Amazon Connect kini menyediakan penyematan Tugas dan Email secara langsung ke situs web dan aplikasi Anda
Sekarang Anda dapat dengan mudah menyampaikan pengalaman pelanggan berbasis tugas dan email di situs web dan aplikasi Anda menggunakan opsi formulir kontak baru di widget komunikasi Amazon Connect. Misalnya, Anda dapat menambahkan widget komunikasi ke situs web Anda dan memberi pelanggan kemampuan untuk mengirimkan permintaan panggilan balik di luar jam kerja atau mengirim email melalui formulir web.
Pengawas dan manajer dapat mengonfigurasi formulir yang menghadap pelanggan menggunakan editor seret dan lepas dan menghasilkan cuplikan kode untuk integrasi situs web yang lancar. Kemampuan yang diperluas ini memberi pelanggan opsi keterlibatan yang lebih fleksibel sekaligus memungkinkan Anda mengelola semua keterlibatan melalui alur kerja Amazon Connect yang ada.
Untuk ketersediaan region, silakan lihat ketersediaan fitur Amazon Connect berdasarkan Region. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat dokumentasi kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, pusat kontak cloud yang mudah digunakan, kunjungi situs web Amazon Connect.