Amazon Connect Contact Lens prend désormais en charge l'analyse conversationnelle dans 34 nouvelles langues
Amazon Connect Contact Lens prend désormais en charge l'analyse conversationnelle dans 34 nouvelles langues, notamment l'afrikaans, l'arabe (standard moderne), le bengali, le bosniaque, le bulgare, le chinois (cantonais), le croate, le tchèque, l'estonien, le farsi, le galicien, le grec, l'hébreu, le hongrois, le kannada, le letton, le lituanien, le macédonien, le malayalam, le marathi, le roumain, le russe, le serbe, le cinghalais, le slovaque, le slovène, le somalien, le sundanais, le télougou, le thaïlandais, le turc, l’ukrainien, le vietnamien et le zoulou. En outre, 21 langues auparavant disponibles pour les analyses après appel sont désormais disponibles pour les analyses en temps réel, notamment l'arabe (Golfe), le catalan, le danois, le néerlandais, l'anglais (Inde), l'anglais (Irlande), l'anglais (Nouvelle-Zélande), l'anglais (Écosse), l'anglais (Afrique du Sud), l'anglais (Pays de Galles), le philippin/tagalog, le finnois, l'allemand (Suisse), l'hindi, l'indonésien, le malais, le norvégien bokmål, le polonais, le portugais (Portugal), l’espagnol (Espagne) et le suédois.
Amazon Connect Contact Lens vous permet de surveiller, de mesurer et d'améliorer en permanence la qualité des contacts et les performances des agents pour une meilleure expérience client globale. Grâce à l'analyse conversationnelle de Contact Lens, vous pouvez transcrire les appels des clients, analyser le sentiment des clients, découvrir les principaux facteurs de contact, corriger des données sensibles, etc., le tout en temps réel et de manière native dans Amazon Connect. Avec ce lancement, l'analyse conversationnelle de Contact Lens est désormais disponible en 67 langues.
La prise en charge de l'analyse conversationnelle pour ces nouvelles langues est désormais généralement disponible dans les régions USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Canada (Centre), Europe (Francfort) et Europe (Londres). Pour en savoir plus, consultez notre documentation et notre page Web. Pour en savoir plus sur la tarification de Contact Lens, veuillez consulter notre page de tarification.