Amazon Connect est un service de type paiement à l'utilisation. Vous n'avez rien à payer au départ et aucun engagement à long terme à prendre. De plus, il n'y a pas de frais minimums mensuels. Bien que nos tarifs soient calculés à la minute, vous payez à la seconde (minimum 10 s) pour l'utilisation vocale d'Amazon Connect, plus les frais de téléphonie associés. L'utilisation des appels Amazon Connect est déterminée en fonction du nombre de secondes de connexion au service de votre client final. Pour les services téléphoniques, Amazon Connect vous offre des numéros de téléphone à sélection directe à l'arrivée (SDA) et des numéros d'appel gratuit. Les numéros de téléphone SDA et d'appel gratuit sont facturés sur une base quotidienne. Il existe un tarif à la seconde (minimum 60 s) pour les appels ; il dépend du type de numéro de téléphone pour les appels entrants et de la destination des appels sortants. Pour utiliser le chat Amazon Connect, vous payez 0,004 USD pour chaque message de chat envoyé par vos clients, agents ou vous-même via des flux de contact.

Amazon Connect propose des numéros SDA et d'appel gratuit aux États-Unis et dans plus de 20 pays/régions à travers le monde. Pour connaître la tarification applicable dans votre pays/région, consultez les tableaux ci-dessous. Des taxes, suppléments et frais peuvent également s'appliquer. Pour les clients aux États-Unis qui doivent téléphoner en dehors des États-Unis, il sera nécessaire de demander un relèvement de la limite de service.

Niveau d'offre gratuite AWS

Dans le cadre de l'offre gratuite d'AWS, vous pouvez commencer à utiliser Amazon Connect gratuitement. Après avoir déployé votre centre de contacts Amazon Connect initial, vous recevez 90 minutes par mois d'utilisation du service Amazon Connect, un numéro SDA du pays dans lequel se trouve la région AWS, 30 minutes par mois d'appels SDA entrants et 30 minutes par mois d'appels sortants vers des numéros du pays dans lequel se trouve la région AWS. Vos 500 premiers messages par mois sont gratuits la première année avec le chat Amazon Connect. Pour les régions des États-Unis, vous obtenez également un numéro d'appel gratuit aux États-Unis et 30 minutes par mois d'appels entrants sans frais effectués depuis les États-Unis. Par exemple, si vous créez votre instance dans la région AWS Asie-Pacifique (Sydney), vous obtenez un numéro SDA de l'Australie, vous pouvez recevoir 30 minutes d'appels SDA entrants vers ce numéro et vous pouvez utiliser Amazon Connect pour effectuer 30 minutes d'appels sortants vers des numéros en Australie.

Tarification d'Amazon Connect par région AWS

Utilisaton des appels                                                                                  0,018 USD par minute

Utilisation du chat                                                                                   0,004 USD par message

  • USA Est
  • USA Ouest
  • Asie-Pacifique (Sydney)
  • Asie-Pacifique (Singapour)
  • Asie-Pacifique (Tokyo)
  • UE (Francfort)
  • UE (Londres)
  • USA Est
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)

    Pays/région

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)

    Numéro d'appel gratuit

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)
    Numéro d'appel gratuit
    États-Unis 0,03 USD

    0,06 USD

    0,0022 USD 0,0120 USD

    Autriche

    0,10 USD

    0,42 USD 0,0070 USD
    0,0414 USD

    Belgique

    0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0406 USD

    Canada

    0,06 USD

    0,42 USD

    0,0030 USD

    0,0200 USD

    République tchèque 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0360 USD
    Danemark 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0261 USD
    Finlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0659 USD
    France 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0237 USD
    Allemagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0064 USD 0,0387 USD
    Grèce 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD
    Irlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD
    Italie 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1281 USD

    Mexique

    0,27 USD

    0,42 USD

    0,0070 USD

    0,1100 USD

    Pays-Bas 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0544 USD
    Norvège 0,16 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0559 USD
    Pologne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0815 USD
    Portugal 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0283 USD
    Porto Rico 0,03 USD 0,06 USD 0,0030 USD 0,0400 USD

    Slovaquie

    0,10 USD

    0,63 USD

    0,0070 USD

    0,1690 USD

    Espagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0582 USD
    Suède 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0399 USD
    Suisse 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1312 USD
    Royaume-Uni 0,05 USD 0,42 USD 0,0064 USD 0,0331 USD

    Appels sortants

    Pays de destination Appel sortant par minute (USD)
    États-Unis 0,0048 USD
    Afghanistan 0,3324 USD
    Albanie 0,5894 USD
    Algérie 0,5892 USD
    Samoa américaines 0,0597 USD
    Andorre 0,2074 USD
    Angola 0,2388 USD
    Anguilla 0,4558 USD
    Antarctique 2,7830 USD
    Antigua-et-Barbuda 0,4464 USD
    Argentine 0,2306 USD
    Arménie 0,3276 USD
    Aruba 0,3068 USD
    Île de l'Ascension 4,0969 USD
    Australie 0,0699 USD
    Autriche 0,2436 USD
    Azerbaïdjan 0,5168 USD
    Bahamas 0,2338 USD
    Bahreïn 0,1688 USD
    Bangladesh 0,0429 USD
    Barbade 0,4548 USD
    Biélorussie 0,7027 USD
    Belgique 0,1796 USD
    Belize 0,3436 USD
    Bénin 0,5471 USD
    Bermudes 0,1639 USD
    Bhoutan 0,1266 USD
    Bolivie 0,2486 USD
    Bosnie-Herzégovine 0,5351 USD
    Botswana 0,3053 USD
    Brésil 0,0389 USD
    Îles Vierges britanniques 0,4295 USD
    Brunei 0,0502 USD
    Bulgarie 0,3660 USD
    Burkina Faso 0,5220 USD
    Burundi 0,7777 USD
    Cambodge 0,0910 USD
    Cameroun 0,4964 USD
    Canada 0,0048 USD
    Îles du Cap-Vert 0,4557 USD
    Îles Caïmans 0,3287 USD
    République centrafricaine 0,9347 USD
    Tchad 0,9193 USD
    Chili 0,1952 USD
    Chine 0,0355 USD
    Île Christmas 0,1833 USD
    Îles Cocos 0,1833 USD
    Colombie 0,0940 USD
    Comores 0,6124 USD
    Congo 0,7953 USD
    Îles Cook 1,0935 USD
    Costa Rica 0,0738 USD
    Croatie 0,5393 USD
    Chypre 0,0542 USD
    République tchèque 0,0880 USD
    République démocratique du Congo 0,5817 USD
    Danemark 0,0505 USD
    Diego Garcia 2,0460 USD
    Djibouti 0,5034 USD
    Dominique 0,4162 USD
    République dominicaine 0,1181 USD
    Timor oriental 1,3788 USD
    Équateur 0,2795 USD
    Égypte 0,1655 USD
    Le Salvador 0,2414 USD
    Guinée équatoriale 0,6753 USD
    Érythrée 0,3719 USD
    Estonie 0,4762 USD
    Éthiopie 0,3625 USD
    Îles Malouines 3,2524 USD
    Îles Féroé 0,2377 USD
    Îles Fidji 0,3413 USD
    Finlande 0,0755 USD
    France 0,1436 USD
    Guyane française 0,3507 USD
    Polynésie française 0,4214 USD
    Gabon 0,7151 USD
    Gambie 0,9148 USD
    Géorgie 0,3539 USD
    Allemagne 0,1889 USD
    Ghana 0,3857 USD
    Gibraltar 0,2337 USD
    Grèce 0,1105 USD
    Groenland 0,7857 USD
    Grenade 0,4355 USD
    Guadeloupe 0,1279 USD
    Guam 0,0556 USD
    Guatemala 0,1918 USD
    Guinée 0,7535 USD
    Guinée 0,6945 USD
    Guyane 0,3228 USD
    Haïti 0,5328 USD
    Honduras 0,2868 USD
    Hong Kong 0,0302 USD
    Hongrie 0,0919 USD
    Islande 0,0512 USD
    Inde 0,0463 USD
    Indonésie 0,1588 USD
    Irak 0,3045 USD
    Irlande 0,1279 USD
    Île de Man 0,0140 USD
    Israël 0,1028 USD
    Italie 0,2695 USD
    Côte d'Ivoire 0,6384 USD
    Jamaïque 0,3384 USD
    Japon 0,1204 USD
    Jordanie 0,2117 USD
    Kazakhstan 0,2203 USD
    Kenya 0,2245 USD
    Kiribati 4,9648 USD
    Koweït 0,1074 USD
    Kirghizistan 0,3093 USD
    Laos 0,0983 USD
    Lettonie 0,6229 USD
    Liban 0,2432 USD
    Lesotho 0,3849 USD
    Liberia 0,6856 USD
    Libye 0,4407 USD
    Liechtenstein 0,4657 USD
    Lituanie 0,6269 USD
    Luxembourg 0,1289 USD
    Macao 0,1136 USD
    Macédoine 0,5550 USD
    Madagascar 1,0065 USD
    Malawi 0,5079 USD
    Malaisie 0,0589 USD
    Maldives 1,4856 USD
    Mali 0,5388 USD
    Malte 0,0954 USD
    Îles Marshall 0,3874 USD
    Martinique 0,2184 USD
    Mauritanie 0,7479 USD
    Maurice 0,1664 USD
    Mayotte 0,6201 USD
    Mexique 0,0442 USD
    Micronésie 0,5927 USD
    Moldavie 0,4343 USD
    Monaco 0,5507 USD
    Mongolie 0,0843 USD
    Monténégro 0,5333 USD
    Montserrat 0,3988 USD
    Maroc 0,6060 USD
    Mozambique 0,3331 USD
    Birmanie 0,3881 USD
    Namibie 0,1571 USD
    Nauru 4,8677 USD
    Népal 0,1859 USD
    Pays-Bas 0,0732 USD
    Antilles néerlandaises 0,1596 USD
    Nouvelle-Calédonie 3,0466 USD
    Nouvelle-Zélande 0,1137 USD
    Nicaragua 0,3217 USD
    Niger 0,5398 USD
    Nigeria 0,1246 USD
    Niue 5,2211 USD
    Île Norfolk 2,8889 USD
    Îles Mariannes du Nord 0,0746 USD
    Norvège 0,0907 USD
    Oman 0,4228 USD
    Pakistan 0,1264 USD
    Palaos 0,4259 USD
    Palestine 0,2649 USD
    Panama 0,1598 USD
    Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,1980 USD
    Paraguay 0,1274 USD
    Pérou 0,2051 USD
    Philippines 0,1934 USD
    Pologne 0,2012 USD
    Portugal 0,2465 USD
    Sao Tomé-et-Principe 2,2306 USD
    Porto Rico 0,0200 USD
    Qatar 0,2494 USD
    Île de la Réunion 0,2248 USD
    Roumanie 0,0845 USD
    Russie 0,4372 USD
    Rwanda 0,4576 USD
    Samoa 4,5541 USD
    Saint-Marin 0,8589 USD
    Arabie saoudite 0,1803 USD
    Sénégal 0,7566 USD
    Serbie 0,5331 USD
    Seychelles 1,0268 USD
    Sierra Leone 0,7090 USD
    Singapour 0,0470 USD
    Slovaquie 0,1349 USD
    Slovénie 0,4342 USD
    Îles Salomon 1,4850 USD
    Somalie 0,8538 USD
    Afrique du Sud 0,0993 USD
    Corée du Sud 0,0251 USD
    Soudan du Sud 0,5276 USD
    Espagne 0,1813 USD
    Sri Lanka 0,2142 USD
    Sainte-Hélène 2,9084 USD
    Saint-Christophe 0,4202 USD
    Sainte-Lucie 0,5015 USD
    Saint-Martin 0,1789 USD
    Saint-Pierre-et-Miquelon 0,5081 USD
    Saint-Vincent 0,4289 USD
    Suriname 1,9460 USD
    Swaziland 0,2265 USD
    Suède 0,0287 USD
    Suisse 0,1144 USD
    Taïwan 0,1201 USD
    Tadjikistan 0,3401 USD
    Tanzanie 0,5206 USD
    Thaïlande 0,0699 USD
    Togo 3,2199 USD
    Tokelau 3,7356 USD
    Îles Tonga 3,3423 USD
    Trinité-et-Tobago 0,3154 USD
    Tunisie 1,2826 USD
    Turquie 0,2241 USD
    Turkménistan 0,1907 USD
    Îles Turques-et-Caïques 0,4538 USD
    Tuvalu 4,7977 USD
    Ouganda 0,4873 USD
    Ukraine 0,3488 USD
    Émirats arabes unis 0,2487 USD
    Royaume-Uni 0,0301 USD
    Uruguay 0,2220 USD
    Îles Vierges des États-Unis 0,2651 USD
    Ouzbékistan 0,0858 USD
    Vanuatu 3,7645 USD
    Cité du Vatican 0,0246 USD
    Venezuela 0,3105 USD
    Vietnam 0,1081 USD
    Wallis-et-Futuna 1,3930 USD
    Yémen 0,2659 USD
    Zambie 0,5412 USD
    Zimbabwe 0,5870 USD

