Amazon Connect sekarang mendukung Apple Messages for Business
Amazon Connect Chat sekarang mendukung Apple Messages for Business, memungkinkan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di Apple Messages, aplikasi perpesanan default di semua perangkat iOS, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya. Fitur pesan yang kaya seperti pratinjau tautan, balasan cepat, formulir, lampiran, autentikasi pelanggan, aplikasi iMessage, dan Apple Pay memungkinkan pelanggan menelusuri rekomendasi produk, memeriksa pengiriman, menjadwalkan janji temu, atau melakukan pembayaran.
Integrasi Amazon Connect dengan Apple Messages for Business memudahkan pelanggan Anda untuk mengobrol dengan Anda kapan pun mereka mengetuk nomor telepon terdaftar Anda di perangkat Apple, mengurangi volume panggilan dan biaya operasional dengan mengalihkan panggilan ke obrolan. Obrolan Apple Messages for Business menggunakan chatbot, perutean, konfigurasi, analitik, dan pengalaman agen yang didukung AI generatif yang sama dengan panggilan, obrolan, tugas, dan panggilan web di Amazon Connect, sehingga memudahkan Anda memberikan pengalaman pelanggan omnichannel yang mulus.
Integrasi Amazon Connect dengan Apple Messages for Business tersedia di wilayah AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Tengah), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Eropa (Frankfurt), dan Eropa (London).
Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, silakan lihat dokumentasi bantuan, halaman harga, atau kunjungi situs web Amazon Connect.