Équipe des opérations unifiées AWS

Votre TAM sert de chef de file et de principal orchestrateur pour la mise en œuvre des opérations unifiées, en assurant la responsabilité des étapes importantes, de l’intégration à l’amélioration continue et à la maintenance permanente. Il établit des canaux de communication, coordonne les équipes interfonctionnelles, dirige les collaborations et assure une gouvernance cohérente du programme tout en collaborant à l’exécution technique avec des équipes spécialisées. Ce modèle de leadership centralisé crée une responsabilité claire et un point de coordination unique pour tous les composants des opérations unifiées.  

Votre AWS TAM vous fournit des conseils pour renforcer votre infrastructure cloud et minimiser la durée d’indisponibilité indésirable. Il propose des analyses de résilience pour évaluer les lacunes de l’architecture et des processus, recommande des stratégies de basculement et guide les tests des systèmes critiques. Les TAM fournissent des recommandations sur les bonnes pratiques AWS et élaborent un plan de résilience personnalisé en fonction de vos objectifs. 

Évaluations trimestrielles au niveau de la direction afin de favoriser l’alignement stratégique entre les initiatives AWS et vos objectifs commerciaux, en mettant l’accent sur la réalisation continue de la valeur des charges de travail existantes. Les TAM documentent les améliorations en matière de résilience, d’observabilité et de réduction des coûts de vos charges de travail prioritaires afin d’éclairer les priorités stratégiques futures. Ces examens complets évaluent les risques et les possibilités d’optimisation, en mettant l’accent sur les améliorations prioritaires en matière de résilience et d’observabilité, afin de définir les priorités stratégiques et de maximiser votre investissement AWS.

Les DSE effectuent des analyses approfondies des services AWS utilisés par vos charges de travail, en réalisant des évaluations complètes de la résilience, des performances, de la sécurité et de l’observabilité. Ils évaluent votre posture de surveillance, vos procédures de réponse aux incidents et vos pratiques d’automatisation, et fournissent des recommandations spécifiques au service et au niveau de configuration, alignées sur les bonnes pratiques AWS afin d’optimiser les opérations de vos charges de travail.

Création et mise à jour de guides de dépannage technique, de schémas d’architecture et de recommandations recueillis lors des examens des charges de travail critiques. Ces pratiques garantissent une assistance cohérente et une résolution plus rapide des incidents par les équipes d’assistance mondiales.

Consultation technique continue axée sur les bonnes pratiques des services AWS. Les DSE effectuent des analyses techniques approfondies au niveau des services sur les charges de travail stratégiques, et formulent des recommandations sur les bonnes pratiques afin de soutenir les objectifs commerciaux tout en maintenant l’excellence opérationnelle.

Après la résolution d’un incident, les DSE effectuent des examens afin de déterminer les causes racine, d’évaluer l’ensemble des mesures prises et d’identifier les lacunes dans les processus ou les outils. Ils synthétisent les enseignements tirés, documentent les possibilités d’amélioration spécifiques et mettent à jour les manuels d’intervention en cas d’incident avec les nouveaux résultats, transformant ainsi l’expérience de l’incident en capacités organisationnelles renforcées et en mesures préventives.

Le SBAS favorise l’optimisation financière stratégique grâce à une collaboration interfonctionnelle et au développement de solutions. Il fournit des informations financières complètes grâce à des rapports avancés sur l’analyse des dépenses, la gestion du crédit et l’optimisation des ressources. Après les événements, il analyse les coûts réels par rapport aux coûts prévus afin d’améliorer la planification future et d’identifier les possibilités d’économies.

Le plan d’optimisation des coûts de charge de travail (WCOP) est mis en œuvre afin de maximiser la rentabilité tout au long du cycle de vie de la charge de travail. Le SBAS gère les portefeuilles d’instances réservées (RI) et de Savings Plans (SP) afin d’optimiser les tarifs, tout en surveillant et en réagissant aux anomalies de coûts grâce à un moteur de détection en temps réel. Il contribue à l’optimisation continue des coûts et à une gestion financière proactive.

Le SBAS développe des outils personnalisés de suivi et de reporting des coûts qui ventilent les dépenses par charge de travail. Il examine régulièrement les performances financières et modélise les coûts prévisionnels pour les événements planifiés. Après les événements, il analyse les coûts réels par rapport aux coûts prévisionnels afin d’améliorer la planification future et d’identifier les possibilités d’économies.

Les spécialistes de la migration fournissent une évaluation et une préparation complètes avant l’événement, y compris la validation de l’architecture, la planification des capacités et l’analyse des risques. Les ingénieurs élaborent des plans d’exécution détaillés, établissent des stratégies de surveillance et développent des procédures d’urgence pour garantir le succès des transitions.

Les ingénieurs d’assistance de première ligne fournissent une assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, surveillent les métriques et coordonnent une réponse rapide lors des lancements, migrations ou événements à fort trafic critiques afin d’assurer la continuité des activités.

Un examen détaillé des performances de votre événement comprend l’analyse des métriques, l’identification des possibilités d’amélioration et la documentation des enseignements tirés afin de renforcer les opérations futures.

Les évaluations techniques préalables à l’événement valident la capacité de mise à l’échelle de l’infrastructure, les modèles de résilience et les procédures opérationnelles afin d’identifier et de traiter les risques potentiels avant qu’ils n’aient un impact sur les résultats de votre entreprise.

La réponse aux incidents de sécurité AWS surveille et trie les résultats de sécurité provenant d’Amazon GuardDuty et d’outils de détection tiers via AWS Security Hub. Le service utilise des informations spécifiques au client, telles que les adresses IP connues et les entités AWS Identity and Access Management (IAM), pour filtrer les résultats en fonction du comportement attendu, réduisant ainsi le volume d’alertes tout en escaladant celles qui nécessitent une attention immédiate. Les professionnels de la sécurité sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour fournir une assistance experte en matière de réponse aux incidents.

Lorsque vous avez besoin d’une expertise spécialisée, les professionnels de la réponse aux incidents de sécurité AWS réagissent à votre cas en quelques minutes. Agissant comme une extension de votre équipe du centre des opérations de sécurité (SOC), ces experts ont accès aux données des journaux des services AWS pertinents pour mener des enquêtes lors d’événements de sécurité potentiels. Ils fournissent à votre équipe des mesures claires de confinement ou de correction pour les événements de sécurité confirmés. Si vous le souhaitez, vous pouvez autoriser les professionnels de la réponse aux incidents de sécurité AWS à les mettre en œuvre en votre nom.

Étendez les capacités de votre équipe SOC en accédant à l’expertise AWS en matière de sécurité lorsque vous en avez besoin. S’appuyant sur une vaste expérience de terrain, les professionnels de la réponse aux incidents de sécurité AWS fournissent une assistance à l’enquête, une analyse de la cause racine, des recommandations de récupération et une bonne pratique pour améliorer la posture de sécurité de votre organisation.