Amazon Connect meluncurkan notifikasi dalam aplikasi untuk menampilkan peringatan operasional penting kepada pengguna bisnis
Amazon Connect sekarang mendukung notifikasi dalam aplikasi di header ruang kerja, terlihat dari halaman mana pun, sehingga tim Anda dapat tetap mendapat informasi tanpa mengganggu alur kerja mereka—baik mengonfigurasi, menganalisis data, atau melayani pelanggan. Ikon notifikasi muncul di header setiap halaman ruang kerja, dengan lencana yang menunjukkan pesan yang belum dibaca. Klik ikon untuk melihat pesan, mengakses sumber daya yang relevan melalui tautan yang disematkan, dan mengelola status baca/belum dibaca—semuanya tanpa menavigasi jauh dari tugas Anda saat ini. Misalnya, jika semua supervisor perlu menyelesaikan pelatihan tertentu pada akhir minggu, pemberitahuan dapat dipublikasikan kepada pengguna yang tidak patuh untuk mengingatkan mereka.
API notifikasi baru memungkinkan Anda mengirim pesan yang ditargetkan secara terprogram ke audiens tertentu dalam organisasi Anda, memastikan tim tetap mengetahui pembaruan mendesak, perubahan kebijakan, dan item tindakan yang memerlukan perhatian segera. Amazon Connect juga akan memanfaatkan kemampuan ini untuk memberikan pembaruan sistem dan pengumuman penting.
Pemberitahuan dalam aplikasi tersedia di semua AWS region tempat Amazon Connect tersedia dan menawarkan API publik dan dukungan AWS CloudFormation. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang notifikasi dalam aplikasi, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, silakan kunjungi situs web Amazon Connect.