Publié le: Feb 8, 2018
Vous pouvez maintenant définir une réponse pour votre robot de conversation Amazon Lex directement à partir de la AWS Management Console. Une réponse est constituée de messages sélectionnés de manière dynamique à partir d’un groupe de messages prédéfinis, alimentés par le développeur. Les messages de ces groupes de messages peuvent correspondre à du texte simple, mais vous pouvez également utiliser des balises personnalisées. De plus, vous pouvez également afficher une carte de réponse dans la réponse. Les capacités de réponse simplifient l’élaboration de conversations dynamiques avec Amazon Lex. En outre, vous pouvez utiliser le balisage de synthèse vocale SSML dans une réponse textuelle.
Pour définir des réponses dans Amazon Lex, par exemple, si vous créez un robot de conversation qui reçoit des réservations de voiture et d’hôtel, vous pouvez créer trois groupes de messages. Le premier groupe de messages peut contenir les différents messages d'introduction utilisés par le robot : « Bonjour », « Salut », « Bienvenue ». Le deuxième groupe de messages peut contenir les différentes formes de présentation : « Mon nom est ReservationBot », « Je suis ReservationBot », « ReservationBot en ligne ». Et le troisième groupe de messages peut renseigner sur les possibilités : « Je peux vous aider avec vos locations de voiture et réservations d’hôtel », « Vous pouvez effectuer vos locations de voiture et réservations d’hôtel avec moi », « Actuellement, je peux me charger de vos locations de voiture et réservations d’hôtel. » le Amazon Lex peut utiliser un message provenant de ces groupes de messages pour créer dynamiquement une réponse dans une conversation. Voici un exemple de réponse, « Bonjour ! Je m'appelle ReservationBot. Je peux vous aider avec vos locations de voiture et réservations d’hôtel ».
Désormais Amazon Lex prend en charge SSML non seulement dans les réponses vocales mais également dans les réponses textuelles. Vous pouvez utiliser la réponse SSML comme saisie dans un moteur TTS (reconnaissance vocale) pour personnaliser les conversations avec des utilisateurs finaux. Les clients Amazon Connect peuvent maintenant utiliser SSML lorsqu’ils font appel à un robot de conversation dans le cadre de leur centre de contacts pour contrôler différents aspects du discours tels que la prononciation, le volume et le débit vocal.
Les réponses et fonctionnalités SSML pour Amazon Lex sont disponible dès aujourd'hui dans les régions AWS USA Est (Virginie du Nord) et UE Ouest (Irlande). Pour en savoir plus, veuillez consulter la documentation Amazon Lex. Pour obtenir une liste complète des balises SSML prises en charge, consultez la documentation.