    Exemples de tarification

    Exemple d'appel

    Un client final émet un appel à partir d'un numéro d'appel gratuit Amazon Connect aux États-Unis, dans la région USA Est (Virginie du Nord). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturée à la journée. 0,06 USD par jour x 1 jour = 0,06 USD

    3. L'appel entrant effectué via le numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturé à la minute. 0,012 USD par minute x 7 minutes = 0,084 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

  • USA Ouest
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)

    Pays/région

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)

    Numéro d'appel gratuit

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)
    Numéro d'appel gratuit
    États-Unis 0,03 USD

    0,06 USD

    0,0022 USD 0,0120 USD

    Autriche

    0,10 USD

    0,42 USD 0,0070 USD
    0,0414 USD

    Belgique

    0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0406 USD

    Canada

    0,06 USD

    0,42 USD

    0,0030 USD

    0,0200 USD

    République tchèque 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0360 USD
    Danemark 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0261 USD
    Finlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0659 USD
    France 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0237 USD
    Allemagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0064 USD 0,0387 USD
    Grèce 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD
    Irlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD
    Italie 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1281 USD

    Mexique

    0,27 USD

    0,42 USD

    0,0070 USD

    0,1100 USD

    Pays-Bas 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0544 USD
    Norvège 0,16 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0559 USD
    Pologne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0815 USD
    Portugal 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0283 USD
    Porto Rico 0,03 USD 0,06 USD 0,0030 USD 0,0400 USD

    Slovaquie

    0,10 USD

    0,63 USD

    0,0070 USD

    0,1690 USD

    Espagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0582 USD
    Suède 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0399 USD
    Suisse 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1312 USD
    Royaume-Uni 0,05 USD 0,42 USD 0,0064 USD 0,0331 USD

