Publié le: Apr 1, 2024
Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer qu'Amazon Transcribe prend désormais en charge l'identification et de la rédaction des données d'identification personnelle (PII) pour la transcription audio en espagnol (États-Unis), en plus de la prise en charge existante pour les fichiers audio en anglais. Amazon Transcribe utilise une technologie de machine learning de pointe pour aider à identifier les informations sensibles telles que le numéro de sécurité sociale, les informations de carte de crédit/de compte bancaire et les coordonnées (c.-à-d. le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse postale).
Cette prise en charge linguistique étendue permet aux centres de contacts de passer en revue et de partager les transcriptions en espagnol afin d'améliorer l'expérience de service client, de coacher les agents et de découvrir de nouvelles opportunités commerciales, tout en maintenant leurs normes de confidentialité et de sécurité pour la gestion des données d'identification personnelle.
La rédaction automatique des données d'identification personnelle pour l'espagnol (États-Unis) est disponible dans les API Transcribe et Transcribe Call Analytics dans les régions prises en charge existantes. Les types de données d'identification personnelle suivants sont pris en charge par Transcribe : BANK_ACCOUNT_NUMBER, BANK_ROUTING, CREDIT_DEBIT_NUMBER, CREDIT_DEBIT_CVV, CREDIT_DEBIT_EXPIRY, PIN, EMAIL, ADDRESS, NAME, PHONE et SSN. Des frais supplémentaires vous seront facturés pour les API Transcribe, comme indiqué dans la section Tarification applicable à la rédaction automatique de contenus. Pour en savoir plus, consultez la page de documentation dédiée à Amazon Transcribe.