Publié le: Sep 13, 2023
Amazon Connect prend désormais en charge les campagnes sortantes dans la région AWS Europe (Francfort). Cela facilite la communication proactive par voix, SMS et e-mail pour des cas d'utilisation tels que les notifications de livraison, les promotions marketing, les rappels de rendez-vous ou le recouvrement de créances. Les fonctionnalités de communication incluent les vérifications des points d’appel et des contrôles des appels à l'heure, au fuseau horaire, au nombre de tentatives par contact et la composition prédictive avec détection intégrée des messages vocaux. Une fonctionnalité de gestion de liste fournie par Amazon Pinpoint peut également être utilisée pour créer des parcours clients et des expériences utilisateurs multicanaux. Avec ce lancement, il est désormais possible de passer un grand nombre d'appels sortants vers des clients au Royaume-Uni, en Italie et en Espagne depuis des instances Amazon Connect situées dans les régions AWS Europe (Francfort) ou Europe (Londres). Les campagnes sortantes peuvent être activées dans la console AWS Connect.
Avec les campagnes sortantes Amazon Connect, payez uniquement l'utilisation du service sortant à fort volume, les frais de téléphonie associés, et les frais mensuels liés au public cible via Amazon Pinpoint. Pour en savoir plus, consultez notre page web.