Publié le: Jul 31, 2023
Amazon Connect permet désormais de restreindre l'utilisation et l'accès des attributs à un seul flux. Vous pouvez désormais contrôler de manière granulaire quand un attribut est associé à un contact (et apparaît dans l'enregistrement du contact) ou s'il n'est accessible que par un flux spécifique (utilisé uniquement lorsque ce flux exécute une expérience client). Par exemple, si votre flux authentifie automatiquement l'identité de votre client à l'aide de données d'identification personnelle (PII), vous pouvez utiliser des attributs de flux pour empêcher que les informations personnelles ne soient affichées dans les dossiers de contact ou pour un agent.
Pour en savoir plus, consultez notre documentation publique. Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact AWS en tant que solution de service dans le cloud, veuillez consulter le site web d'Amazon Connect.