Amazon Connect est un service de type paiement à l'utilisation. Vous n'avez rien à payer au départ et aucun engagement à long terme à prendre. De plus, il n'y a pas de frais minimums mensuels. Vous payez un tarif à la minute pour votre utilisation d'Amazon Connect, en plus des éventuels frais des services téléphoniques associés. L'utilisation d'Amazon Connect est déterminée en fonction du nombre de minutes de connexion au service de votre client final. Pour les services téléphoniques, Amazon Connect vous offre des numéros de téléphone à sélection directe à l’arrivée (SDA) et des numéros d’appel gratuit. Les numéros de téléphone SDA et d’appel gratuit sont facturés sur une base quotidienne. Il existe un tarif à la minute pour les appels ; il dépend du type de numéro de téléphone pour les appels entrants et de la destination des appels sortants.

Amazon Connect propose des numéros SDA et d'appel gratuit aux États-Unis et dans plus de 20 pays à travers le monde. Pour connaître la tarification applicable dans votre pays, consultez les tableaux ci-dessous. Des taxes, suppléments et frais peuvent également s'appliquer. Pour les clients aux États-Unis qui doivent téléphoner en dehors des États-Unis, il sera nécessaire de demander un relèvement de la limite de service.

Niveau d'offre gratuite AWS

Dans le cadre de l'offre gratuite d'AWS, vous pouvez commencer à utiliser Amazon Connect gratuitement. Après avoir déployé votre centre de contact Amazon Connect initial, vous recevez 90 minutes par mois d'utilisation du service Amazon Connect, un numéro SDA du pays dans lequel se trouve la région AWS, 30 minutes par mois d'appels SDA entrants et 30 minutes par mois d'appels sortants vers des numéros du pays dans lequel se trouve la région AWS. Pour les régions des États-Unis, vous obtenez également un numéro d’appel gratuit aux États-Unis et 30 minutes par mois d'appels entrants sans frais effectués depuis les États-Unis. Par exemple, si vous créez votre instance dans la région AWS Asie-Pacifique (Sydney), vous obtenez un numéro SDA de l'Australie, vous pouvez recevoir 30 minutes d'appels SDA entrants vers ce numéro et vous pouvez utiliser Amazon Connect pour effectuer 30 minutes d'appels sortants vers des numéros en Australie.

Tarification d’Amazon Connect par région AWS

Utilisaton du service                                                                                    0,018 USD par minute

  • USA Est
  • USA Ouest
  • Asie-Pacifique
  • UE (Francfort)
  • USA Est
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)

    Pays

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)

    Numéro d'appel gratuit

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)
    Numéro d'appel gratuit

    États-Unis d'Amérique
    0,03 USD

    0,06 USD

    0,0030 USD 0,0120 USD

    Autriche

    0,10 USD

    0,42 USD 0,0070 USD
    0,0414 USD

    Belgique

    0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0406 USD

    Canada

    0,06 USD

    0,42 USD

    0,0030 USD

    0,0200 USD

    République tchèque 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0360 USD
    Danemark 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0261 USD
    Finlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0659 USD
    France 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0237 USD
    Allemagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0387 USD
    Grèce 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD
    Irlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD
    Italie 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1281 USD

    Mexique

    0,27 USD

    0,42 USD

    0,0070 USD

    0,1100 USD

    Pays-Bas 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0544 USD
    Norvège 0,16 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0559 USD
    Pologne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0815 USD
    Portugal 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0283 USD

    Slovaquie

    0,10 USD

    0,63 USD

    0,0070 USD

    0,1690 USD

    Espagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0582 USD
    Suède 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0399 USD
    Suisse 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1312 USD
    Royaume-Uni 0,05 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0826 USD

    Appels sortants

    Pays de destination

    Appel sortant par minute (USD)

    États-Unis d'Amérique 0,0065 USD

    Afghanistan

    0,3324 USD

    Albanie

    0,5894 USD

    Algérie

    0,5892 USD

    Samoa américaines

    0,0597 USD

    Andorre

    0,2074 USD

    Angola

    0,2388 USD

    Anguilla

    0,4558 USD

    Antarctique

    2,7830 USD

    Antigua-et-Barbuda

    0,4464 USD

    Argentine

    0,2306 USD

    Arménie

    0,3276 USD

    Aruba

    0,3068 USD

    Île de l'Ascension

    4,0969 USD

    Australie

    0,0699 USD

    Autriche

    0,2436 USD

    Azerbaïdjan

    0,5168 USD

    Bahamas

    0,2338 USD

    Bahreïn

    0,1688 USD

    Bangladesh

    0,0429 USD

    Barbade

    0,4548 USD

    Biélorussie

    0,7027 USD

    Belgique

    0,1796 USD

    Belize

    0,3436 USD

    Bénin

    0,5471 USD

    Bermudes

    0,1639 USD

    Bhoutan

    0,1266 USD

    Bolivie

    0,2486 USD

    Bosnie-Herzégovine

    0,5351 USD

    Botswana

    0,3053 USD

    Brésil

    0,1428 USD

    Îles Vierges britanniques

    0,4295 USD

    Brunei Darussalam

    0,0502 USD

    Bulgarie

    0,3660 USD

    Burkina Faso

    0,5220 USD

    Burundi

    0,7777 USD

    Cambodge

    0,0910 USD

    Cameroun

    0,4964 USD

    Canada

    0,0130 USD

    Cap-Vert

    0,4557 USD

    Îles Caïmans

    0,3287 USD

    République centrafricaine

    0,9347 USD

    Tchad

    0,9193 USD

    Chili

    0,1952 USD

    Chine

    0,0355 USD

    Île Christmas

    0,1833 USD

    Îles Cocos (Keeling)

    0,1833 USD

    Colombie

    0,0940 USD

    Comores

    0,6124 USD

    Congo

    0,7953 USD

    Îles Cook

    1,0935 USD

    Costa Rica

    0,0738 USD

    Croatie

    0,5393 USD

    Chypre

    0,0542 USD

    République tchèque

    0,0880 USD

    Congo (République démocratique du)

