Publié le: Sep 1, 2023
L'analyse des appels du kit SDK Amazon Chime inclut désormais une nouvelle option d'amélioration de la voix basée sur le machine learning afin d'améliorer la qualité audio des enregistrements des appels. Le kit SDK Amazon Chime fournit un ensemble d'API composables qui permettent aux créateurs d'ajouter des fonctionnalités de communication à leurs applications. Grâce à la fonctionnalité d'enregistrement des appels de l'outil d'analyse des appels du kit SDK Amazon Chime, les entreprises peuvent enregistrer des sessions de communication à des fins de conformité et d'analyse. La fonctionnalité optionnelle d'amélioration de la voix permet d'améliorer l'expérience d'écoute des enregistrements des appels sur bande étroite en utilisant le machine learning pour supprimer le bruit et appliquer une super résolution afin de restaurer le contenu des fréquences vocales sur large bande.
L'amélioration de la voix peut contribuer à réduire la fatigue liée à l'écoute et à améliorer la productivité des employés tels que les responsables de la conformité ou les superviseurs des centres d'appels, qui doivent fréquemment écouter des enregistrements des appels. Les clients de l'outil d'analyse des appels du kit SDK Amazon Chime utilisant la fonctionnalité d'enregistrement peuvent activer l'amélioration de la voix via la console AWS ou les API. Vous pouvez utiliser l'amélioration de la voix pour les enregistrements des appels dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord) et USA Ouest (Oregon).
Pour en savoir plus :
- Site web du kit SDK Amazon Chime
- Gestion de l'analyse des appels dans le Guide d'administration du kit SDK Amazon Chime
- Utilisation de l'analyse des appels dans le Guide du développeur du kit SDK Amazon Chime
- Console du kit SDK Amazon Chime