    Appels sortants

    Pays de destination Appel sortant par minute (USD)
    États-Unis 0,0048 USD
    Afghanistan 0,3324 USD
    Albanie 0,5894 USD
    Algérie 0,5892 USD
    Samoa américaines 0,0597 USD
    Andorre 0,2074 USD
    Angola 0,2388 USD
    Anguilla 0,4558 USD
    Antarctique 2,7830 USD
    Antigua-et-Barbuda 0,4464 USD
    Argentine 0,2306 USD
    Arménie 0,3276 USD
    Aruba 0,3068 USD
    Île de l'Ascension 4,0969 USD
    Australie 0,0699 USD
    Autriche 0,2436 USD
    Azerbaïdjan 0,5168 USD
    Bahamas 0,2338 USD
    Bahreïn 0,1688 USD
    Bangladesh 0,0429 USD
    Barbade 0,4548 USD
    Biélorussie 0,7027 USD
    Belgique 0,1796 USD
    Belize 0,3436 USD
    Bénin 0,5471 USD
    Bermudes 0,1639 USD
    Bhoutan 0,1266 USD
    Bolivie 0,2486 USD
    Bosnie-Herzégovine 0,5351 USD
    Botswana 0,3053 USD
    Brésil 0,0389 USD
    Îles Vierges britanniques 0,4295 USD
    Brunei 0,0502 USD
    Bulgarie 0,3660 USD
    Burkina Faso 0,5220 USD
    Burundi 0,7777 USD
    Cambodge 0,0910 USD
    Cameroun 0,4964 USD
    Canada 0,0048 USD
    Îles du Cap-Vert 0,4557 USD
    Îles Caïmans 0,3287 USD
    République centrafricaine 0,9347 USD
    Tchad 0,9193 USD
    Chili 0,1952 USD
    Chine 0,0355 USD
    Île Christmas 0,1833 USD
    Îles Cocos 0,1833 USD
    Colombie 0,0940 USD
    Comores 0,6124 USD
    Congo 0,7953 USD
    Îles Cook 1,0935 USD
    Costa Rica 0,0738 USD
    Croatie 0,5393 USD
    Chypre 0,0542 USD
    République tchèque 0,0880 USD
    République démocratique du Congo 0,5817 USD
    Danemark 0,0505 USD
    Diego Garcia 2,0460 USD
    Djibouti 0,5034 USD
    Dominique 0,4162 USD
    République dominicaine 0,1181 USD
    Timor oriental 1,3788 USD
    Équateur 0,2795 USD
    Égypte 0,1655 USD
    Le Salvador 0,2414 USD
    Guinée équatoriale 0,6753 USD
    Érythrée 0,3719 USD
    Estonie 0,4762 USD
    Éthiopie 0,3625 USD
    Îles Malouines 3,2524 USD
    Îles Féroé 0,2377 USD
    Îles Fidji 0,3413 USD
    Finlande 0,0755 USD
    France 0,1436 USD
    Guyane française 0,3507 USD
    Polynésie française 0,4214 USD
    Gabon 0,7151 USD
    Gambie 0,9148 USD
    Géorgie 0,3539 USD
    Allemagne 0,1889 USD
    Ghana 0,3857 USD
    Gibraltar 0,2337 USD
    Grèce 0,1105 USD
    Groenland 0,7857 USD
    Grenade 0,4355 USD
    Guadeloupe 0,1279 USD
    Guam 0,0556 USD
    Guatemala 0,1918 USD
    Guinée 0,7535 USD
    Guinée 0,6945 USD
    Guyane 0,3228 USD
    Haïti 0,5328 USD
    Honduras 0,2868 USD
    Hong Kong 0,0302 USD
    Hongrie 0,0919 USD
    Islande 0,0512 USD
    Inde 0,0463 USD
    Indonésie 0,1588 USD
    Irak 0,3045 USD
    Irlande 0,1279 USD
    Île de Man 0,0140 USD
    Israël 0,1028 USD
    Italie 0,2695 USD
    Côte d'Ivoire 0,6384 USD
    Jamaïque 0,3384 USD
    Japon 0,1204 USD
    Jordanie 0,2117 USD
    Kazakhstan 0,2203 USD
    Kenya 0,2245 USD
    Kiribati 4,9648 USD
    Koweït 0,1074 USD
    Kirghizistan 0,3093 USD
    Laos 0,0983 USD
    Lettonie 0,6229 USD
    Liban 0,2432 USD
    Lesotho 0,3849 USD
    Liberia 0,6856 USD
    Libye 0,4407 USD
    Liechtenstein 0,4657 USD
    Lituanie 0,6269 USD
    Luxembourg 0,1289 USD
    Macao 0,1136 USD
    Macédoine 0,5550 USD
    Madagascar 1,0065 USD
    Malawi 0,5079 USD
    Malaisie 0,0589 USD
    Maldives 1,4856 USD
    Mali 0,5388 USD
    Malte 0,0954 USD
    Îles Marshall 0,3874 USD
    Martinique 0,2184 USD
    Mauritanie 0,7479 USD
    Maurice 0,1664 USD
    Mayotte 0,6201 USD
    Mexique 0,0442 USD
    Micronésie 0,5927 USD
    Moldavie 0,4343 USD
    Monaco 0,5507 USD
    Mongolie 0,0843 USD
    Monténégro 0,5333 USD
    Montserrat 0,3988 USD
    Maroc 0,6060 USD
    Mozambique 0,3331 USD
    Birmanie 0,3881 USD
    Namibie 0,1571 USD
    Nauru 4,8677 USD
    Népal 0,1859 USD
    Pays-Bas 0,0732 USD
    Antilles néerlandaises 0,1596 USD
    Nouvelle-Calédonie 3,0466 USD
    Nouvelle-Zélande 0,1137 USD
    Nicaragua 0,3217 USD
    Niger 0,5398 USD
    Nigeria 0,1246 USD
    Niue 5,2211 USD
    Île Norfolk 2,8889 USD
    Îles Mariannes du Nord 0,0746 USD
    Norvège 0,0907 USD
    Oman 0,4228 USD
    Pakistan 0,1264 USD
    Palaos 0,4259 USD
    Palestine 0,2649 USD
    Panama 0,1598 USD
    Papouasie-Nouvelle-Guinée 1,1980 USD
    Paraguay 0,1274 USD
    Pérou 0,2051 USD
    Philippines 0,1934 USD
    Pologne 0,2012 USD
    Portugal 0,2465 USD
    Sao Tomé-et-Principe 2,2306 USD
    Porto Rico 0,0200 USD
    Qatar 0,2494 USD
    Île de la Réunion 0,2248 USD
    Roumanie 0,0845 USD
    Russie 0,4372 USD
    Rwanda 0,4576 USD
    Samoa 4,5541 USD
    Saint-Marin 0,8589 USD
    Arabie saoudite 0,1803 USD
    Sénégal 0,7566 USD
    Serbie 0,5331 USD
    Seychelles 1,0268 USD
    Sierra Leone 0,7090 USD
    Singapour 0,0470 USD
    Slovaquie 0,1349 USD
    Slovénie 0,4342 USD
    Îles Salomon 1,4850 USD
    Somalie 0,8538 USD
    Afrique du Sud 0,0993 USD
    Corée du Sud 0,0251 USD
    Soudan du Sud 0,5276 USD
    Espagne 0,1813 USD
    Sri Lanka 0,2142 USD
    Sainte-Hélène 2,9084 USD
    Saint-Christophe 0,4202 USD
    Sainte-Lucie 0,5015 USD
    Saint-Martin 0,1789 USD
    Saint-Pierre-et-Miquelon 0,5081 USD
    Saint-Vincent 0,4289 USD
    Suriname 1,9460 USD
    Swaziland 0,2265 USD
    Suède 0,0287 USD
    Suisse 0,1144 USD
    Taïwan 0,1201 USD
    Tadjikistan 0,3401 USD
    Tanzanie 0,5206 USD
    Thaïlande 0,0699 USD
    Togo 3,2199 USD
    Tokelau 3,7356 USD
    Îles Tonga   3,3423 USD
    Trinité-et-Tobago 0,3154 USD
    Tunisie 1,2826 USD
    Turquie 0,2241 USD
    Turkménistan 0,1907 USD
    Îles Turques-et-Caïques 0,4538 USD
    Tuvalu 4,7977 USD
    Ouganda 0,4873 USD
    Ukraine 0,3488 USD
    Émirats arabes unis 0,2487 USD
    Royaume-Uni 0,0301 USD
    Uruguay 0,2220 USD
    Îles Vierges des États-Unis 0,2651 USD
    Ouzbékistan 0,0858 USD
    Vanuatu 3,7645 USD
    Cité du Vatican 0,0246 USD
    Venezuela 0,3105 USD
    Vietnam 0,1081 USD
    Wallis-et-Futuna 1,3930 USD
    Yémen 0,2659 USD
    Zambie 0,5412 USD
    Zimbabwe 0,5870 USD

    Exemples de tarification

    Exemple d'appel

    Un client final émet un appel à partir d’un numéro d'appel gratuit Amazon Connect aux États-Unis dans la région USA Ouest (Oregon). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturée à la journée. 0,06 USD par jour x 1 jour = 0,06 USD

    3. L'appel entrant effectué via le numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturé à la minute. 0,012 USD par minute x 7 minutes = 0,084 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

  • Asie-Pacifique (Sydney)
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)
    Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit
    Australie  0,10 USD   0,39 USD  0,0050 USD   0,0540 USD
    Hong Kong  0,16 USD  0,48 USD  0,0104 USD  0,0502 USD
    Indonésie  0,69 USD    0,0278 USD  
    Japon  0,13 USD  0,48 USD  0,0056 USD  0,2114 USD
    Malaisie  0,13 USD    0,0090 USD  
    Nouvelle-Zélande  0,13 USD  0,58 USD  0,0050 USD  0,2205 USD
    Singapour  0,35 USD    0,0052 USD  
    Thaïlande  0,31 USD  1,40 USD  0,0051 USD  0,4058 USD
    Royaume-Uni  0,10 USD  0,10 USD  0,0040 USD  0,0720 USD
    États-Unis  0,06 USD  0,06 USD  0,0040 USD  0,0137 USD