    0,5817 USD

    Danemark

    0,0505 USD

    Diego Garcia

    2,0460 USD

    Djibouti

    0,5034 USD

    Dominique

    0,4162 USD

    République dominicaine

    0,1181 USD

    Timor oriental

    1,3788 USD

    Équateur

    0,2795 USD

    Égypte

    0,1655 USD

    Salvador

    0,2414 USD

    Guinée équatoriale

    0,6753 USD

    Érythrée

    0,3719 USD

    Estonie

    0,4762 USD

    Éthiopie

    0,3625 USD

    Îles Féroé

    0,2377 USD

    Îles Malouines

    3,2524 USD

    Fidji

    0,3413 USD

    Finlande

    0,0755 USD

    France

    0,1436 USD

    Guyane française

    0,3507 USD

    Polynésie française

    0,4214 USD

    Gabon

    0,7151 USD

    Gambie

    0,9148 USD

    Géorgie

    0,3539 USD

    Allemagne

    0,1889 USD

    Ghana

    0,3857 USD

    Gibraltar

    0,2337 USD

    Grèce

    0,1105 USD

    Groenland

    0,7857 USD

    Grenade

    0,4355 USD

    Guadeloupe

    0,1279 USD

    Guam

    0,0556 USD

    Guatemala

    0,1918 USD

    Guinée

    0,7535 USD

    Guinée

    0,6945 USD

    Guyane

    0,3228 USD

    Haïti

    0,5328 USD

    Honduras

    0,2868 USD

    Hong Kong

    0,0302 USD

    Hongrie

    0,0919 USD

    Islande

    0,0512 USD

    Inde

    0,0463 USD

    Indonésie

    0,1588 USD

    Irak

    0,3045 USD

    Irlande

    0,1279 USD

    Île de Man

    7,1644 USD

    Israël

    0,1028 USD

    Italie

    0,2695 USD

    Côte d'Ivoire

    0,6384 USD

    Jamaïque

    0,3384 USD

    Japon

    0,1204 USD

    Jordanie

    0,2117 USD

    Kazakhstan

    0,2203 USD

    Kenya

    0,2245 USD

    Kiribati

    4,9648 USD

    Koweït

    0,1074 USD

    Kirghizistan

    0,3093 USD

    Laos

    0,0983 USD

    Lettonie

    0,6229 USD

    Liban

    0,2432 USD

    Lesotho

    0,3849 USD

    Liberia

    0,6856 USD

    Libye

    0,4407 USD

    Liechtenstein

    0,4657 USD

    Lituanie

    0,6269 USD

    Luxembourg

    0,1289 USD

    Macao

    0,1136 USD

    Macédoine

    0,5550 USD

    Madagascar

    1,0065 USD

    Malawi

    0,5079 USD

    Malaisie

    0,0589 USD

    Maldives

    1,4856 USD

    Mali

    0,5388 USD

    Malte

    0,0954 USD

    Îles Marshall

    0,3874 USD

    Martinique

    0,2184 USD

    Mauritanie

    0,7479 USD

    Maurice

    0,1664 USD

    Mayotte

    0,6201 USD

    Mexique

    0,0442 USD

    Micronésie

    0,5927 USD

    Moldavie

    0,4343 USD

    Monaco

    0,5507 USD

    Mongolie

    0,0843 USD

    Monténégro

    0,5333 USD

    Montserrat

    0,3988 USD

    Maroc

    0,6060 USD

    Mozambique

    0,3331 USD

    Birmanie

    0,3881 USD

    Namibie

    0,1571 USD

    Nauru

    4,8677 USD

    Népal

    0,1859 USD

    Pays-Bas

    0,0732 USD

    Antilles néerlandaises

    0,1596 USD

    Nouvelle-Calédonie

    3,0466 USD

    Nouvelle-Zélande

    0,1137 USD

    Nicaragua

    0,3217 USD

    Niger

    0,5398 USD

    Nigeria

    0,1246 USD

    Niue

    5,2211 USD

    Île Norfolk

    2,8889 USD

    Îles Mariannes du Nord

    0,0746 USD

    Norvège

    0,0907 USD

    Oman

    0,4228 USD

    Pakistan

    0,1264 USD

    Palaos

    0,4259 USD

    Territoire palestinien

    0,2649 USD

    Panama

    0,1598 USD

    Papouasie-Nouvelle-Guinée

    1,1980 USD

    Paraguay

    0,1274 USD

    Pérou

    0,2051 USD

    Philippines

    0,1934 USD

    Pologne

    0,2012 USD

    Portugal

    0,2465 USD

    Sao Tomé-et-Principe

    2,2306 USD

    Porto Rico

    0,0488 USD

    Qatar

    0,2494 USD

    Réunion

    0,2248 USD

    Roumanie

    0,0845 USD

    Fédération de Russie

    0,4372 USD

    Rwanda

    0,4576 USD

    Saint-Marin

    0,8589 USD

    Arabie saoudite

    0,1803 USD

    Sénégal

    0,7566 USD

    Serbie

    0,5331 USD

    Seychelles

    1,0268 USD

    Sierra Leone

    0,7090 USD

    Singapour

    0,0470 USD

    Slovaquie

    0,1349 USD

    Slovénie

    0,4342 USD

    Îles Salomon

    1,4850 USD

    Somalie

    0,8538 USD

    Afrique du Sud

    0,0993 USD

    Corée du Sud

    0,0251 USD

    Soudan du Sud

    0,5276 USD

    Espagne

    0,1813 USD

    Sri Lanka

    0,2142 USD

    Sainte-Hélène

    2,9084 USD

    Saint-Christophe

    0,4202 USD

    Sainte-Lucie

    0,5015 USD

    Saint-Martin (côté français)

