664 USD Niue 3,0703 USD Île Norfolk 2,4802 USD Îles Mariannes du Nord 1,6010 USD Norvège 0,0891 USD Oman 0,6809 USD Pakistan 0,4945 USD Palaos 1,7271 USD Palestine 0,5301 USD Panama 0,5913 USD Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,4315 USD Paraguay 0,4540 USD Pérou 0,4534 USD Philippines 0,1673 USD Pologne 0,1217 USD Portugal 0,2985 USD Sao Tomé-et-Principe 2,3662 USD Porto Rico 0,1884 USD Qatar 0,6221 USD Île de la Réunion 1,0456 USD Roumanie 0,0825 USD Russie 0,2104 USD Rwanda 0,8136 USD Samoa 1,0386 USD Saint-Marin 0,5670 USD Arabie saoudite 0,3838 USD Sénégal 0,6134 USD Serbie 0,5707 USD Seychelles 0,9984 USD Sierra Leone 0,9052 USD Singapour 0,1251 USD Slovaquie 0,1350 USD Slovénie 0,3108 USD Îles Salomon 2,0093 USD Somalie 1,3467 USD Afrique du Sud 0,1686 USD Corée du Sud 0,1326 USD Soudan du Sud 0,8237 USD Espagne 0,0696 USD Sri Lanka 0,5367 USD Sainte-Hélène 2,9861 USD Saint-Christophe 0,5340 USD Sainte-Lucie 0,5350 USD Saint-Martin 0,4792 USD Saint-Pierre-et-Miquelon 1,1909 USD Saint-Vincent 0,5350 USD Suriname 0,6940 USD Swaziland 0,6216 USD Suède 0,0494 USD Suisse 0,1144 USD Taïwan 0,2511 USD Tadjikistan 0,6049 USD Tanzanie 0,6879 USD Thaïlande 0,1050 USD Togo 0,8380 USD Tokelau 2,9861 USD Îles Tonga 1,7726 USD Trinité-et-Tobago 0,5057 USD Tunisie 0,8742 USD Turquie 0,2276 USD Turkménistan 0,5876 USD Îles Turques-et-Caïques 0,6254 USD Tuvalu 2,3662 USD Ouganda 0,8448 USD Ukraine 0,3923 USD Émirats arabes unis 0,2301 USD Royaume-Uni 0,0158 USD États-Unis 0,0142 USD Uruguay 0,5005 USD Îles Vierges des États-Unis 0,4330 USD Ouzbékistan 0,5551 USD Vanuatu 1,9053 USD Vietnam 0,1050 USD Yémen 0,6113 USD Zambie 0,7611 USD Zimbabwe 0,6847 USD Exemples de tarification
Exemple d'appel
Un client final émet un appel à partir d'un numéro à sélection directe à l'arrivée (SDA) Amazon Connect en Allemagne dans la région UE (Francfort). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.
Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :
1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD
2. L'utilisation d'un numéro SDA en Allemagne est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD
3. L'appel entrant effectué via un numéro SDA en Allemagne est facturé à la minute. 0,0040 USD par minute x 7 minutes = 0,0280 USD
Le coût total de cet appel s'élève donc 0,25 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).
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UE (Londres)
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Informations relatives à la tarification téléphonique
Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD) Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Autriche 0,10 USD 0,48 USD 0,0041 USD 0,0414 USD Belgique 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0406 USD Bulgarie 0,21 USD 0,99 USD 0,1262 USD 0,1954 USD Canada 0,10 USD 0,48 USD 0,0033 USD 0,0443 USD Croatie 0,23 USD 0,48 USD 0,3135 USD 0,4037 USD Chypre 0,28 USD 0,58 USD 0,0452 USD 0,1438 USD République tchèque 0,10 USD 0,48 USD 0,0050 USD 0,0360 USD Danemark 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0261 USD Estonie 0,21 USD 1,60 USD 0,3292 USD 0,4491 USD Finlande 0,10 USD 0,23 USD 0,0040 USD 0,0659 USD France 0,10 USD 0,16 USD 0,0040 USD 0,0237 USD Géorgie 0,36 USD 0,0040 USD Allemagne 0,10 USD 0,13 USD 0,0040 USD 0,0387 USD Grèce 0,10 USD 0,48 USD 0,0061 USD 0,0686 USD Hongrie 0,10 USD 0,48 USD 0,0044 USD 0,2125 USD Irlande 0,10 USD 0,32 USD 0,0040 USD 0,0686 USD Italie 0,10 USD 0,32 USD 0,0040 USD 0,1281 USD Lettonie 0,27 USD 0,90 USD 0,1015 USD 0,4073 USD Lituanie 0,21 USD 0,48 USD 0,0957 USD 0,22 USD Luxembourg 0,21 USD 0,48 