Amazon Connect Contact Lens vous permet désormais d'activer ou de désactiver l'analyse des sentiments.
Amazon Connect Contact Lens vous permet désormais d'activer ou de désactiver l'analyse des sentiments. Cela permet aux organisations de contrôler l'analyse des sentiments, en particulier pour celles qui doivent respecter leurs obligations de conformité, tout en conservant l'accès à d'autres fonctionnalités d'analyse conversationnelle de Contact Lens, notamment les transcriptions, les résumés d'IA générative et d'autres informations conversationnelles. Par exemple, vous souhaiterez peut-être activer l'analytique des sentiments pour suivre la perception de la marque par les clients et désactiver l'analyse des sentiments pour les contacts qui se mettent en lien avec la ligne de réclamation interne de l'entreprise.
Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions où Amazon Connect Contact Lens est proposé. Pour en savoir plus, consultez notre documentation et notre page Web. Cette fonctionnalité est incluse dans l'analyse conversationnelle de Contact Lens sans frais supplémentaires. Pour en savoir plus sur la tarification de Contact Lens, veuillez consulter notre page de tarification.