    0,1789 USD

    Saint-Pierre-et-Miquelon

    0,5081 USD

    Saint-Vincent-et-les-Grenadines

    0,4289 USD

    Suriname

    1,9460 USD

    Swaziland

    0,2265 USD

    Suède

    0,0287 USD

    Suisse

    0,1144 USD

    Taïwan

    0,1201 USD

    Tadjikistan

    0,3401 USD

    Tanzanie

    0,5206 USD

    Thaïlande

    0,0699 USD

    Togo

    3,2199 USD

    Tokelau

    3,7356 USD

    Tonga  

    3,3423 USD

    Trinidad-et-Tobago

    0,3154 USD

    Tunisie

    1,2826 USD

    Turquie

    0,2241 USD

    Turkménistan

    0,1907 USD

    Îles Turques-et-Caïques

    0,4538 USD

    Tuvalu

    4,7977 USD

    Ouganda

    0,4873 USD

    Ukraine

    0,3488 USD

    Émirats arabes unis

    0,2487 USD

    Royaume-Uni

    0,0301 USD

    Uruguay

    0,2220 USD

    Îles Vierges

    0,2651 USD

    Ouzbékistan

    0,0858 USD

    Vanuatu

    3,7645 USD

    Cité du Vatican

    0,0246 USD

    Venezuela (République bolivarienne du)

    0,3105 USD

    Vietnam

    0,1081 USD

    Wallis-et-Futuna

    1,3930 USD

    Samoa

    4,5541 USD

    Yémen

    0,2659 USD

    Zambie

    0,5412 USD

    Zimbabwe

    0,5870 USD

    Exemples de tarification

    Un client final émet un appel à partir d’un numéro d'appel gratuit Amazon Connect aux États-Unis, dans la région USA Est (Virginie du Nord). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturée à la journée. 0,06 USD par jour x 1 jour = 0,06 USD

    3. L'appel entrant effectué via le numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturé à la minute. 0,012 USD par minute x 7 minutes = 0,084 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

  • USA Ouest
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)

    Pays

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)

    Numéro d'appel gratuit

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)
    Numéro d'appel gratuit

    États-Unis d'Amérique
    0,03 USD

    0,06 USD

    0,0030 USD 0,0120 USD

    Autriche

    0,10 USD

    0,42 USD 0,0070 USD
    0,0414 USD

    Belgique

    0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0406 USD

    Canada

    0,06 USD

    0,42 USD

    0,0030 USD

    0,0200 USD

    République tchèque 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0360 USD
    Danemark 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0261 USD
    Finlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0659 USD
    France 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0237 USD
    Allemagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0387 USD
    Grèce 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD
    Irlande 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0686 USD
    Italie 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1281 USD

    Mexique

    0,27 USD

    0,42 USD

    0,0070 USD

    0,1100 USD

    Pays-Bas 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0544 USD
    Norvège 0,16 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0559 USD
    Pologne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0815 USD
    Portugal 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0283 USD

    Slovaquie

    0,10 USD

    0,63 USD

    0,0070 USD

    0,1690 USD

    Espagne 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0582 USD
    Suède 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0399 USD
    Suisse 0,10 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,1312 USD
    Royaume-Uni 0,05 USD 0,42 USD 0,0070 USD 0,0826 USD

    Appels sortants

    Pays de destination

    Appel sortant par minute (USD)

    États-Unis d'Amérique 0,0065 USD

    Afghanistan

    0,3324 USD

    Albanie

    0,5894 USD

    Algérie

    0,5892 USD

    Samoa américaines

    0,0597 USD

    Andorre

    0,2074 USD

    Angola

    0,2388 USD

    Anguilla

    0,4558 USD

    Antarctique

    2,7830 USD

    Antigua-et-Barbuda

    0,4464 USD

    Argentine

    0,2306 USD

    Arménie

    0,3276 USD

    Aruba

    0,3068 USD

    Île de l'Ascension

    4,0969 USD

    Australie

    0,0699 USD

    Autriche

    0,2436 USD

    Azerbaïdjan

    0,5168 USD

    Bahamas

    0,2338 USD

    Bahreïn

    0,1688 USD

    Bangladesh

    0,0429 USD

    Barbade

    0,4548 USD

    Biélorussie

    0,7027 USD

    Belgique

    0,1796 USD

    Belize

    0,3436 USD

    Bénin

    0,5471 USD

    Bermudes

    0,1639 USD

    Bhoutan

    0,1266 USD

    Bolivie

    0,2486 USD

    Bosnie-Herzégovine

    0,5351 USD

    Botswana

    0,3053 USD

    Brésil

    0,1428 USD

    Îles Vierges britanniques

    0,4295 USD

    Brunei Darussalam

    0,0502 USD

    Bulgarie

    0,3660 USD

    Burkina Faso

    0,5220 USD

    Burundi

    0,7777 USD

    Cambodge

    0,0910 USD

    Cameroun

    0,4964 USD

    Canada

    0,0130 USD

    Cap-Vert

    0,4557 USD

    Îles Caïmans

    0,3287 USD

    République centrafricaine

    0,9347 USD

    Tchad

    0,9193 USD

    Chili

    0,1952 USD

    Chine

    0,0355 USD

    Île Christmas

    0,1833 USD

    Îles Cocos (Keeling)

    0,1833 USD

    Colombie

    0,0940 USD

    Comores

    0,6124 USD

    Congo

    0,7953 USD

    Îles Cook

    1,0935 USD

    Costa Rica

    0,0738 USD

    Croatie

    0,5393 USD

    Chypre

    0,0542 USD

    République tchèque

    0,0880 USD

    Congo (République démocratique du)

