Amazon Connect sekarang menyederhanakan penautan kontak terkait ke kasus menggunakan alur
Amazon Connect kini memudahkan untuk menghubungkan kontak terkait seperti balasan email, transfer panggilan, chat persisten, dan panggilan balik yang antre ke kasus yang sama sehingga agen dapat melihat perjalanan pelanggan lengkap dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat. Anda dapat menggunakan alur untuk menautkan kontak tindak lanjut ke kasus yang ada, menghilangkan kebutuhan akan logika khusus atau penautan manual.
Kasus Amazon Connect tersedia di AWS region berikut: AWS Region AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), dan Afrika (Cape Town). Untuk mempelajari selengkapnya dan memulai, kunjungi halaman web dan dokumentasi Kasus Amazon Connect.