Publié le: Dec 20, 2023
Amazon Connect fournit désormais des contrôles d'accès granulaires à l'aide de balises de ressources configurées pour les invites sur le site web d'administration de Connect. Les invites sont des fichiers audio tels que de la musique d’attente qui peuvent être personnalisés et configurés pour être lus dans les flux d'appels. Par exemple, vous pouvez désormais associer Department:Insurance aux invites des célébrités, puis autoriser uniquement les administrateurs de votre secteur d'activité d'assurance à accéder à ces instructions.
Les contrôles d'accès granulaires pour les invites du site web d'administration de Connect sont pris en charge dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé.
Pour en savoir plus sur les invites et les contrôles d'accès basés sur des balises, consultez le Guide de l'administrateur Amazon Connect et la référence de l'API Amazon Connect. Pour plus d'informations sur Amazon Connect, notre centre de contact basé sur le cloud AWS, visitez le site web d'Amazon Connect.