    0,5817 USD

    Danemark

    0,0505 USD

    Diego Garcia

    2,0460 USD

    Djibouti

    0,5034 USD

    Dominique

    0,4162 USD

    République dominicaine

    0,1181 USD

    Timor oriental

    1,3788 USD

    Équateur

    0,2795 USD

    Égypte

    0,1655 USD

    Salvador

    0,2414 USD

    Guinée équatoriale

    0,6753 USD

    Érythrée

    0,3719 USD

    Estonie

    0,4762 USD

    Éthiopie

    0,3625 USD

    Îles Féroé

    0,2377 USD

    Îles Malouines

    3,2524 USD

    Fidji

    0,3413 USD

    Finlande

    0,0755 USD

    France

    0,1436 USD

    Guyane française

    0,3507 USD

    Polynésie française

    0,4214 USD

    Gabon

    0,7151 USD

    Gambie

    0,9148 USD

    Géorgie

    0,3539 USD

    Allemagne

    0,1889 USD

    Ghana

    0,3857 USD

    Gibraltar

    0,2337 USD

    Grèce

    0,1105 USD

    Groenland

    0,7857 USD

    Grenade

    0,4355 USD

    Guadeloupe

    0,1279 USD

    Guam

    0,0556 USD

    Guatemala

    0,1918 USD

    Guinée

    0,7535 USD

    Guinée

    0,6945 USD

    Guyane

    0,3228 USD

    Haïti

    0,5328 USD

    Honduras

    0,2868 USD

    Hong Kong

    0,0302 USD

    Hongrie

    0,0919 USD

    Islande

    0,0512 USD

    Inde

    0,0463 USD

    Indonésie

    0,1588 USD

    Irak

    0,3045 USD

    Irlande

    0,1279 USD

    Île de Man

    7,1644 USD

    Israël

    0,1028 USD

    Italie

    0,2695 USD

    Côte d'Ivoire

    0,6384 USD

    Jamaïque

    0,3384 USD

    Japon

    0,1204 USD

    Jordanie

    0,2117 USD

    Kazakhstan

    0,2203 USD

    Kenya

    0,2245 USD

    Kiribati

    4,9648 USD

    Koweït

    0,1074 USD

    Kirghizistan

    0,3093 USD

    Laos

    0,0983 USD

    Lettonie

    0,6229 USD

    Liban

    0,2432 USD

    Lesotho

    0,3849 USD

    Liberia

    0,6856 USD

    Libye

    0,4407 USD

    Liechtenstein

    0,4657 USD

    Lituanie

    0,6269 USD

    Luxembourg

    0,1289 USD

    Macao

    0,1136 USD

    Macédoine

    0,5550 USD

    Madagascar

    1,0065 USD

    Malawi

    0,5079 USD

    Malaisie

    0,0589 USD

    Maldives

    1,4856 USD

    Mali

    0,5388 USD

    Malte

    0,0954 USD

    Îles Marshall

    0,3874 USD

    Martinique

    0,2184 USD

    Mauritanie

    0,7479 USD

    Maurice

    0,1664 USD

    Mayotte

    0,6201 USD

    Mexique

    0,0442 USD

    Micronésie

    0,5927 USD

    Moldavie

    0,4343 USD

    Monaco

    0,5507 USD

    Mongolie

    0,0843 USD

    Monténégro

    0,5333 USD

    Montserrat

    0,3988 USD

    Maroc

    0,6060 USD

    Mozambique

    0,3331 USD

    Birmanie

    0,3881 USD

    Namibie

    0,1571 USD

    Nauru

    4,8677 USD

    Népal

    0,1859 USD

    Pays-Bas

    0,0732 USD

    Antilles néerlandaises

    0,1596 USD

    Nouvelle-Calédonie

    3,0466 USD

    Nouvelle-Zélande

    0,1137 USD

    Nicaragua

    0,3217 USD

    Niger

    0,5398 USD

    Nigeria

    0,1246 USD

    Niue

    5,2211 USD

    Île Norfolk

    2,8889 USD

    Îles Mariannes du Nord

    0,0746 USD

    Norvège

    0,0907 USD

    Oman

    0,4228 USD

    Pakistan

    0,1264 USD

    Palaos

    0,4259 USD

    Territoire palestinien

    0,2649 USD

    Panama

    0,1598 USD

    Papouasie-Nouvelle-Guinée

    1,1980 USD

    Paraguay

    0,1274 USD

    Pérou

    0,2051 USD

    Philippines

    0,1934 USD

    Pologne

    0,2012 USD

    Portugal

    0,2465 USD

    Sao Tomé-et-Principe

    2,2306 USD

    Porto Rico

    0,0488 USD

    Qatar

    0,2494 USD

    Réunion

    0,2248 USD

    Roumanie

    0,0845 USD

    Fédération de Russie

    0,4372 USD

    Rwanda

    0,4576 USD

    Saint-Marin

    0,8589 USD

    Arabie saoudite

    0,1803 USD

    Sénégal

    0,7566 USD

    Serbie

    0,5331 USD

    Seychelles

    1,0268 USD

    Sierra Leone

    0,7090 USD

    Singapour

    0,0470 USD

    Slovaquie

    0,1349 USD

    Slovénie

    0,4342 USD

    Îles Salomon

    1,4850 USD

    Somalie

    0,8538 USD

    Afrique du Sud

    0,0993 USD

    Corée du Sud

    0,0251 USD

    Soudan du Sud

    0,5276 USD

    Espagne

    0,1813 USD

    Sri Lanka

    0,2142 USD

    Sainte-Hélène

    2,9084 USD

    Saint-Christophe

    0,4202 USD

    Sainte-Lucie

    0,5015 USD

    Saint-Martin (côté français)

