Publié le: Jul 21, 2023
Amazon Connect prend désormais en charge AWS CloudFormation pour le routage des ressources de profil et de file d'attente, en plus d'autres ressources utilisées pour configurer un centre de contact, telles que les instances Connect, les flux, les compartiments S3 et les lambdas. Vous pouvez utiliser les modèles AWS CloudFormation pour déployer par programmation des profils de routage et des files d'attente Amazon Connect de manière sécurisée, efficace et répétable, réduisant ainsi le risque d'erreur humaine lié à une configuration manuelle. CloudFormation vous permet de suivre les modifications au fil du temps, d'appliquer les mises à jour de manière contrôlée et automatisée et inclut des contrôles de version afin que vous puissiez facilement annuler les modifications si nécessaire.
Le support CloudFormation pour les profils de routage et les files d'attente est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact basé sur le cloud AWS, visitez le site web Amazon Connect.