USD 0,0033 USD 0,1775 USD Malte 0,26 USD 0,0604 USD Pays-Bas 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0544 USD Norvège 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0359 USD Pologne 0,10 USD 0,48 USD 0,0050 USD 0,0555 USD Portugal 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0283 USD Roumanie 0,22 USD 0,48 USD 0,0066 USD 0,1603 USD Slovaquie 0,10 USD 0,48 USD 0,0050 USD 0,1374 USD Slovénie 0,21 USD 0,48 USD 0,2004 USD 0,2643 USD Espagne 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0582 USD Suède 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,0399 USD Suisse 0,10 USD 0,48 USD 0,0040 USD 0,1490 USD Turquie 0,27 USD 0,73 USD 0,0203 USD 0,1980 USD Royaume-Uni 0,03 USD 0,03 USD 0,0040 USD 0,0300 USD États-Unis 0,06 USD 0,06 USD 0,0040 USD 0,0137 USD Appels sortants
Pays de destination Appel sortant par minute (USD) Afghanistan 0,6275 USD Albanie 0,6016 USD Algérie 0,5812 USD Samoa américaines 1,7356 USD Andorre 0,2816 USD Angola 0,4885 USD Anguilla 0,6445 USD Antarctique 2,3662 USD Antigua-et-Barbuda 0,6333 USD Argentine 0,2802 USD Arménie 0,6214 USD Aruba 0,6358 USD Île de l'Ascension 3,0703 USD Australie 0,0571 USD Autriche 0,0447 USD Azerbaïdjan 0,7029 USD Bahamas 0,4768 USD Bahreïn 0,5428 USD Bangladesh 0,4721 USD Barbade 0,6374 USD Biélorussie 0,5954 USD Belgique 0,1434 USD Belize 0,6517 USD Bénin 0,7204 USD Bermudes 0,5420 USD Bhoutan 0,4907 USD Bolivie 0,6237 USD Bosnie-Herzégovine 0,5124 USD Botswana 0,6535 USD Brésil 0,1847 USD Îles Vierges britanniques 0,4380 USD Brunei 0,4735 USD Bulgarie 0,2719 USD Burkina Faso 0,7380 USD Burundi 0,9264 USD Cambodge 0,4927 USD Cameroun 0,7039 USD Canada 0,0168 USD Îles du Cap-Vert 1,0128 USD Îles Caïmans 0,6060 USD République centrafricaine 0,9176 USD Tchad 0,9721 USD Chili 0,4612 USD Chine 0,0411 USD Colombie 0,2526 USD Comores 0,8661 USD Îles Cook 2,3662 USD Costa Rica 0,4463 USD Croatie 0,2205 USD République tchèque 0,1189 USD République démocratique du Congo 0,9807 USD Danemark 0,0494 USD Djibouti 0,8619 USD Dominique 0,6316 USD République dominicaine 0,4621 USD Timor oriental 1,8533 USD Équateur 0,5401 USD Égypte 0,1721 USD Le Salvador 0,6176 USD Guinée équatoriale 0,8743 USD Érythrée 0,6636 USD Estonie 0,2759 USD Éthiopie 0,6767 USD Îles Malouines 2,3662 USD Îles Féroé 0,5114 USD Îles Fidji 1,2107 USD Finlande 0,1308 USD France 0,0424 USD Guyane française 0,4604 USD Polynésie française 1,2361 USD Gabon 0,8139 USD Gambie 0,8931 USD Géorgie 0,5506 USD Allemagne 0,0120 USD Gibraltar 0,3307 USD Grèce 0,1252 USD Groenland 1,3490 USD Grenade 0,6332 USD Guadeloupe 0,4460 USD Guam 1,1068 USD Guatemala 0,5979 USD Guinée 0,8678 USD Guinée-Bissau 1,2879 USD Guyane 0,6348 USD Haïti 0,6777 USD Honduras 0,6139 USD Hong Kong 0,0428 USD Hongrie 0,0985 USD Islande 0,1928 USD Inde 0,0297 USD Indonésie 0,0731 USD Irak 0,8277 USD Irlande 0,0699 USD Israël 0,2462 USD Italie 0,0407 USD Côte d'Ivoire 0,7522 USD Jamaïque 0,5279 USD Japon 0,0837 USD Jordanie 0,5121 USD Kazakhstan 0,4663 USD Kenya 0,6308 USD Kiribati 2,3662 USD Koweït 0,5601 USD Kirghizistan 0,6279 USD Laos 0,4001 USD Lettonie 0,2483 USD Liban 0,5238 USD Lesotho 0,8099 USD Liberia 0,7835 USD Libye 0,6357 USD Liechtenstein 0,4150 USD Lituanie 0,3428 USD Luxembourg 0,1528 USD Macao 0,4983 USD Macédoine 0,5961 USD Madagascar 1,0310 USD Malawi 0,8767 USD Malaisie 0,0731 USD Maldives 2,0206 USD Mali 0,7550 USD Malte 0,1977 USD Îles Marshall 1,2327 USD Mauritanie 0,9400 USD Maurice 0,6189 USD Mayotte 0,5193 USD Mexique 0,0442 USD Micronésie 1,7034 USD Moldavie 1,0061 USD Monaco 0,5619 USD Mongolie 0,5608 USD Monténégro 0,5414 USD Montserrat 