    0,1789 USD

    Saint-Pierre-et-Miquelon

    0,5081 USD

    Saint-Vincent-et-les-Grenadines

    0,4289 USD

    Suriname

    1,9460 USD

    Swaziland

    0,2265 USD

    Suède

    0,0287 USD

    Suisse

    0,1144 USD

    Taïwan

    0,1201 USD

    Tadjikistan

    0,3401 USD

    Tanzanie

    0,5206 USD

    Thaïlande

    0,0699 USD

    Togo

    3,2199 USD

    Tokelau

    3,7356 USD

    Tonga  

    3,3423 USD

    Trinidad-et-Tobago

    0,3154 USD

    Tunisie

    1,2826 USD

    Turquie

    0,2241 USD

    Turkménistan

    0,1907 USD

    Îles Turques-et-Caïques

    0,4538 USD

    Tuvalu

    4,7977 USD

    Ouganda

    0,4873 USD

    Ukraine

    0,3488 USD

    Émirats arabes unis

    0,2487 USD

    Royaume-Uni

    0,0301 USD

    Uruguay

    0,2220 USD

    Îles Vierges

    0,2651 USD

    Ouzbékistan

    0,0858 USD

    Vanuatu

    3,7645 USD

    Cité du Vatican

    0,0246 USD

    Venezuela (République bolivarienne du)

    0,3105 USD

    Vietnam

    0,1081 USD

    Wallis-et-Futuna

    1,3930 USD

    Samoa

    4,5541 USD

    Yémen

    0,2659 USD

    Zambie

    0,5412 USD

    Zimbabwe

    0,5870 USD

    Exemples de tarification

    Un client final émet un appel à partir d’un numéro d'appel gratuit Amazon Connect aux États-Unis dans la région USA Ouest (Oregon). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturée à la journée. 0,06 USD par jour x 1 jour = 0,06 USD

    3. L'appel entrant effectué via le numéro d'appel gratuit aux États-Unis est facturé à la minute. 0,012 USD par minute x 7 minutes = 0,084 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

  • Asie-Pacifique
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD) Usage entrant par minute (USD)

    Pays

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)

    Numéro d'appel gratuit

    Sélection directe à l’arrivée
    (SDA)
    Numéro d'appel gratuit
    Australie

     0,10 USD

      0,39 USD

     0,0050 USD

      0,0540 USD

    Hong Kong

     0,16 USD

     0,48 USD

     0,0104 USD

     0,0502 USD

    Japon

     0,13 USD

     0,48 USD

     0,0056 USD

      0,2114 USD

    Nouvelle-Zélande

     0,13 USD

     0,58 USD

     0,0050 USD

      0,2205 USD

    Royaume-Uni

     0,10 USD

     0,10 USD

     0,0040 USD

     0,0720 USD

    États-Unis d'Amérique

     0,06 USD

     0,06 USD

     0,0040 USD

     0,0137 USD

    Appels sortants

    Pays de destination

    Appel sortant par minute (USD)

    Afghanistan

     0,6275 USD

    Albanie

     0,6016 USD

    Algérie

     0,5812 USD

    Samoa américaines

     1,7356 USD

    Andorre

     0,2816 USD

    Angola

     0,4885 USD

    Anguilla

     0,6445 USD

    Antarctique

     2,3662 USD

    Antigua-et-Barbuda

     0,6333 USD

    Argentine

     0,2802 USD

    Arménie

     0,6214 USD

    Aruba

     0,6358 USD

    Île de l'Ascension

     3,0703 USD

    Australie

     0,0500 USD

    Autriche

     0,1834 USD

    Azerbaïdjan

     0,7029 USD

    Bahamas

     0,4768 USD

    Bahreïn

     0,5428 USD

    Bangladesh

     0,4721 USD

    Barbade

     0,6374 USD

    Biélorussie

     0,5954 USD

    Belgique

     0,1434 USD

    Belize

     0,6517 USD

    Bénin

     0,7204 USD

    Bermudes

     0,5420 USD

    Bhoutan

     0,4907 USD

    Bolivie

     0,6237 USD

    Bosnie-Herzégovine

     0,5124 USD

    Botswana

     0,6535 USD

    Brésil

     0,1847 USD

    Îles Vierges britanniques

     0,4380 USD

    Brunei Darussalam

     0,4735 USD

    Bulgarie

     0,2719 USD

    Burkina Faso

     0,7380 USD

    Burundi

     0,9264 USD

    Cambodge

     0,4927 USD

    Cameroun

     0,7039 USD

    Canada

     0,0168 USD

    Cap-Vert

     1,0128 USD

    Îles Caïmans

     0,6060 USD

    République centrafricaine

     0,9176 USD

    Tchad

     0,9721 USD

    Chili

     0,4612 USD

    Chine

     0,0411 USD

    Colombie

     0,2526 USD

    Comores

     0,8661 USD

    Congo (République démocratique du)

