Kasus Amazon Connect sekarang mendukung unggahan CSV ke opsi bidang terkait peta
Kasus Amazon Connect sekarang mendukung penggunaan file CSV untuk menentukan opsi bidang mana yang muncul berdasarkan nilai bidang lainnya, sehingga memudahkan untuk mengonfigurasi hubungan bidang yang kompleks pada templat kasus. Alih-alih menentukan opsi yang valid secara manual — seperti jenis cacat yang berlaku berdasarkan kategori produk — admin dapat mengunggah file untuk menentukan hubungan ini dalam skala besar, sehingga mengurangi upaya orientasi dan waktu konfigurasi.
Kasus Amazon Connect tersedia di AWS region berikut: AWS Region AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), dan Afrika (Cape Town). Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, kunjungi halaman web dan dokumentasi Kasus Amazon Connect.