Amazon Connect Contact Lens sekarang dapat secara otomatis mengirim email kepada agen tentang evaluasi kinerja yang telah selesai
Contact Lens sekarang memungkinkan bisnis untuk mengirim pemberitahuan email otomatis ke agen ketika kontak mereka dievaluasi, sehingga mereka dapat meninjau evaluasi dan meningkatkan kinerja mereka. Manajer dapat membuat aturan untuk mengirim email berdasarkan kriteria evaluasi tertentu. Misalnya, Anda dapat mengatur notifikasi otomatis untuk agen yang menerima skor evaluasi di bawah 50%, memastikan perhatian yang cepat terhadap peluang kinerja. Manajer juga dapat mempersonalisasi konten email berdasarkan tingkat kinerja — baik mengenali kinerja terbaik atau memberikan panduan konstruktif untuk area perbaikan.
Fitur ini tersedia di semua wilayah di mana evaluasi kinerja Contact Lens sudah tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi dokumentasi kami dan halaman web kami. Untuk informasi tentang harga Contact Lens, silakan kunjungi halaman harga kami.