Amazon Q in Connect prend désormais en charge sept langues pour des recommandations proactives
Amazon Q in Connect, un assistant d'IA générative pour le service client, prend désormais en charge six langues supplémentaires afin de proposer des recommandations proactives aux agents du service client pour résoudre les problèmes rapidement et avec précision.
Amazon Q in Connect détecte les intentions des clients lors des interactions vocales et par chat en espagnol, français, portugais, mandarin, japonais et coréen, en plus de l'anglais. Amazon Q in Connect peut également prendre en charge les interactions en libre-service avec les clients finaux via la réponse vocale interactive (IVR) et les canaux numériques dans 26 langues.
Pour consulter la liste complète des langues prises en charge, consultez la section Langues prises en charge par les fonctionnalités d'Amazon Connect. Pour connaître la disponibilité régionale, consultez la disponibilité des fonctionnalités Amazon Connect par région. Pour en savoir plus sur Amazon Q in Connect, rendez-vous sur le site Internet ou consultez la documentation d'aide.