Publié le: Jul 18, 2023
Amazon Lex est un service qui permet de créer des interfaces conversationnelles dans les applications reposant sur la voix et le texte. Grâce à Amazon Lex, vous pouvez créer rapidement et facilement des bots (« chatbots ») sophistiqués de conversation en langage naturel, des agents virtuels et des systèmes de réponse vocale interactive (Interactive Voice Response, IVR). Nous avons le plaisir de vous annoncer la disponibilité générale d'Analytics sur Amazon Lex. Analytics donne accès à des informations détaillées et à des tableaux de bord prédéfinis liés aux conversations, aux intentions, aux créneaux et aux énoncés de Lex.
Analytics sur Lex fournit aux développeurs des informations basées sur les données pour améliorer les performances de leurs robots. Le tableau de bord général fournit un aperçu unique des métriques clés telles que le nombre total de conversations et les taux de reconnaissance des intentions. Vous pouvez développer les données à partir de cette vue d'ensemble pour consulter des métriques plus détaillées. Par exemple, la page relative aux performances d'intention vous permet d'identifier les réussites et les échecs des conversations. Les visualisations des flux de conversation vous montrent comment les utilisateurs naviguent entre les intentions. Vous pouvez également consulter les conversations individuelles des utilisateurs pour effectuer des évaluations qualitatives de conversations spécifiques. Les analyses vous donnent accès aux informations et rapports nécessaires pour itérer et améliorer les performances de votre bot, ce qui peut améliorer l'expérience client.
Analytics est disponible dans toutes les régions AWS où Lex V2 est présent. Pour en savoir plus, consultez la documentation relative à Amazon Lex.