Amazon Connect Cases prend désormais en charge les filtres par plage de dates dans l'affichage de la liste des cas
Amazon Connect Cases prend désormais en charge le filtrage par plages de dates dans l'affichage de la liste des cas, ce qui permet aux responsables des centres d'appels et aux agents de gérer efficacement leur charge de travail. Par exemple, les utilisateurs peuvent filtrer les cas créés au cours des 30 derniers jours pour des rapports mensuels, consulter les cas modifiés au cours des dernières 24 heures pour suivre l'activité récente, ou identifier les cas présentant des violations potentielles des SLA au cours des 2 prochains jours afin de prévenir les violations.
Les Cas Amazon Connect sont disponibles dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Europe (Francfort), Europe (Londres), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo) et Afrique (Le Cap). Pour en savoir plus et démarrer, consultez la page web et la documentation dédiées aux Cas Amazon Connect.