     0,9807 USD

    Îles Cook

     2,3662 USD

    Costa Rica

     0,4463 USD

    Croatie

      0,2205 USD

    République tchèque

     0,1189 USD

    Danemark

     0,0494 USD

    Djibouti

     0,8619 USD

    Dominique

     0,6316 USD

    République dominicaine

     0,4621 USD

    Timor oriental

     1,8533 USD

    Équateur

     0,5401 USD

    Égypte

     0,5124 USD

    Salvador

     0,6176 USD

    Guinée équatoriale

     0,8743 USD

    Érythrée

     0,6636 USD

    Estonie

     0,2759 USD

    Éthiopie

     0,6767 USD

    Îles Malouines

     2,3662 USD

    Îles Féroé

     0,5114 USD

    Fidji

     1,2107 USD

    Finlande

     0,1308 USD

    France

     0,1133 USD

    Guyane française

     0,4604 USD

    Polynésie française

     1,2361 USD

    Gabon

     0,8139 USD

    Gambie

     0,8931 USD

    Géorgie

     0,5506 USD

    Allemagne

     0,0562 USD

    Gibraltar

     0,3307 USD

    Grèce

     0,1252 USD

    Groenland

     1,3490 USD

    Grenade

     0,6332 USD

    Guadeloupe

     0,4460 USD

    Guam

     1,1068 USD

    Guatemala

     0,5979 USD

    Guinée

     0,8678 USD

    Guinée-Bissau

     1,2879 USD

    Guyane

     0,6348 USD

    Haïti

     0,6777 USD

    Honduras

     0,6139 USD

    Hong Kong

     0,0428 USD

    Hongrie

     0,0985 USD

    Islande

     0,1928 USD

    Inde 0,0297 USD
    Indonésie 0,0731 USD

    Irak

     0,8277 USD

    Irlande

     0,1197 USD

    Israël

     0,2462 USD

    Italie

     0,0651 USD

    Côte d'Ivoire

     0,7522 USD

    Jamaïque

     0,5279 USD

    Japon

     0,1203 USD

    Jordanie

     0,5121 USD

    Kazakhstan

     0,4663 USD

    Kenya

     0,6308 USD

    Kiribati

     2,3662 USD

    Koweït

     0,5601 USD

    Kirghizistan

     0,6279 USD

    Laos

     0,4001 USD

    Lettonie

     0,2483 USD

    Liban

     0,5238 USD

    Lesotho

     0,8099 USD

    Liberia

     0,7835 USD

    Libye

     0,6357 USD

    Liechtenstein

     0,4150 USD

    Lituanie

     0,3428 USD

    Luxembourg

     0,1528 USD

    Macao

     0,4983 USD

    Macédoine

     0,5961 USD

    Madagascar

     1,0310 USD

    Malawi

     0,8767 USD

    Malaisie

     0,0731 USD

    Maldives

     2,0206 USD

    Mali

     0,7550 USD

    Malte

     0,1977 USD

    Îles Marshall

     1,2327 USD

    Mauritanie

     0,9400 USD

    Maurice

     0,6189 USD

    Mayotte

     0,5193 USD

    Mexique

     0,2440 USD

    Micronésie

     1,7034 USD

    Moldavie

     1,0061 USD

    Monaco

     0,5619 USD

    Mongolie

     0,5608 USD

    Monténégro

     0,5414 USD

    Montserrat

     1,1179 USD

    Maroc

     0,6934 USD

    Mozambique

     0,6779 USD

    Birmanie

     0,5866 USD

    Namibie

     0,5821 USD

    Nauru

     2,3662 USD

    Népal

     0,5245 USD

    Pays-Bas

     0,5902 USD

    Antilles néerlandaises

     0,4072 USD

    Nouvelle-Calédonie

     1,1992 USD

    Nouvelle-Zélande

     0,0879 USD

    Nicaragua

     0,5843 USD

    Niger

     0,8664 USD

    Niue

     3,0703 USD

    Île Norfolk

     2,4802 USD

    Îles Mariannes du Nord

     1,6010 USD

    Norvège

     0,0891 USD

    Oman

     0,6809 USD

    Pakistan

     0,4945 USD

    Palaos

     1,7271 USD

    Territoire palestinien

     0,5301 USD

    Panama

     0,5913 USD

    Papouasie-Nouvelle-Guinée

     1,4315 USD

    Paraguay

     0,4540 USD

    Pérou

     0,4534 USD

    Philippines

     0,1673 USD

    Pologne

     0,1217 USD

    Portugal

     0,2985 USD

    Porto Rico

     0,1884 USD

    Qatar

     0,6221 USD

    Réunion

     1,0456 USD

    Roumanie

     0,0825 USD

    Fédération de Russie

     0,2104 USD

    Rwanda

     0,8136 USD

    Sainte-Hélène

     2,9861 USD

    Saint-Christophe-et-Niévès

     0,5340 USD

    Sainte-Lucie

     0,5350 USD

    Saint-Pierre-et-Miquelon

     1,1909 USD

    Saint-Vincent-et-les-Grenadines

     0,5350 USD

    Saint-Martin (côté français)

     0,4792 USD

    Samoa

     1,0386 USD

    Saint-Marin

     0,5670 USD

    Sao Tomé-et-Principe

     2,3662 USD

    Arabie saoudite

     0,3838 USD

    Sénégal

     0,6134 USD

    Serbie

     0,5707 USD

    Seychelles

     0,9984 USD

    Sierra Leone

     0,9052 USD

    Singapour

     0,1251 USD

    Slovaquie

     0,1350 USD

    Slovénie

     0,3108 USD

    Îles Salomon

     2,0093 USD

    Somalie

     1,3467 USD

    Afrique du Sud

     0,1686 USD

    Corée du Sud

     0,1326 USD

    Soudan du Sud

     0,8237 USD

    Espagne 0,1191 USD

    Sri Lanka

     0,5367 USD

    Suriname

     0,6940 USD

    Swaziland

     0,6216 USD

    Suède 0,0494 USD

    Suisse

     0,1144 USD

    Taïwan

     0,2511 USD

    Tadjikistan

     0,6049 USD

    Tanzanie

     0,6879 USD

    Thaïlande

     0,1050 USD

    Togo

     0,8380 USD

    Tokelau

     2,9861 USD

    Tonga

     1,7726 USD

    Trinidad-et-Tobago

     0,5057 USD

    Tunisie

     0,8742 USD

    Turquie

     0,2276 USD

    Turkménistan

     0,5876 USD

    Îles Turques-et-Caïques

     0,6254 USD

    Tuvalu

     2,3662 USD

    Ouganda

     0,8448 USD

    Ukraine

     0,3923 USD

    Émirats arabes unis

     0,3741 USD

    Royaume-Uni

     0,0735 USD

    États-Unis d'Amérique

     0,0142 USD

    Uruguay

     0,5005 USD

    Ouzbékistan

     0,5551 USD

    Vanuatu

     1,9053 USD

    Vietnam

     0,1050 USD

    Îles Vierges

     0,4330 USD

    Yémen

     0,6113 USD

    Zambie

     0,7611 USD

    Zimbabwe

     0,6847 USD

    Exemples de tarification

    Un client final utilise un numéro à sélection directe à l'arrivée (SDA) Amazon Connect en Australie, dans la région Asie-Pacifique (Sydney). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro SDA en Australie est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD

    3. L'appel entrant effectué via les numéros SDA en Australie est facturé à la minute. 0,0056 USD par minute x 7 minutes = 0,0392 USD

    Le coût total de cet appel s'élève donc à 0,27 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

