Le Panneau de configuration des contacts (CCP) Amazon Connect a été actualisé
Le Panneau de configuration des contacts (CCP) Amazon Connect dispose désormais d'une interface utilisateur actualisée utilisant les composants du Cloudscape Design System pour améliorer la productivité et la concentration des agents. L'interface utilisateur actualisée inclut un style visuel actualisé pour les couleurs et les boutons, ainsi que des éléments d'interface utilisateur plus cohérents sur le plan visuel entre les interfaces. Cette actualisation visuelle offre une expérience plus intuitive et rationalisée aux agents de votre centre d'appels tout en conservant la disposition et les fonctionnalités habituelles afin de minimiser l'impact et les exigences d’entraînement.
Cette interface utilisateur mise à jour est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la documentation.