Amazon Connect sekarang mendukung perekaman layar agen untuk ChromeOS
Amazon Connect kini menyediakan perekaman layar untuk agen yang menggunakan perangkat ChromeOS sehingga memudahkan Anda membantu meningkatkan kinerja mereka. Dengan perekaman layar, Anda dapat mengidentifikasi area yang memerlukan pembinaan agen (misalnya, durasi penanganan kontak yang lama atau ketidakpatuhan terhadap proses bisnis) dengan tidak hanya mendengarkan panggilan pelanggan atau meninjau transkrip obrolan, tetapi juga mengamati tindakan agen saat menangani kontak (misalnya, panggilan suara, chat, atau tugas).
Perekaman layar pada ChromeOS tersedia di semua AWS Region tempat Amazon Connect telah tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perekaman layar, silakan kunjungi dokumentasi dan halaman web. Untuk informasi tentang harga perekaman layar, kunjungi halaman harga Amazon Connect.