  • UE (Francfort)
  • Informations relatives à la tarification téléphonique

      Numéros de téléphone demandés par jour (USD)
    Usage entrant par minute (USD)

    Pays

    Numéro à sélecton directe à l’arrivée (SDA)

    Numéro d'appel gratuit

    Numéro à sélecton directe à l’arrivée (SDA) Numéro d'appel gratuit

    Autriche

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0041 USD

     0,0414 USD

    Belgique

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0040 USD

     0,0406 USD

    République tchèque

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0050 USD

     0,0360 USD

    Danemark

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0040 USD

     0,0261 USD

    Finlande

     0,10 USD

     0,23 USD

     0,0040 USD

     0,0659 USD

    France

     0,10 USD

     0,16 USD

     0,0040 USD

     0,0237 USD

    Allemagne

     0,10 USD

     0,13 USD

     0,0040 USD

     0,0387 USD

    Grèce

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0061 USD

     0,0686 USD

    Irlande

     0,10 USD

     0,32 USD

     0,0040 USD

     0,0686 USD

    Italie

     0,10 USD

     0,32 USD

     0,0040 USD

     0,1281 USD

    Pays-Bas

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0040 USD

     0,0544 USD

    Norvège

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0040 USD

     0,0359 USD

    Pologne

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0050 USD

     0,0555 USD

    Portugal

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0040 USD

     0,0283 USD

    Slovaquie

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0050 USD

     0,1374 USD

    Espagne

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0040 USD

     0,0582 USD

    Suède

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0040 USD

     0,0399 USD

    Suisse

     0,10 USD

     0,48 USD

     0,0040 USD

     0,1490 USD

    Royaume-Uni

     0,10 USD

     0,10 USD

     0,0040 USD

     0,0300 USD

    États-Unis d'Amérique

     0,06 USD

     0,06 USD

     0,0040 USD

     0,0137 USD

     

    Appels sortants

    Pays de destination

    Appel sortant par minute (USD)

    Afghanistan

     0,6275 USD

    Albanie

     0,6016 USD

    Algérie

     0,5812 USD

    Samoa américaines

     1,7356 USD

    Andorre

     0,2816 USD

    Angola

     0,4885 USD

    Anguilla

     0,6445 USD

    Antarctique

     2,3662 USD

    Antigua-et-Barbuda

     0,6333 USD

    Argentine

     0,2802 USD

    Arménie

     0,6214 USD

    Aruba

     0,6358 USD

    Île de l'Ascension

     3,0703 USD

    Australie

     0,0571 USD

    Autriche

     0,0447 USD

    Azerbaïdjan

     0,7029 USD

    Bahamas

     0,4768 USD

    Bahreïn

     0,5428 USD

    Bangladesh

     0,4721 USD

    Barbade

     0,6374 USD

    Biélorussie

     0,5954 USD

    Belgique

     0,1434 USD

    Belize

     0,6517 USD

    Bénin

     0,7204 USD

    Bermudes

     0,5420 USD

    Bhoutan

     0,4907 USD

    Bolivie

     0,6237 USD

    Bosnie-Herzégovine

     0,5124 USD

    Botswana

     0,6535 USD

    Brésil

     0,1847 USD

    Îles Vierges britanniques

     0,4380 USD

    Brunei Darussalam

     0,4735 USD

    Bulgarie

     0,2719 USD

    Burkina Faso

     0,7380 USD

    Burundi

     0,9264 USD

    Cambodge

     0,4927 USD

    Cameroun

     0,7039 USD

    Canada

     0,0168 USD

    Cap-Vert

     1,0128 USD

    Îles Caïmans

     0,6060 USD

    République centrafricaine

     0,9176 USD

    Tchad

     0,9721 USD

    Chili

     0,4612 USD

    Chine

     0,0411 USD

    Colombie

     0,2526 USD

    Comores

     0,8661 USD

    Congo (République démocratique du)

