Ruang kerja agen Amazon Connect kini mendukung pengoptimalan audio untuk desktop virtual Citrix dan Amazon WorkSpaces

Dikirim di: 21 Jan 2025

Ruang kerja agen Amazon Connect kini mendukung kemampuan untuk mengalihkan audio dari lingkungan Citrix dan Infrastruktur Desktop Virtual (VDI) Amazon WorkSpaces ke perangkat lokal agen layanan pelanggan. Pengalihan audio meningkatkan kualitas suara dan mengurangi latensi untuk panggilan suara yang ditangani pada desktop virtual, memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan akhir dan agen.

Untuk ketersediaan wilayah, silakan lihat ketersediaan fitur Amazon Connect berdasarkan Region. Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, kunjungi halaman web ruang kerja agen Amazon Connect atau lihat dokumentasi bantuan.