Amazon Connect sekarang menyediakan data kasus di danau data analitik
Amazon Connect sekarang menyediakan data kasus di danau data analitik, sehingga memudahkan Anda menghasilkan laporan dan wawasan. Dengan data kasus yang tersedia bersama analitik Amazon Connect lainnya, Anda dapat menggunakan Amazon Athena dan Amazon QuickSight untuk membuat laporan khusus dan menganalisis tren seperti volume kasus berdasarkan jenis, penanganan kasus di seluruh shift agen, atau sentimen kontak di seluruh kasus tanpa membangun dan memelihara pipeline data yang kompleks.
Kasus Amazon Connect tersedia di AWS region berikut: AWS Region AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), Eropa (London), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), dan Afrika (Cape Town). Untuk mempelajari lebih lanjut dan memulai, kunjungi halaman web dan dokumentasi Kasus Amazon Connect.