    Appels sortants

    Pays de destination Appel sortant par minute (USD)
    Afghanistan  0,6275 USD
    Albanie  0,6016 USD
    Algérie  0,5812 USD
    Samoa américaines  1,7356 USD
    Andorre  0,2816 USD
    Angola  0,4885 USD
    Anguilla  0,6445 USD
    Antarctique  2,3662 USD
    Antigua-et-Barbuda  0,6333 USD
    Argentine  0,2802 USD
    Arménie  0,6214 USD
    Aruba  0,6358 USD
    Île de l'Ascension  3,0703 USD
    Australie  0,0250 USD
    Autriche  0,1834 USD
    Azerbaïdjan  0,7029 USD
    Bahamas  0,4768 USD
    Bahreïn  0,5428 USD
    Bangladesh  0,4721 USD
    Barbade  0,6374 USD
    Biélorussie  0,5954 USD
    Belgique  0,1434 USD
    Belize  0,6517 USD
    Bénin  0,7204 USD
    Bermudes  0,5420 USD
    Bhoutan  0,4907 USD
    Bolivie  0,6237 USD
    Bosnie-Herzégovine  0,5124 USD
    Botswana  0,6535 USD
    Brésil  0,1847 USD
    Îles Vierges britanniques  0,4380 USD
    Brunei  0,4735 USD
    Bulgarie  0,2719 USD
    Burkina Faso  0,7380 USD
    Burundi  0,9264 USD
    Cambodge  0,4927 USD
    Cameroun  0,7039 USD
    Canada  0,0168 USD
    Îles du Cap-Vert  1,0128 USD
    Îles Caïmans  0,6060 USD
    République centrafricaine  0,9176 USD
    Tchad  0,9721 USD
    Chili  0,4612 USD
    Chine  0,0411 USD
    Colombie  0,2526 USD
    Comores  0,8661 USD
    Congo 1,2383 USD
    Îles Cook  2,3662 USD
    Costa Rica  0,4463 USD
    Croatie  0,2205 USD
    Chypre 0,1633 USD
    République tchèque  0,1189 USD
    République démocratique du Congo  0,9807 USD
    Danemark  0,0494 USD
    Djibouti  0,8619 USD
    Dominique  0,6316 USD
    République dominicaine  0,4621 USD
    Timor oriental  1,8533 USD
    Équateur  0,5401 USD
    Égypte  0,5124 USD
    Le Salvador  0,6176 USD
    Guinée équatoriale  0,8743 USD
    Érythrée  0,6636 USD
    Estonie  0,2759 USD
    Éthiopie  0,6767 USD
    Îles Malouines  2,3662 USD
    Îles Féroé  0,5114 USD
    Îles Fidji  1,2107 USD
    Finlande  0,1308 USD
    France  0,1133 USD
    Guyane française  0,4604 USD
    Polynésie française  1,2361 USD
    Gabon  0,8139 USD
    Gambie  0,8931 USD
    Géorgie  0,5506 USD
    Allemagne  0,0562 USD
    Ghana 0,4566 USD
    Gibraltar  0,3307 USD
    Grèce  0,1252 USD
    Groenland  1,3490 USD
    Grenade  0,6332 USD
    Guadeloupe  0,4460 USD
    Guam  1,1068 USD
    Guatemala  0,5979 USD
    Guinée  0,8678 USD
    Guinée-Bissau  1,2879 USD
    Guyane  0,6348 USD
    Haïti  0,6777 USD
    Honduras  0,6139 USD
    Hong Kong  0,0428 USD
    Hongrie  0,0985 USD
    Islande  0,1928 USD
    Inde 0,0297 USD
    Indonésie 0,0731 USD
    Irak  0,8277 USD
    Irlande  0,1197 USD
    Israël  0,2462 USD
    Italie  0,0651 USD
    Côte d'Ivoire  0,7522 USD
    Jamaïque  0,5279 USD
    Japon  0,1203 USD
    Jordanie  0,5121 USD
    Kazakhstan  0,4663 USD
    Kenya  0,6308 USD
    Kiribati  2,3662 USD
    Koweït  0,5601 USD
    Kirghizistan  0,6279 USD
    Laos  0,4001 USD
    Lettonie  0,2483 USD
    Liban  0,5238 USD
    Lesotho  0,8099 USD
    Liberia  0,7835 USD
    Libye  0,6357 USD
    Liechtenstein  0,4150 USD
    Lituanie  0,3428 USD
    Luxembourg  0,1528 USD
    Macao  0,4983 USD
    Macédoine  0,5961 USD
    Madagascar  1,0310 USD
    Malawi  0,8767 USD
    Malaisie  0,0731 USD
    Maldives  2,0206 USD
    Mali  0,7550 USD
    Malte  0,1977 USD
    Îles Marshall  1,2327 USD
    Mauritanie  0,9400 USD
    Maurice  0,6189 USD
    Mayotte  0,5193 USD
    Mexique  0,2440 USD
    Micronésie  1,7034 USD
    Moldavie  1,0061 USD
    Monaco  0,5619 USD
    Mongolie  0,5608 USD
    Monténégro  0,5414 USD
    Montserrat  1,1179 USD
    Maroc  0,6934 USD
    Mozambique  0,6779 USD
    Birmanie  0,5866 USD
    Namibie  0,5821 USD
    Nauru  2,3662 USD
    Népal  0,5245 USD
    Pays-Bas  0,5902 USD
    Antilles néerlandaises  0,4072 USD
    Nouvelle-Calédonie  1,1992 USD
    Nouvelle-Zélande  0,0495 USD
    Nicaragua  0,5843 USD
    Niger  0,8664 USD
    Nigeria 0,2428 USD
    Niue  3,0703 USD
    Île Norfolk  2,4802 USD
    Îles Mariannes du Nord  1,6010 USD
    Norvège  0,0891 USD
    Oman  0,6809 USD
    Pakistan  0,4945 USD
    Palaos  1,7271 USD
    Palestine  0,5301 USD
    Panama  0,5913 USD
    Papouasie-Nouvelle-Guinée  1,4315 USD
    Paraguay  0,4540 USD
    Pérou  0,4534 USD
    Philippines  0,1200 USD
    Pologne  0,1217 USD
    Portugal  0,2985 USD
    Sao Tomé-et-Principe  2,3662 USD
    Porto Rico  0,1884 USD
    Qatar  0,6221 USD
    Île de la Réunion  1,0456 USD
    Roumanie  0,0825 USD
    Russie  0,2104 USD
    Rwanda  0,8136 USD
    Samoa  1,0386 USD
    Saint-Marin  0,5670 USD
    Arabie saoudite  0,3838 USD
    Sénégal  0,6134 USD
    Serbie  0,5707 USD
    Seychelles  0,9984 USD
    Sierra Leone  0,9052 USD
    Singapour  0,1251 USD
    Slovaquie  0,1350 USD
    Slovénie  0,3108 USD
    Îles Salomon  2,0093 USD
    Somalie  1,3467 USD
    Afrique du Sud  0,1686 USD
    Corée du Sud  0,1326 USD
    Soudan du Sud  0,8237 USD
    Espagne 0,1191 USD
    Sri Lanka  0,5367 USD
    Sainte-Hélène  2,9861 USD
    Saint-Christophe  0,5340 USD
    Sainte-Lucie  0,5350 USD
    Saint-Martin  0,4792 USD
    Saint-Pierre-et-Miquelon  1,1909 USD
    Saint-Vincent  0,5350 USD
    Suriname  0,6940 USD
    Swaziland  0,6216 USD
    Suède 0,0494 USD
    Suisse  0,1144 USD
    Taïwan  0,2511 USD
    Tadjikistan  0,6049 USD
    Tanzanie  0,6879 USD
    Thaïlande  0,1050 USD
    Togo  0,8380 USD
    Tokelau  2,9861 USD
    Îles Tonga  1,7726 USD
    Trinité-et-Tobago  0,5057 USD
    Tunisie  0,8742 USD
    Turquie  0,2276 USD
    Turkménistan  0,5876 USD
    Îles Turques-et-Caïques  0,6254 USD
    Tuvalu  2,3662 USD
    Ouganda  0,8448 USD
    Ukraine  0,3923 USD
    Émirats arabes unis  0,3741 USD
    Royaume-Uni  0,0735 USD
    États-Unis  0,0142 USD
    Uruguay  0,5005 USD
    Îles Vierges des États-Unis  0,4330 USD
    Ouzbékistan  0,5551 USD
    Vanuatu  1,9053 USD
    Vietnam  0,1050 USD
    Yémen  0,6113 USD
    Zambie  0,7611 USD
    Zimbabwe  0,6847 USD

    Exemples de tarification

    Exemple d'appel

    Un client final utilise un numéro à sélection directe à l'arrivée (SDA) Amazon Connect en Australie, dans la région Asie-Pacifique (Sydney). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro SDA en Australie est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD

    3. L'appel entrant effectué via les numéros SDA en Australie est facturé à la minute. 0,0056 USD par minute x 7 minutes = 0,0392 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

     

  • Asie-Pacifique (Singapour)
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)
    Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit
    Australie  0,10 USD   0,39 USD  0,0050 USD   0,0540 USD
    Hong Kong  0,16 USD  0,48 USD  0,0104 USD  0,0502 USD
    Indonésie  0,69 USD    0,0143 USD  
    Japon  0,13 USD  0,48 USD  0,0056 USD  0,2114 USD
    Malaisie  0,13 USD    0,0049 USD  
    Nouvelle-Zélande  0,13 USD  0,58 USD  0,0050 USD  0,2205 USD
    Singapour  0,55 USD    0,0040 USD  
    Thaïlande  0,54 USD  1,14 USD  0,0040 USD  0,3173 USD
    Royaume-Uni  0,10 USD  0,10 USD  0,0040 USD  0,0720 USD
    États-Unis  0,06 USD  0,06 USD  0,0040 USD  0,0137 USD

