Publié le: May 6, 2024
Les cas Amazon Connect fournissent désormais des API qui facilitent le chargement de fichiers, la vérification des détails des fichiers et la suppression de fichiers des cas. Les administrateurs des centres de contact peuvent utiliser ces API pour automatiser la pièce jointe aux cas. En outre, ces API vous permettent également d'utiliser des pièces jointes de cas dans un poste de travail d'agent personnalisé.
Les cas Amazon Connect sont disponibles dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Canada (Centre), Europe (Francfort) et Europe (Londres). Pour en savoir plus et commencer, consultez la page web et la documentation.