     0,9807 USD

    Îles Cook

     2,3662 USD

    Costa Rica

     0,4463 USD

    Croatie

      0,2205 USD

    République tchèque

     0,1189 USD

    Danemark

     0,0494 USD

    Djibouti

     0,8619 USD

    Dominique

     0,6316 USD

    République dominicaine

     0,4621 USD

    Timor oriental

     1,8533 USD

    Équateur

     0,5401 USD

    Égypte

     0,5124 USD

    Salvador

     0,6176 USD

    Guinée équatoriale

     0,8743 USD

    Érythrée

     0,6636 USD

    Estonie

     0,2759 USD

    Éthiopie

     0,6767 USD

    Îles Malouines

     2,3662 USD

    Îles Féroé

     0,5114 USD

    Fidji

     1,2107 USD

    Finlande

     0,1308 USD

    France

     0,0484 USD

    Guyane française

     0,4604 USD

    Polynésie française

     1,2361 USD

    Gabon

     0,8139 USD

    Gambie

     0,8931 USD

    Géorgie

     0,5506 USD

    Allemagne

     0,0120 USD

    Gibraltar

     0,3307 USD

    Grèce

     0,1252 USD

    Groenland

     1,3490 USD

    Grenade

     0,6332 USD

    Guadeloupe

     0,4460 USD

    Guam

     1,1068 USD

    Guatemala

     0,5979 USD

    Guinée

     0,8678 USD

    Guinée-Bissau

     1,2879 USD

    Guyane

     0,6348 USD

    Haïti

     0,6777 USD

    Honduras

     0,6139 USD

    Hong Kong

     0,0428 USD

    Hongrie

     0,0985 USD

    Islande

     0,1928 USD

    Inde 0,0297 USD
    Indonésie 0,0731 USD

    Irak

     0,8277 USD

    Irlande

     0,0699 USD

    Israël

     0,2462 USD

    Italie

     0,0407 USD

    Côte d'Ivoire

     0,7522 USD

    Jamaïque

     0,5279 USD

    Japon

     0,0837 USD

    Jordanie

     0,5121 USD

    Kazakhstan

     0,4663 USD

    Kenya

     0,6308 USD

    Kiribati

     2,3662 USD

    Koweït

     0,5601 USD

    Kirghizistan

     0,6279 USD

    Laos

     0,4001 USD

    Lettonie

     0,2483 USD

    Liban

     0,5238 USD

    Lesotho

     0,8099 USD

    Liberia

     0,7835 USD

    Libye

     0,6357 USD

    Liechtenstein

     0,4150 USD

    Lituanie

     0,3428 USD

    Luxembourg

     0,1528 USD

    Macao

     0,4983 USD

    Macédoine

     0,5961 USD

    Madagascar

     1,0310 USD

    Malawi

     0,8767 USD

    Malaisie

     0,0731 USD

    Maldives

     2,0206 USD

    Mali

     0,7550 USD

    Malte

     0,1977 USD

    Îles Marshall

     1,2327 USD

    Mauritanie

     0,9400 USD

    Maurice

     0,6189 USD

    Mayotte

     0,5193 USD

    Mexique

     0,0442 USD

    Micronésie

     1,7034 USD

    Moldavie

     1,0061 USD

    Monaco

     0,5619 USD

    Mongolie

     0,5608 USD

    Monténégro

     0,5414 USD

    Montserrat

     1,1179 USD

    Maroc

     0,6934 USD

    Mozambique

     0,6779 USD

    Birmanie

     0,5866 USD

    Namibie

     0,5821 USD

    Nauru

     2,3662 USD

    Népal

     0,5245 USD

    Pays-Bas

     0,0422 USD

    Antilles néerlandaises

     0,4072 USD

    Nouvelle-Calédonie

     1,1992 USD

    Nouvelle-Zélande

     0,1984 USD

    Nicaragua

     0,5843 USD

    Niger

     0,8664 USD

    Niue

     3,0703 USD

    Île Norfolk

     2,4802 USD

    Îles Mariannes du Nord

     1,6010 USD

    Norvège

     0,0891 USD

    Oman

     0,6809 USD

    Pakistan

     0,4945 USD

    Palaos

     1,7271 USD

    Territoire palestinien

     0,5301 USD

    Panama

     0,5913 USD

    Papouasie-Nouvelle-Guinée

     1,4315 USD

    Paraguay

     0,4540 USD

    Pérou

     0,4534 USD

    Philippines

     0,1673 USD

    Pologne

     0,1217 USD

    Portugal

     0,2985 USD

    Porto Rico

     0,1884 USD

    Qatar

     0,6221 USD

    Réunion

     1,0456 USD

    Roumanie

     0,0825 USD

    Fédération de Russie

     0,2104 USD

    Rwanda

     0,8136 USD

    Sainte-Hélène

     2,9861 USD

    Saint-Christophe-et-Niévès

     0,5340 USD

    Sainte-Lucie

     0,5350 USD

    Saint-Pierre-et-Miquelon

     1,1909 USD

    Saint-Vincent-et-les-Grenadines

     0,5350 USD

    Saint-Martin (côté français)

     0,4792 USD

    Samoa

     1,0386 USD

    Saint-Marin

     0,5670 USD

    Sao Tomé-et-Principe

     2,3662 USD

    Arabie saoudite

     0,3838 USD

    Sénégal

     0,6134 USD

    Serbie

     0,5707 USD

    Seychelles

     0,9984 USD

    Sierra Leone

     0,9052 USD

    Singapour

     0,1251 USD

    Slovaquie

     0,1350 USD

    Slovénie

     0,3108 USD

    Îles Salomon

     2,0093 USD

    Somalie

     1,3467 USD

    Afrique du Sud

     0,1686 USD

    Corée du Sud

     0,1326 USD

    Soudan du Sud

     0,8237 USD

    Espagne 0,0743 USD

    Sri Lanka

     0,5367 USD

    Suriname

     0,6940 USD

    Swaziland

     0,6216 USD

    Suède 0,0494 USD

    Suisse

     0,1144 USD

    Taïwan

     0,2511 USD

    Tadjikistan

     0,6049 USD

    Tanzanie

     0,6879 USD

    Thaïlande

     0,1050 USD

    Togo

     0,8380 USD

    Tokelau

     2,9861 USD

    Tonga

     1,7726 USD

    Trinidad-et-Tobago

     0,5057 USD

    Tunisie

     0,8742 USD

    Turquie

     0,2276 USD

    Turkménistan

     0,5876 USD

    Îles Turques-et-Caïques

     0,6254 USD

    Tuvalu

     2,3662 USD

    Ouganda

     0,8448 USD

    Ukraine

     0,3923 USD

    Émirats arabes unis

     0,3741 USD

    Royaume-Uni

     0,0158 USD

    États-Unis d'Amérique

     0,0142 USD

    Uruguay

     0,5005 USD

    Ouzbékistan

     0,5551 USD

    Vanuatu

     1,9053 USD

    Vietnam

     0,1050 USD

    Îles Vierges

     0,4330 USD

    Yémen

     0,6113 USD

    Zambie

     0,7611 USD

    Zimbabwe

     0,6847 USD

    Exemples de tarification

    Un client final émet un appel à partir d’un numéro à sélection directe à l'arrivée (SDA) Amazon Connect en Allemagne dans la région UE (Francfort). Un agent répond via le softphone Amazon Connect. L'appel dure 7 minutes.

    Pour cet appel, trois types de frais s'appliquent :

    1. Les coûts d'utilisation du service Amazon Connect, basés sur la durée de l'appel du client final. 0,018 USD par minute x 7 minutes = 0,126 USD

    2. L'utilisation d'un numéro SDA en Allemagne est facturée à la journée. 0,10 USD par jour x 1 jour = 0,10 USD

    3. L'appel entrant effectué via un numéro SDA en Allemagne est facturé à la minute. 0,0040 USD par minute x 7 minutes = 0,0280 USD

    Le coût total de cet appel s’élève donc 0,25 USD (plus les taxes, suppléments et frais applicables).

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