Amazon Connect sekarang mendukung pengoptimalan audio untuk desktop cloud Amazon WorkSpaces
Amazon Connect sekarang mempermudah menghadirkan pengalaman suara berkualitas tinggi di lingkungan Infrastruktur Desktop Virtual (VDI) Amazon WorkSpaces. Amazon Connect secara otomatis mengoptimalkan audio dengan mengalihkan media dari desktop lokal agen Anda ke Connect, menyederhanakan pengalaman agen dan meningkatkan kualitas audio dengan mengurangi lompatan jaringan. Agen cukup masuk ke aplikasi klien Amazon WorkSpaces mereka untuk perangkat Windows, browser web, atau Amazon WorkSpaces Klien Tipis, dan mulai menerima panggilan menggunakan antarmuka pengguna agen khusus Anda (yaitu, Panel Kontrol Kontak khusus) menggunakan API di pustaka JavaScript sumber terbuka Amazon Connect.
Fitur-fitur baru ini tersedia di semua AWS region tempat Amazon Connect ditawarkan. Untuk mempelajari selengkapnya, silakan lihat dokumentasi.