    Appels sortants

    Pays de destination Appel sortant par minute (USD)
    Afghanistan  0,6275 USD
    Albanie  0,6016 USD
    Algérie  0,5812 USD
    Samoa américaines  1,7356 USD
    Andorre  0,2816 USD
    Angola  0,4885 USD
    Anguilla  0,6445 USD
    Antarctique  2,3662 USD
    Antigua-et-Barbuda  0,6333 USD
    Argentine  0,2802 USD
    Arménie  0,6214 USD
    Aruba  0,6358 USD
    Île de l'Ascension  3,0703 USD
    Australie  0,0500 USD
    Autriche  0,1834 USD
    Azerbaïdjan  0,7029 USD
    Bahamas  0,4768 USD
    Bahreïn  0,5428 USD
    Bangladesh  0,4721 USD
    Barbade  0,6374 USD
    Biélorussie  0,5954 USD
    Belgique  0,1434 USD
    Belize  0,6517 USD
    Bénin  0,7204 USD
    Bermudes  0,5420 USD
    Bhoutan  0,4907 USD
    Bolivie  0,6237 USD
    Bosnie-Herzégovine  0,5124 USD
    Botswana  0,6535 USD
    Brésil  0,1847 USD
    Îles Vierges britanniques  0,4380 USD
    Brunei  0,4735 USD
    Bulgarie  0,2719 USD
    Burkina Faso  0,7380 USD
    Burundi  0,9264 USD
    Cambodge  0,4927 USD
    Cameroun  0,7039 USD
    Canada  0,0168 USD
    Îles du Cap-Vert  1,0128 USD
    Îles Caïmans  0,6060 USD
    République centrafricaine  0,9176 USD
    Tchad  0,9721 USD
    Chili  0,4612 USD
    Chine  0,0411 USD
    Colombie  0,2526 USD
    Comores  0,8661 USD
    Congo 1,2383 USD
    Îles Cook  2,3662 USD
    Costa Rica  0,4463 USD
    Croatie  0,2205 USD
    Chypre 0,0609 USD
    République tchèque  0,1189 USD
    République démocratique du Congo  0,9807 USD
    Danemark  0,0494 USD
    Djibouti  0,8619 USD
    Dominique  0,6316 USD
    République dominicaine  0,4621 USD
    Timor oriental  1,8533 USD
    Équateur  0,5401 USD
    Le Salvador  0,6176 USD
    Guinée équatoriale  0,8743 USD
    Érythrée  0,6636 USD
    Estonie  0,2759 USD
    Éthiopie  0,6767 USD
    Îles Malouines  2,3662 USD
    Îles Féroé  0,5114 USD
    Îles Fidji  1,2107 USD
    Finlande  0,1308 USD
    Guyane française  0,4604 USD
    Polynésie française  1,2361 USD
    Gabon  0,8139 USD
    Gambie  0,8931 USD
    Géorgie  0,5506 USD
    Allemagne  0,0562 USD
    Ghana 0,4566 USD
    Gibraltar  0,3307 USD
    Grèce  0,1252 USD
    Groenland  1,3490 USD
    Grenade  0,6332 USD
    Guadeloupe  0,4460 USD
    Guam  1,1068 USD
    Guatemala  0,5979 USD
    Guinée  0,8678 USD
    Guinée-Bissau  1,2879 USD
    Guyane  0,6348 USD
    Haïti  0,6777 USD
    Honduras  0,6139 USD
    Hong Kong  0,0428 USD
    Hongrie  0,0985 USD
    Islande  0,1928 USD
    Inde 0,0297 USD
    Indonésie 0,0731 USD
    Irak  0,8277 USD
    Irlande  0,1197 USD
    Israël  0,2462 USD
    Italie  0,0651 USD
    Côte d'Ivoire  0,7522 USD
    Jamaïque  0,5279 USD
    Japon 0,1203 USD
    Jordanie  0,5121 USD
    Kazakhstan  0,4663 USD
    Kenya  0,6308 USD
    Kiribati  2,3662 USD
    Koweït  0,5601 USD
    Kirghizistan  0,6279 USD
    Laos  0,4001 USD
    Lettonie  0,2483 USD
    Liban  0,5238 USD
    Lesotho  0,8099 USD
    Liberia  0,7835 USD
    Libye  0,6357 USD
    Liechtenstein  0,4150 USD
    Lituanie  0,3428 USD
    Luxembourg  0,1528 USD
    Macao  0,4983 USD
    Macédoine  0,5961 USD
    Madagascar  1,0310 USD
    Malawi  0,8767 USD
    Malaisie  0,0731 USD
    Maldives  2,0206 USD
    Mali  0,7550 USD
    Malte  0,1977 USD
    Îles Marshall  1,2327 USD
    Mauritanie  0,9400 USD
    Maurice  0,6189 USD
    Mayotte  0,5193 USD
    Mexique  0,2440 USD
    Micronésie  1,7034 USD
    Moldavie  1,0061 USD
    Monaco  0,5619 USD
    Mongolie  0,5608 USD
    Monténégro  0,5414 USD
    Montserrat  1,1179 USD
    Maroc  0,6934 USD
    Mozambique  0,6779 USD
    Birmanie  0,5866 USD
    Namibie  0,5821 USD
    Nauru  2,3662 USD
    Népal  0,5245 USD
    Pays-Bas  0,5902 USD
    Antilles néerlandaises  0,4072 USD
    Nouvelle-Calédonie  1,1992 USD
    Nouvelle-Zélande  0,0879 USD
    Nicaragua  0,5843 USD
    Niger  0,8664 USD
    Nigeria 0,2428 USD
    Niue  3,0703 USD
    Île Norfolk  2,4802 USD
    Îles Mariannes du Nord  1,6010 USD
    Norvège  0,0891 USD
    Oman  0,6809 USD
    Pakistan  0,4945 USD
    Palaos  1,7271 USD
    Palestine  0,5301 USD
    Panama  0,5913 USD
    Papouasie-Nouvelle-Guinée  1,4315 USD
    Paraguay  0,4540 USD
    Pérou  0,4534 USD
    Philippines  0,1200 USD
    Pologne  0,1217 USD
    Portugal  0,2985 USD
    Sao Tomé-et-Principe  2,3662 USD
    Porto Rico  0,1884 USD
    Qatar  0,6221 USD
    Île de la Réunion  1,0456 USD
    Roumanie  0,0825 USD
    Russie  0,2104 USD
    Rwanda  0,8136 USD
    Samoa  1,0386 USD
    Saint-Marin  0,5670 USD
    Arabie saoudite  0,3838 USD
    Sénégal  0,6134 USD
    Serbie  0,5707 USD
    Seychelles  0,9984 USD
    Sierra Leone  0,9052 USD
    Singapour  0,0306 USD
    Slovaquie  0,1350 USD
    Slovénie  0,3108 USD
    Îles Salomon  2,0093 USD
    Somalie  1,3467 USD
    Afrique du Sud  0,1686 USD
    Corée du Sud  0,1326 USD
    Soudan du Sud  0,8237 USD
    Sri Lanka  0,5367 USD
    Sainte-Hélène  2,9861 USD
    Saint-Christophe  0,5340 USD
    Sainte-Lucie  0,5350 USD
    Saint-Martin  0,4792 USD
    Saint-Pierre-et-Miquelon  1,1909 USD
    Saint-Vincent  0,5350 USD
    Suriname  0,6940 USD
    Swaziland  0,6216 USD
    Suède 0,0494 USD
    Suisse  0,1144 USD
    Taïwan  0,2511 USD
    Tadjikistan  0,6049 USD
    Tanzanie  0,6879 USD
    Thaïlande  0,1050 USD
    Togo  0,8380 USD
    Tokelau  2,9861 USD
    Îles Tonga  1,7726 USD
    Trinité-et-Tobago  0,5057 USD
    Tunisie  0,8742 USD
    Turquie  0,2276 USD
    Turkménistan  0,5876 USD
    Îles Turques-et-Caïques  0,6254 USD
    Tuvalu  2,3662 USD
    Ouganda  0,8448 USD
    Ukraine  0,3923 USD
    Royaume-Uni  0,0735 USD
    États-Unis  0,0142 USD
    Uruguay  0,5005 USD
    Îles Vierges des États-Unis  0,4330 USD
    Ouzbékistan  0,5551 USD
    Vanuatu  1,9053 USD
    Vietnam  0,1050 USD
    Yémen  0,6113 USD
    Zambie  0,7611 USD
    Zimbabwe  0,6847 USD
  • Asie-Pacifique (Tokyo)
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)
    Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit
    Australie  0,10 USD   0,39 USD  0,0050 USD   0,0540 USD
    Hong Kong  0,16 USD  0,48 USD  0,0104 USD  0,0502 USD
    Indonésie  0,69 USD    0,0278 USD  
    Japon  0,10 USD  0,48 USD  0,003 USD  0,1482 USD
    Malaisie  0,13 USD    0,0090 USD  
    Nouvelle-Zélande  0,13 USD  0,58 USD  0,0050 USD  0,2205 USD
    Singapour  0,35 USD    0,0052 USD  
    Thaïlande  0,31 USD  1,40 USD  0,0051 USD  0,4058 USD
    Royaume-Uni  0,10 USD  0,10 USD  0,004 USD  0,072 USD
    États-Unis  0,06 USD  0,06 USD  0,0040 USD  0,0137 USD