1,1179 USD Maroc 0,6934 USD Mozambique 0,6779 USD Birmanie 0,5866 USD Namibie 0,5821 USD Nauru 2,3662 USD Népal 0,5245 USD Pays-Bas 0,0422 USD Antilles néerlandaises 0,4072 USD Nouvelle-Calédonie 1,1992 USD Nouvelle-Zélande 0,1984 USD Nicaragua 0,5843 USD Niger 0,8664 USD Niue 3,0703 USD Île Norfolk 2,4802 USD Îles Mariannes du Nord 1,6010 USD Norvège 0,0891 USD Oman 0,6809 USD Pakistan 0,4945 USD Palaos 1,7271 USD Palestine 0,5301 USD Panama 0,5913 USD Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,4315 USD Paraguay 0,4540 USD Pérou 0,4534 USD Philippines 0,1673 USD Pologne 0,1217 USD Portugal 0,2985 USD Sao Tomé-et-Principe 2,3662 USD Porto Rico 0,1884 USD Qatar 0,6221 USD Île de la Réunion 1,0456 USD Roumanie 0,0825 USD Russie 0,2104 USD Rwanda 0,8136 USD Samoa 1,0386 USD Saint-Marin 0,5670 USD Arabie saoudite 0,3838 USD Sénégal 0,6134 USD Serbie 0,5707 USD Seychelles 0,9984 USD Sierra Leone 0,9052 USD Singapour 0,1251 USD Slovaquie 0,1350 USD Slovénie 0,3108 USD Îles Salomon 2,0093 USD Somalie 1,3467 USD Afrique du Sud 0,1686 USD Corée du Sud 0,1326 USD Soudan du Sud 0,8237 USD Espagne 0,0696 USD Sri Lanka 0,5367 USD Sainte-Hélène 2,9861 USD Saint-Christophe 0,5340 USD Sainte-Lucie 0,5350 USD Saint-Martin 0,4792 USD Saint-Pierre-et-Miquelon 1,1909 USD Saint-Vincent 0,5350 USD Suriname 0,6940 USD Swaziland 0,6216 USD Suède 0,0494 USD Suisse 0,1144 USD Taïwan 0,2511 USD Tadjikistan 0,6049 USD Tanzanie 0,6879 USD Thaïlande 0,1050 USD Togo 0,8380 USD Tokelau 2,9861 USD Îles Tonga 1,7726 USD Trinité-et-Tobago 0,5057 USD Tunisie 0,8742 USD Turquie 0,2276 USD Turkménistan 0,5876 USD Îles Turques-et-Caïques 0,6254 USD Tuvalu 2,3662 USD Ouganda 0,8448 USD Ukraine 0,3923 USD Émirats arabes unis 0,2301 USD Royaume-Uni 0,0158 USD États-Unis 0,0142 USD Uruguay 0,5005 USD Îles Vierges des États-Unis 0,4330 USD Ouzbékistan 0,5551 USD Vanuatu 1,9053 USD Vietnam 0,1050 USD Yémen 0,6113 USD Zambie 0,7611 USD Zimbabwe 0,6847 USD Exemples de tarification
Exemple d'appel
Un client final émet un appel à partir d'un numéro à sélection directe à l'arrivée (SDA) Amazon Connect en Allemagne dans la région UE (Francfort). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.
Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :
1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD
2. L'utilisation d'un numéro SDA en Allemagne est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD
3. L'appel entrant effectué via un numéro SDA en Allemagne est facturé à la minute. 0,0040 USD par minute x 7 minutes = 0,0280 USD
Le coût total de cet appel s'élève donc 0,25 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).
Exemple de chat
Un client final commence une discussion via votre site Web rendue possible grâce à Amazon Connect. Le client commence la discussion en envoyant un message. La discussion se déroule sur plusieurs heures avec deux agents différents puisque que le client final a cessé de répondre et a ensuite repris la discussion lorsque le premier agent n'était plus en ligne. Pendant la conversation, le client a envoyé 9 messages et les agents en ont envoyé 15. Des frais sont facturés pour cette discussion :
1. Des frais de chat Amazon Connect sont facturés, en fonction du nombre total de messages envoyés au cours de la discussion (y compris le message initial au démarrage de la discussion). À un tarif de 0,004 USD par message x (9 messages client + 15 messages d'agent) = 0,096 USD
Le coût total de cette discussion s'élève donc à 0,096 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).
Commencer à créer dans la console
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