Amazon Connect kini menyediakan kemampuan untuk mengatur suara dan bahasa secara dinamis dalam alur kontak
Amazon Connect kini menyediakan kemampuan untuk secara dinamis mengatur suara text-to-speech (TTS), bahasa, atau gaya berbicara yang digunakan dalam bot suara dan respons suara interaktif (IVR). Kemampuan baru ini memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang lebih personal untuk setiap pelanggan akhir Anda. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi suara yang diinginkan secara dinamis berdasarkan bahasa bicara utama yang ditetapkan dalam profil pelanggan mereka. Kemampuan baru ini dapat dikonfigurasikan di blok “Set Voice” dalam alur Amazon Connect dan dapat dikonfigurasikan dalam perancang alur drag-and-drop atau API publik.
Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat dokumentasi publik pada blok Set Voice dan Panduan Administrator Amazon Connect. Fitur-fitur ini tersedia di semua AWS region di mana Amazon Connect tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, pusat kontak AWS sebagai solusi layanan di cloud, silakan kunjungi situs web Amazon Connect.