    Appels sortants

    Pays de destination Appel sortant par minute (USD)
    Afghanistan  0,6275 USD
    Albanie  0,6016 USD
    Algérie  0,5812 USD
    Samoa américaines  1,7356 USD
    Andorre  0,2816 USD
    Angola  0,4885 USD
    Anguilla  0,6445 USD
    Antarctique  2,3662 USD
    Antigua-et-Barbuda  0,6333 USD
    Argentine  0,2802 USD
    Arménie  0,6214 USD
    Aruba  0,6358 USD
    Île de l'Ascension  3,0703 USD
    Australie  0,0500 USD
    Autriche  0,1834 USD
    Azerbaïdjan  0,7029 USD
    Bahamas  0,4768 USD
    Bahreïn  0,5428 USD
    Bangladesh  0,4721 USD
    Barbade  0,6374 USD
    Biélorussie  0,5954 USD
    Belgique  0,1434 USD
    Belize  0,6517 USD
    Bénin  0,7204 USD
    Bermudes  0,5420 USD
    Bhoutan  0,4907 USD
    Bolivie  0,6237 USD
    Bosnie-Herzégovine  0,5124 USD
    Botswana  0,6535 USD
    Brésil  0,1847 USD
    Îles Vierges britanniques  0,4380 USD
    Brunei  0,4735 USD
    Bulgarie  0,2719 USD
    Burkina Faso  0,7380 USD
    Burundi  0,9264 USD
    Cambodge  0,4927 USD
    Cameroun  0,7039 USD
    Canada  0,0168 USD
    Îles du Cap-Vert  1,0128 USD
    Îles Caïmans  0,6060 USD
    République centrafricaine  0,9176 USD
    Tchad  0,9721 USD
    Chili  0,4612 USD
    Chine  0,0411 USD
    Colombie  0,2526 USD
    Comores  0,8661 USD
    Congo 1,2383 USD
    Îles Cook  2,3662 USD
    Costa Rica  0,4463 USD
    Croatie  0,2205 USD
    Chypre 0,1633 USD
    République tchèque  0,1189 USD
    République démocratique du Congo  0,9807 USD
    Danemark  0,0494 USD
    Djibouti  0,8619 USD
    Dominique  0,6316 USD
    République dominicaine  0,4621 USD
    Timor oriental  1,8533 USD
    Équateur  0,5401 USD
    Égypte  0,5124 USD
    Le Salvador  0,6176 USD
    Guinée équatoriale  0,8743 USD
    Érythrée  0,6636 USD
    Estonie  0,2759 USD
    Éthiopie  0,6767 USD
    Îles Malouines  2,3662 USD
    Îles Féroé  0,5114 USD
    Îles Fidji  1,2107 USD
    Finlande  0,1308 USD
    France  0,1133 USD
    Guyane française  0,4604 USD
    Polynésie française  1,2361 USD
    Gabon  0,8139 USD
    Gambie  0,8931 USD
    Géorgie  0,5506 USD
    Allemagne  0,0562 USD
    Ghana 0,4566 USD
    Gibraltar  0,3307 USD
    Grèce  0,1252 USD
    Groenland  1,3490 USD
    Grenade  0,6332 USD
    Guadeloupe  0,4460 USD
    Guam  1,1068 USD
    Guatemala  0,5979 USD
    Guinée  0,8678 USD
    Guinée-Bissau  1,2879 USD
    Guyane  0,6348 USD
    Haïti  0,6777 USD
    Honduras  0,6139 USD
    Hong Kong  0,0428 USD
    Hongrie  0,0985 USD
    Islande  0,1928 USD
    Inde 0,0300 USD
    Indonésie 0,0700 USD
    Irak  0,8277 USD
    Irlande  0,1197 USD
    Israël  0,2462 USD
    Italie  0,0651 USD
    Côte d'Ivoire  0,7522 USD
    Jamaïque  0,5279 USD
    Japon  0,0844 USD
    Jordanie  0,5121 USD
    Kazakhstan  0,4663 USD
    Kenya  0,6308 USD
    Kiribati  2,3662 USD
    Koweït  0,5601 USD
    Kirghizistan  0,6279 USD
    Laos  0,4001 USD
    Lettonie  0,2483 USD
    Liban  0,5238 USD
    Lesotho  0,8099 USD
    Liberia  0,7835 USD
    Libye  0,6357 USD
    Liechtenstein  0,4150 USD
    Lituanie  0,3428 USD
    Luxembourg  0,1528 USD
    Macao  0,4983 USD
    Macédoine  0,5961 USD
    Madagascar  1,0310 USD
    Malawi  0,8767 USD
    Malaisie  0,0731 USD
    Maldives  2,0206 USD
    Mali  0,7550 USD
    Malte  0,1977 USD
    Îles Marshall  1,2327 USD
    Mauritanie  0,9400 USD
    Maurice  0,6189 USD
    Mayotte  0,5193 USD
    Mexique  0,2440 USD
    Micronésie  1,7034 USD
    Moldavie  1,0061 USD
    Monaco  0,5619 USD
    Mongolie  0,5608 USD
    Monténégro  0,5414 USD
    Montserrat  1,1179 USD
    Maroc  0,6934 USD
    Mozambique  0,6779 USD
    Birmanie  0,5866 USD
    Namibie  0,5821 USD
    Nauru  2,3662 USD
    Népal  0,5245 USD
    Pays-Bas  0,5902 USD
    Antilles néerlandaises  0,4072 USD
    Nouvelle-Calédonie  1,1992 USD
    Nouvelle-Zélande  0,0879 USD
    Nicaragua  0,5843 USD
    Niger  0,8664 USD
    Nigeria 0,2428 USD
    Niue  3,0703 USD
    Île Norfolk  2,4802 USD
    Îles Mariannes du Nord  1,6010 USD
    Norvège  0,0891 USD
    Oman  0,6809 USD
    Pakistan  0,4945 USD
    Palaos  1,7271 USD
    Palestine  0,5301 USD
    Panama  0,5913 USD
    Papouasie-Nouvelle-Guinée  1,4315 USD
    Paraguay  0,4540 USD
    Pérou  0,4534 USD
    Philippines  0,1673 USD
    Pologne  0,1217 USD
    Portugal  0,2985 USD
    Sao Tomé-et-Principe  2,3662 USD
    Porto Rico  0,1884 USD
    Qatar  0,6221 USD
    Île de la Réunion  1,0456 USD
    Roumanie  0,0825 USD
    Russie  0,2104 USD
    Rwanda  0,8136 USD
    Samoa  1,0386 USD
    Saint-Marin  0,5670 USD
    Arabie saoudite  0,3838 USD
    Sénégal  0,6134 USD
    Serbie  0,5707 USD
    Seychelles  0,9984 USD
    Sierra Leone  0,9052 USD
    Singapour  0,1251 USD
    Slovaquie  0,1350 USD
    Slovénie  0,3108 USD
    Îles Salomon  2,0093 USD
    Somalie  1,3467 USD
    Afrique du Sud  0,1686 USD
    Corée du Sud  0,1326 USD
    Soudan du Sud  0,8237 USD
    Espagne 0,1200 USD
    Sri Lanka  0,5367 USD
    Sainte-Hélène  2,9861 USD
    Saint-Christophe  0,5340 USD
    Sainte-Lucie  0,5350 USD
    Saint-Martin  0,4792 USD
    Saint-Pierre-et-Miquelon  1,1909 USD
    Saint-Vincent  0,5350 USD
    Suriname  0,6940 USD
    Swaziland  0,6216 USD
    Suède 0,0500 USD
    Suisse  0,1144 USD
    Taïwan  0,2511 USD
    Tadjikistan  0,6049 USD
    Tanzanie  0,6879 USD
    Thaïlande  0,1050 USD
    Togo  0,8380 USD
    Tokelau  2,9861 USD
    Îles Tonga  1,7726 USD
    Trinité-et-Tobago  0,5057 USD
    Tunisie  0,8742 USD
    Turquie  0,2276 USD
    Turkménistan  0,5876 USD
    Îles Turques-et-Caïques  0,6254 USD
    Tuvalu  2,3662 USD
    Ouganda  0,8448 USD
    Ukraine  0,3923 USD
    Émirats arabes unis  0,3741 USD
    Royaume-Uni  0,0735 USD
    États-Unis  0,0142 USD
    Uruguay  0,5005 USD
    Îles Vierges des États-Unis  0,4330 USD
    Ouzbékistan  0,5551 USD
    Vanuatu  1,9053 USD
    Vietnam  0,1050 USD
    Yémen  0,6113 USD
    Zambie  0,7611 USD
    Zimbabwe  0,6847 USD

    Exemples de tarification

    Exemple d'appel

    Un client final utilise un numéro de sélection directe à l'arrivée (SDA) allemand Amazon Connect dans la région Asie-Pacifique (Tokyo). Un agent répond à cet appel via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro SDA au Japon est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD

    3. L'appel entrant effectué via un numéro SDA au Japon est facturé à la minute. 0,003 USD par minute x 7 minutes = 0,021 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,247 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

     

  • UE (Francfort)
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

     

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)
    Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit
    Autriche  0,10 USD  0,48 USD  0,0041 USD  0,0414 USD
    Belgique  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0406 USD
    Bulgarie  0,21 USD  0,99 USD  0,1262 USD  0,1954 USD
    Canada  0,10 USD  0,48 USD  0,0033 USD  0,0443 USD
    Croatie  0,23 USD  0,48 USD  0,3135 USD  0,4037 USD
    Chypre  0,28 USD  0,58 USD  0,0452 USD  0,1438 USD
    République tchèque  0,10 USD  0,48 USD  0,0050 USD  0,0360 USD
    Danemark  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0261 USD
    Estonie  0,21 USD  1,60 USD  0,3292 USD  0,4491 USD
    Finlande  0,10 USD  0,23 USD  0,0040 USD  0,0659 USD
    France  0,10 USD  0,16 USD  0,0040 USD  0,0237 USD
    Géorgie  0,36 USD    0,0040 USD  
    Allemagne  0,10 USD  0,13 USD  0,0040 USD  0,0387 USD
    Grèce  0,10 USD  0,48 USD  0,0061 USD  0,0686 USD
    Hongrie  0,10 USD  0,48 USD  0,0044 USD  0,2125 USD
    Irlande  0,10 USD  0,32 USD  0,0040 USD  0,0686 USD
    Italie  0,10 USD  0,32 USD  0,0040 USD  0,1281 USD
    Lettonie  0,27 USD  0,90 USD  0,1015 USD  0,4073 USD
    Lituanie  0,21 USD  0,48 USD  0,0957 USD  0,2200 USD
    Luxembourg  0,21 USD  0,48 USD  0,0033 USD  0,1775 USD
    Malte  0,26 USD    0,0604 USD  
    Pays-Bas  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0544 USD
    Norvège  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0359 USD
    Pologne  0,10 USD  0,48 USD  0,0050 USD  0,0555 USD
    Portugal  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0283 USD
    Roumanie  0,22 USD  0,48 USD  0,0066 USD  0,1603 USD
    Slovaquie  0,10 USD  0,48 USD  0,0050 USD  0,1374 USD
    Slovénie  0,21 USD  0,48 USD  0,2004 USD  0,2643 USD
    Espagne  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0582 USD
    Suède  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0399 USD
    Suisse  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,1490 USD
    Turquie  0,27 USD  0,73 USD  0,0203 USD  0,1980 USD
    Royaume-Uni  0,06 USD  0,06 USD  0,0040 USD  0,0300 USD
    États-Unis  0,06 USD  0,06 USD  0,0040 USD  0,0137 USD

