Publié le: Jul 14, 2023
Amazon Connect fournit désormais des API permettant de supprimer par programmation les profils de routage et les files d'attente. Vous pouvez désormais supprimer les ressources de profils de routage et de files d'attente qui ne sont plus applicables, ce qui permet de rationaliser votre centre d'appels à mesure que les exigences évoluent et de vous adapter aux nouvelles stratégies en matière de flux d'appels, de groupes d'agents et d'autres configurations de routage. La suppression de ressources inutilisées libère également de la capacité dans vos limites de service, ce qui vous permet de créer de nouveaux profils de routage et de nouvelles files d'attente.
Pour en savoir plus sur les nouvelles API de suppression pour les files d'attente et les profils de routage, consultez le guide de référence des API Amazon Connect. Cette fonctionnalité est prise en charge dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact basé sur le cloud AWS, visitez le site web Amazon Connect.