Amazon Connect menambahkan lima metrik baru dan menelusuri dasbor untuk kampanye ke luar
Kampanye ke luar Amazon Connect sekarang menawarkan pelaporan tentang penerima dan eksekusi kampanye bersama dengan metrik tambahan untuk melacak kemajuan dan memecahkan masalah. Kemampuan ini tersedia di dasbor Lensa Kontak dan memungkinkan Anda memantau keterlibatan kampanye dengan melacak jangkauan total terhadap jumlah total penerima yang ditargetkan. Anda dapat menelusuri kampanye Anda dan memeriksa data kinerja untuk setiap pelaksanaan kampanye - misalnya, jika Anda menjalankan kampanye setiap minggu selama sebulan, Anda dapat menelusuri ke bawah untuk melihat kinerja kampanye untuk setiap minggu. Anda juga dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pengiriman untuk setiap kampanye - misalnya, dari 20 masalah pengiriman, Anda sekarang tahu 12 memiliki zona waktu yang tidak memenuhi syarat, dan 8 mencapai batas komunikasi. Dasbor kampanye real-time menunjukkan perjalanan kampanye Anda, mulai dari berapa banyak penerima yang Anda targetkan hingga berapa banyak yang Anda jangkau. Semua metrik baru juga tersedia melalui GetMetricDataV2 API dan danau data Nol-ETL untuk pelaporan kustom atau integrasi dengan sumber data lainnya.
Analitik kampanye ke luar yang disempurnakan ini tersedia di semua AWS region tempat kampanye ke luar Amazon Connect tersedia. Untuk informasi selengkapnya tentang analitik kampanye keluar, lihat Panduan Administrator Amazon Connect dan Referensi API Amazon Connect. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Kampanye ke Luar Amazon Connect, silakan kunjungi halaman web kampanye keluar.