    Appels sortants

    Pays de destination Appel sortant par minute (USD)
    Afghanistan  0,6275 USD
    Albanie  0,6016 USD
    Algérie  0,5812 USD
    Samoa américaines  1,7356 USD
    Andorre  0,2816 USD
    Angola  0,4885 USD
    Anguilla  0,6445 USD
    Antarctique  2,3662 USD
    Antigua-et-Barbuda  0,6333 USD
    Argentine  0,2802 USD
    Arménie  0,6214 USD
    Aruba  0,6358 USD
    Île de l'Ascension  3,0703 USD
    Australie  0,0571 USD
    Autriche  0,0393 USD
    Azerbaïdjan  0,7029 USD
    Bahamas  0,4768 USD
    Bahreïn  0,5428 USD
    Bangladesh  0,4721 USD
    Barbade  0,6374 USD
    Biélorussie  0,5954 USD
    Belgique  0,1434 USD
    Belize  0,6517 USD
    Bénin  0,7204 USD
    Bermudes  0,5420 USD
    Bhoutan  0,4907 USD
    Bolivie  0,6237 USD
    Bosnie-Herzégovine  0,5124 USD
    Botswana  0,6535 USD
    Brésil  0,1847 USD
    Îles Vierges britanniques  0,4380 USD
    Brunei  0,4735 USD
    Bulgarie  0,2719 USD
    Burkina Faso  0,7380 USD
    Burundi  0,9264 USD
    Cambodge  0,4927 USD
    Cameroun  0,7039 USD
    Canada  0,0168 USD
    Îles du Cap-Vert  1,0128 USD
    Îles Caïmans  0,6060 USD
    République centrafricaine  0,9176 USD
    Tchad  0,9721 USD
    Chili  0,4612 USD
    Chine  0,0411 USD
    Colombie  0,2526 USD
    Comores  0,8661 USD
    Congo 0,6719 USD
    Îles Cook  2,3662 USD
    Costa Rica  0,4463 USD
    Croatie  0,2205 USD
    Chypre 0,0609 USD
    République tchèque  0,1189 USD
    République démocratique du Congo  0,9807 USD
    Danemark  0,0494 USD
    Djibouti  0,8619 USD
    Dominique  0,6316 USD
    République dominicaine  0,4621 USD
    Timor oriental  1,8533 USD
    Équateur  0,5401 USD
    Égypte  0,1721 USD
    Le Salvador  0,6176 USD
    Guinée équatoriale  0,8743 USD
    Érythrée  0,6636 USD
    Estonie  0,2759 USD
    Éthiopie  0,6767 USD
    Îles Malouines  2,3662 USD
    Îles Féroé  0,5114 USD
    Îles Fidji  1,2107 USD
    Finlande  0,1308 USD
    France  0,0359 USD
    Guyane française  0,4604 USD
    Polynésie française  1,2361 USD
    Gabon  0,8139 USD
    Gambie  0,8931 USD
    Géorgie  0,5506 USD
    Allemagne  0,0120 USD
    Gibraltar  0,3307 USD
    Grèce  0,1252 USD
    Groenland  1,3490 USD
    Grenade  0,6332 USD
    Guadeloupe  0,4460 USD
    Guam  1,1068 USD
    Guatemala  0,5979 USD
    Guinée  0,8678 USD
    Guinée-Bissau  1,2879 USD
    Guyane  0,6348 USD
    Haïti  0,6777 USD
    Honduras  0,6139 USD
    Hong Kong  0,0428 USD
    Hongrie  0,0985 USD
    Islande  0,1928 USD
    Inde 0,0297 USD
    Indonésie 0,0731 USD
    Irak  0,8277 USD
    Irlande  0,0699 USD
    Israël  0,2462 USD
    Italie  0,0405 USD
    Côte d'Ivoire  0,7522 USD
    Jamaïque  0,5279 USD
    Japon  0,0837 USD
    Jordanie  0,5121 USD
    Kazakhstan  0,4663 USD
    Kenya  0,6308 USD
    Kiribati  2,3662 USD
    Koweït  0,5601 USD
    Kirghizistan  0,6279 USD
    Laos  0,4001 USD
    Lettonie  0,2483 USD
    Liban  0,5238 USD
    Lesotho  0,8099 USD
    Liberia  0,7835 USD
    Libye  0,6357 USD
    Liechtenstein  0,4150 USD
    Lituanie  0,3428 USD
    Luxembourg  0,1528 USD
    Macao  0,4983 USD
    Macédoine  0,5961 USD
    Madagascar  1,0310 USD
    Malawi  0,8767 USD
    Malaisie  0,0731 USD
    Maldives  2,0206 USD
    Mali  0,7550 USD
    Malte  0,1977 USD
    Îles Marshall  1,2327 USD
    Mauritanie  0,9400 USD
    Maurice  0,6189 USD
    Mayotte  0,5193 USD
    Mexique  0,0442 USD
    Micronésie  1,7034 USD
    Moldavie  1,0061 USD
    Monaco  0,5619 USD
    Mongolie  0,5608 USD
    Monténégro  0,5414 USD
    Montserrat  1,1179 USD
    Maroc  0,6934 USD
    Mozambique  0,6779 USD
    Birmanie  0,5866 USD
    Namibie  0,5821 USD
    Nauru  2,3662 USD
    Népal  0,5245 USD
    Pays-Bas  0,0422 USD
    Antilles néerlandaises  0,4072 USD
    Nouvelle-Calédonie  1,1992 USD
    Nouvelle-Zélande  0,1984 USD
    Nicaragua  0,5843 USD
    Niger  0,8664 USD
    Nigeria 0,1533 USD
    Niue  3,0703 USD
    Île Norfolk  2,4802 USD
    Îles Mariannes du Nord  1,6010 USD
    Norvège  0,0891 USD
    Oman  0,6809 USD
    Pakistan  0,4945 USD
    Palaos  1,7271 USD
    Palestine  0,5301 USD
    Panama  0,5913 USD
    Papouasie-Nouvelle-Guinée  1,4315 USD
    Paraguay  0,4540 USD
    Pérou  0,4534 USD
    Philippines  0,1673 USD
    Pologne  0,1217 USD
    Portugal  0,0618 USD
    Sao Tomé-et-Principe  2,3662 USD
    Porto Rico  0,1884 USD
    Qatar  0,6221 USD
    Île de la Réunion  1,0456 USD
    Roumanie  0,0825 USD
    Russie  0,2104 USD
    Rwanda  0,8136 USD
    Samoa  1,0386 USD
    Saint-Marin  0,5670 USD
    Arabie saoudite  0,3838 USD
    Sénégal  0,6134 USD
    Serbie  0,5707 USD
    Seychelles  0,9984 USD
    Sierra Leone  0,9052 USD
    Singapour  0,1251 USD
    Slovaquie  0,1350 USD
    Slovénie  0,3108 USD
    Îles Salomon  2,0093 USD
    Somalie  1,3467 USD
    Afrique du Sud  0,1686 USD
    Corée du Sud  0,1326 USD
    Soudan du Sud  0,8237 USD
    Espagne 0,0250 USD
    Sri Lanka  0,5367 USD
    Sainte-Hélène  2,9861 USD
    Saint-Christophe  0,5340 USD
    Sainte-Lucie  0,5350 USD
    Saint-Martin  0,4792 USD
    Saint-Pierre-et-Miquelon  1,1909 USD
    Saint-Vincent  0,5350 USD
    Suriname  0,6940 USD
    Swaziland  0,6216 USD
    Suède 0,0423 USD
    Suisse  0,1144 USD
    Taïwan  0,2511 USD
    Tadjikistan  0,6049 USD
    Tanzanie  0,6879 USD
    Thaïlande  0,1050 USD
    Togo  0,8380 USD
    Tokelau  2,9861 USD
    Îles Tonga  1,7726 USD
    Trinité-et-Tobago  0,5057 USD
    Tunisie  0,8742 USD
    Turquie  0,2276 USD
    Turkménistan  0,5876 USD
    Îles Turques-et-Caïques  0,6254 USD
    Tuvalu  2,3662 USD
    Ouganda  0,8448 USD
    Ukraine  0,3923 USD
    Émirats arabes unis  0,2301 USD
    Royaume-Uni  0,0158 USD
    États-Unis  0,0142 USD
    Uruguay  0,5005 USD
    Îles Vierges des États-Unis  0,4330 USD
    Ouzbékistan  0,5551 USD
    Vanuatu  1,9053 USD
    Venezuela 0,0708 USD
    Vietnam  0,1050 USD
    Yémen  0,6113 USD
    Zambie  0,7611 USD
    Zimbabwe  0,6847 USD

    Exemples de tarification

    Exemple d'appel

    Un client final émet un appel à partir d'un numéro à sélection directe à l'arrivée (SDA) Amazon Connect en Allemagne dans la région UE (Francfort). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro de SDA en Allemagne est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD

    3. L'appel entrant effectué via un numéro SDA en Allemagne est facturé à la minute. 0,0040 USD par minute x 7 minutes = 0,0280 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc 0,25 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables). 

  • UE (Londres)
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)
    Pays/région Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit Numéro à sélection directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit
    Autriche  0,10 USD  0,48 USD  0,0041 USD  0,0414 USD
    Belgique  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0406 USD
    Bulgarie 0,21 USD 0,99 USD 0,1262 USD 0,1954 USD
    Canada 0,10 USD 0,48 USD 0,0033 USD 0,0443 USD
    Croatie 0,23 USD 0,48 USD 0,3135 USD 0,4037 USD
    Chypre 0,28 USD 0,58 USD 0,0452 USD 0,1438 USD
    République tchèque  0,10 USD  0,48 USD  0,0050 USD  0,0360 USD
    Danemark  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0261 USD
    Estonie 0,21 USD 1,60 USD 0,3292 USD 0,4491 USD
    Finlande  0,10 USD  0,23 USD  0,0040 USD  0,0659 USD
    France  0,10 USD  0,16 USD  0,0040 USD  0,0237 USD
    Géorgie 0,36 USD   0,0040 USD  
    Allemagne  0,10 USD  0,13 USD  0,0040 USD  0,0387 USD
    Grèce  0,10 USD  0,48 USD  0,0061 USD  0,0686 USD
    Hongrie 0,10 USD 0,48 USD 0,0044 USD 0,2125 USD
    Irlande  0,10 USD  0,32 USD  0,0040 USD  0,0686 USD
    Italie  0,10 USD  0,32 USD  0,0040 USD  0,1281 USD
    Lettonie 0,27 USD 0,90 USD 0,1015 USD 0,4073 USD
    Lituanie 0,21 USD 0,48 USD 0,0957 USD 0,22 USD
    Luxembourg 0,21 USD 0,48 USD 0,0033 USD 0,1775 USD
    Malte 0,26 USD   0,0604 USD  
    Pays-Bas  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0544 USD
    Norvège  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0359 USD
    Pologne  0,10 USD  0,48 USD  0,0050 USD  0,0555 USD
    Portugal  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0283 USD
    Roumanie 0,22 USD 0,48 USD 0,0066 USD 0,1603 USD
    Slovaquie  0,10 USD  0,48 USD  0,0050 USD 0,1374 USD
    Slovénie 0,21 USD 0,48 USD 0,2004 USD 0,2643 USD
    Espagne  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0582 USD
    Suède  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,0399 USD
    Suisse  0,10 USD  0,48 USD  0,0040 USD  0,1490 USD
    Turquie 0,27 USD 0,73 USD 0,0203 USD  0,1980 USD
    Royaume-Uni  0,03 USD  0,03 USD  0,0040 USD  0,0300 USD
    États-Unis  0,06 USD  0,06 USD  0,0040 USD  0,0137 USD

