Les partenaires de distribution Amazon Connect vous aident à concevoir et à déployer un centre de contact omnicanal du cloud avec Amazon Connect afin de fournir un service client de qualité supérieure à moindre coût. Ces partenaires Amazon Web Services (AWS) suivent les bonnes pratiques avec Amazon Connect et ont fait leurs preuves en matière de prestation de services AWS auprès de clients.
Les partenaires Amazon Connect Ready offrent aux clients d’AWS des produits à valeur ajoutée et pris en charge qui non seulement étendent la fonctionnalité native d’Amazon Connect, mais améliorent également le centre de contact dans son ensemble. Ces partenariats produisent des solutions optimisées qui sont validées par les architectes de solutions des partenaires AWS afin de garantir aux clients une expérience cohérente et fiable avec Amazon Connect.
Les programmes de prestation de services AWS et de préparation pour les services d’AWS permettent aux clients AWS d’identifier les partenaires AWS expérimentés et ayant une connaissance approfondie de services AWS spécifiques ainsi que de solutions logicielles. Ces partenaires ont passé une validation technique rigoureuse pour s’assurer qu’ils respectent les bonnes pratiques relatives à Amazon Connect, et ont fait preuve de succès auprès de leurs clients.
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Documentation Amazon Connect
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Embratel
Embratel est une importante société de télécommunications au Brésil qui s’est associée à Amazon Connect pour fournir des services de téléphonie locale à tous les clients utilisant le centre de contact cloud d’Amazon Connect. Embratel combine les ressources, l’expertise technique et les connaissances du secteur pour proposer une connectivité téléphonique locale aux clients locaux. Ces services incluent la numérotation d’accès direct (DID) et les numéros d’appel gratuits locaux, associés à des services d’appels entrants et sortants pour tous les clients Amazon Connect au Brésil. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’activation des services de téléphonie au Brésil, consultez la page Web Embratel by Amazon Connect.
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