Publié le: Nov 27, 2023
Amazon Web Services (AWS) annonce aujourd'hui la mise à disposition d'un portefeuille élargi d'avantages proactifs pour les partenaires AWS, qui s'appuient sur la vaste expertise d'AWS Support en matière de cloud. Les partenaires participants amélioreront l'expérience de leurs clients à l'aide de nouveaux outils et bénéficieront de tarifs évolutifs. Ils auront également l'opportunité de promouvoir le service Backed by AWS Support afin d'aider leurs clients à identifier facilement les partenaires qui proposent AWS Partner-Led Support.
Cette version permet aux partenaires d'accélérer la résolution des problèmes rencontrés par leurs clients en leur offrant un accès sécurisé à de nombreux outils de diagnostic utilisés par AWS Support. Ils bénéficient d'une formation continue, de l'assistance des Responsables de comptes techniques spécialisés d'AWS, de la possibilité de contacter les experts d'AWS 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, d'un délai de réponse de 15 minutes pour les problèmes les plus graves et d'un service de conciergerie pour répondre aux besoins spécifiques des partenaires en matière de compte et de facturation. Ces capacités permettent aux partenaires d'offrir en toute confiance une assistance de meilleure qualité à leurs clients.
AWS Partner-Led Support est disponible dans toutes les régions AWS.
Pour obtenir plus d'informations sur Partner-Led Support, les partenaires AWS peuvent consulter la page Partenaire central AWS dans le cadre de l'AWS Solution Provider Program. Pour en savoir plus sur Partner-Led Support, cliquez ici.