    Appels sortants

    Pays de destination Appel sortant par minute (USD)
    Afghanistan  0,6275 USD
    Albanie  0,6016 USD
    Algérie  0,5812 USD
    Samoa américaines  1,7356 USD
    Andorre  0,2816 USD
    Angola  0,4885 USD
    Anguilla  0,6445 USD
    Antarctique  2,3662 USD
    Antigua-et-Barbuda  0,6333 USD
    Argentine  0,2802 USD
    Arménie  0,6214 USD
    Aruba  0,6358 USD
    Île de l'Ascension  3,0703 USD
    Australie  0,0571 USD
    Autriche  0,0393 USD
    Azerbaïdjan  0,7029 USD
    Bahamas  0,4768 USD
    Bahreïn  0,5428 USD
    Bangladesh  0,4721 USD
    Barbade  0,6374 USD
    Biélorussie  0,5954 USD
    Belgique  0,1434 USD
    Belize  0,6517 USD
    Bénin  0,7204 USD
    Bermudes  0,5420 USD
    Bhoutan  0,4907 USD
    Bolivie  0,6237 USD
    Bosnie-Herzégovine  0,5124 USD
    Botswana  0,6535 USD
    Brésil  0,1847 USD
    Îles Vierges britanniques  0,4380 USD
    Brunei  0,4735 USD
    Bulgarie  0,2719 USD
    Burkina Faso  0,7380 USD
    Burundi  0,9264 USD
    Cambodge  0,4927 USD
    Cameroun  0,7039 USD
    Canada  0,0168 USD
    Îles du Cap-Vert  1,0128 USD
    Îles Caïmans  0,6060 USD
    République centrafricaine  0,9176 USD
    Tchad  0,9721 USD
    Chili  0,4612 USD
    Chine  0,0411 USD
    Colombie  0,2526 USD
    Comores  0,8661 USD
    Congo 0,6719 USD
    Îles Cook  2,3662 USD
    Costa Rica  0,4463 USD
    Croatie  0,2205 USD
    Chypre 0,0609 USD
    République tchèque  0,1189 USD
    République démocratique du Congo  0,9807 USD
    Danemark  0,0494 USD
    Djibouti  0,8619 USD
    Dominique  0,6316 USD
    République dominicaine  0,4621 USD
    Timor oriental  1,8533 USD
    Équateur  0,5401 USD
    Égypte  0,1721 USD
    Le Salvador  0,6176 USD
    Guinée équatoriale  0,8743 USD
    Érythrée  0,6636 USD
    Estonie  0,2759 USD
    Éthiopie  0,6767 USD
    Îles Malouines  2,3662 USD
    Îles Féroé  0,5114 USD
    Îles Fidji  1,2107 USD
    Finlande  0,1308 USD
    France  0,0359 USD
    Guyane française  0,4604 USD
    Polynésie française  1,2361 USD
    Gabon  0,8139 USD
    Gambie  0,8931 USD
    Géorgie  0,5506 USD
    Allemagne  0,0120 USD
    Gibraltar  0,3307 USD
    Grèce  0,1252 USD
    Groenland  1,3490 USD
    Grenade  0,6332 USD
    Guadeloupe  0,4460 USD
    Guam  1,1068 USD
    Guatemala  0,5979 USD
    Guinée  0,8678 USD
    Guinée-Bissau  1,2879 USD
    Guyane  0,6348 USD
    Haïti  0,6777 USD
    Honduras  0,6139 USD
    Hong Kong  0,0428 USD
    Hongrie  0,0985 USD
    Islande  0,1928 USD
    Inde 0,0297 USD
    Indonésie 0,0731 USD
    Irak  0,8277 USD
    Irlande  0,0699 USD
    Israël  0,2462 USD
    Italie  0,0405 USD
    Côte d'Ivoire  0,7522 USD
    Jamaïque  0,5279 USD
    Japon  0,0837 USD
    Jordanie  0,5121 USD
    Kazakhstan  0,4663 USD
    Kenya  0,6308 USD
    Kiribati  2,3662 USD
    Koweït  0,5601 USD
    Kirghizistan  0,6279 USD
    Laos  0,4001 USD
    Lettonie  0,2483 USD
    Liban  0,5238 USD
    Lesotho  0,8099 USD
    Liberia  0,7835 USD
    Libye  0,6357 USD
    Liechtenstein  0,4150 USD
    Lituanie  0,3428 USD
    Luxembourg  0,1528 USD
    Macao  0,4983 USD
    Macédoine  0,5961 USD
    Madagascar  1,0310 USD
    Malawi  0,8767 USD
    Malaisie  0,0731 USD
    Maldives  2,0206 USD
    Mali  0,7550 USD
    Malte  0,1977 USD
    Îles Marshall  1,2327 USD
    Mauritanie  0,9400 USD
    Maurice  0,6189 USD
    Mayotte  0,5193 USD
    Mexique  0,0442 USD
    Micronésie  1,7034 USD
    Moldavie  1,0061 USD
    Monaco  0,5619 USD
    Mongolie  0,5608 USD
    Monténégro  0,5414 USD
    Montserrat  1,1179 USD
    Maroc  0,6934 USD
    Mozambique  0,6779 USD
    Birmanie  0,5866 USD
    Namibie  0,5821 USD
    Nauru  2,3662 USD
    Népal  0,5245 USD
    Pays-Bas  0,0422 USD
    Antilles néerlandaises  0,4072 USD
    Nouvelle-Calédonie  1,1992 USD
    Nouvelle-Zélande  0,1984 USD
    Nicaragua  0,5843 USD
    Niger  0,8664 USD
    Nigeria 0,1533 USD
    Niue  3,0703 USD
    Île Norfolk  2,4802 USD
    Îles Mariannes du Nord  1,6010 USD
    Norvège  0,0891 USD
    Oman  0,6809 USD
    Pakistan  0,4945 USD
    Palaos  1,7271 USD
    Palestine  0,5301 USD
    Panama  0,5913 USD
    Papouasie-Nouvelle-Guinée  1,4315 USD
    Paraguay  0,4540 USD
    Pérou  0,4534 USD
    Philippines  0,1673 USD
    Pologne  0,1217 USD
    Portugal  0,0618 USD
    Sao Tomé-et-Principe  2,3662 USD
    Porto Rico  0,1884 USD
    Qatar  0,6221 USD
    Île de la Réunion  1,0456 USD
    Roumanie  0,0825 USD
    Russie  0,2104 USD
    Rwanda  0,8136 USD
    Samoa  1,0386 USD
    Saint-Marin  0,5670 USD
    Arabie saoudite  0,3838 USD
    Sénégal  0,6134 USD
    Serbie  0,5707 USD
    Seychelles  0,9984 USD
    Sierra Leone  0,9052 USD
    Singapour  0,1251 USD
    Slovaquie  0,1350 USD
    Slovénie  0,3108 USD
    Îles Salomon  2,0093 USD
    Somalie  1,3467 USD
    Afrique du Sud  0,1686 USD
    Corée du Sud  0,1326 USD
    Soudan du Sud  0,8237 USD
    Espagne 0,0250 USD
    Sri Lanka  0,5367 USD
    Sainte-Hélène  2,9861 USD
    Saint-Christophe  0,5340 USD
    Sainte-Lucie  0,5350 USD
    Saint-Martin  0,4792 USD
    Saint-Pierre-et-Miquelon  1,1909 USD
    Saint-Vincent  0,5350 USD
    Suriname  0,6940 USD
    Swaziland  0,6216 USD
    Suède 0,0423 USD
    Suisse  0,1144 USD
    Taïwan  0,2511 USD
    Tadjikistan  0,6049 USD
    Tanzanie  0,6879 USD
    Thaïlande  0,1050 USD
    Togo  0,8380 USD
    Tokelau  2,9861 USD
    Îles Tonga  1,7726 USD
    Trinité-et-Tobago  0,5057 USD
    Tunisie  0,8742 USD
    Turquie  0,2276 USD
    Turkménistan  0,5876 USD
    Îles Turques-et-Caïques  0,6254 USD
    Tuvalu  2,3662 USD
    Ouganda  0,8448 USD
    Ukraine  0,3923 USD
    Émirats arabes unis  0,2301 USD
    Royaume-Uni  0,0158 USD
    États-Unis  0,0142 USD
    Uruguay  0,5005 USD
    Îles Vierges des États-Unis  0,4330 USD
    Ouzbékistan  0,5551 USD
    Vanuatu  1,9053 USD
    Venezuela 0,0708 USD
    Vietnam  0,1050 USD
    Yémen  0,6113 USD
    Zambie  0,7611 USD
    Zimbabwe  0,6847 USD

    Exemples de tarification

    Exemple d'appel

    Un client final émet un appel à partir d'un numéro à sélection directe à l'arrivée (SDA) Amazon Connect en Allemagne dans la région UE (Francfort). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro de SDA en Allemagne est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD

    3. L'appel entrant effectué via un numéro SDA en Allemagne est facturé à la minute. 0,0040 USD par minute x 7 minutes = 0,0280 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc 0,25 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables). 

Exemple de chat

Un client final commence une discussion via votre site Web rendue possible grâce à Amazon Connect. Le client commence la discussion en envoyant un message. La discussion se déroule sur plusieurs heures avec deux agents différents puisque que le client final a cessé de répondre et a ensuite repris la discussion lorsque le premier agent n'était plus en ligne. Pendant la conversation, le client a envoyé 9 messages et les agents en ont envoyé 15. Des frais sont facturés pour cette discussion :

1. Des frais de chat Amazon Connect sont facturés, en fonction du nombre total de messages envoyés au cours de la discussion (y compris le message initial au démarrage de la discussion). À un tarif de 0,004 USD par message x (9 messages client + 15 messages d'agent) = 0,096 USD

Le coût total de cette discussion s'élève donc à 0,096 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

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