Amazon Connect Chat kini mendukung penyuntingan data dan pemrosesan pesan dalam penerbangan
Amazon Connect sekarang mendukung pemrosesan pesan yang menyadap dan memproses pesan chat sebelum pesan tersebut sampai ke peserta mana pun. Kemampuan baru ini memungkinkan penyuntingan otomatis data sensitif dan pemrosesan pesan khusus, membantu bisnis mempertahankan kepatuhan dan standar keamanan sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.
Penghapusan data sensitif bawaan dapat secara otomatis mendeteksi dan menghapus informasi sensitif seperti nomor kartu kredit dan nomor jaminan sosial dalam berbagai bahasa, termasuk bahasa Inggris, Prancis, Portugis, Jerman, Italia, dan Spanyol. Anda dapat memilih untuk menyunting entitas data sensitif tertentu atau semua entitas, dengan opsi untuk menggantinya dengan placeholder generik atau khusus entitas (misalnya, [PII] atau [NAMA]). Bisnis juga dapat mengintegrasikan prosesor khusus untuk kasus penggunaan seperti penerjemahan bahasa atau penyaringan kata-kata kasar, memastikan komunikasi yang patuh dan efektif untuk kebutuhan bisnis spesifik mereka.
Kemampuan pemrosesan pesan ini sekarang tersedia di region berikut: AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Afrika (Afrika Selatan). Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, kunjungi dokumentasi dan harga Amazon Connect.