Memperkenalkan Amazon Connect Health, AI Agentik yang Dirancang untuk Layanan Kesehatan
Amazon Connect Health kini tersedia secara umum, menghadirkan AI agentik yang dirancang khusus untuk organisasi perawatan kesehatan guna menyederhanakan keterlibatan pasien dan alur kerja di titik perawatan. Amazon Connect Health menghadirkan lima agen AI yang dirancang untuk mengurangi beban administratif di seluruh rangkaian perawatan — memungkinkan pasien mengakses perawatan lebih cepat dan membebaskan dokter dari pekerjaan administrasi dan tumpukan dokumen sehingga mereka dapat fokus pada hal yang paling penting: pasien mereka. Agen-agen ini siap digunakan dalam alur kerja pasien, klinisi, dan layanan kesehatan yang sudah ada — seperti pusat akses pasien (yaitu, pusat kontak), aplikasi Rekam Medis Elektronik (EHR), dan solusi telemedisin — dalam hitungan hari, bukan bulan. Semua fitur mengikuti praktik terbaik AI yang bertanggung jawab, menerapkan batasan pengaman, memenuhi syarat HIPAA, dan memberikan standar keamanan dan keandalan yang sama seperti layanan AWS lainnya.
Agen yang tersedia saat peluncuran:
-
Verifikasi pasien (GA) – Memastikan identitas pasien secara real-time terhadap catatan EHR dengan pencarian janji temu, mengurangi waktu penanganan panggilan masuk.
-
Manajemen janji temu (Pratinjau) – Memesan janji temu melalui interaksi suara bahasa alami, 24/7, dengan pengecekan kelayakan asuransi secara real-time, memungkinkan penjadwalan di luar jam kerja, dan mengurangi beban kerja staf manusia.
-
Wawasan pasien (Pratinjau) – Menampilkan riwayat pasien dan konteks klinis yang relevan sebelum kunjungan, sehingga dokter dapat mempersiapkan diri. Mengurangi waktu yang dihabiskan dokter untuk mengumpulkan informasi sebelum kunjungan pasien.
-
Dokumentasi ambien (GA) – Merekam percakapan pasien-klinisi selama kunjungan dan menghasilkan catatan klinis secara real time.
-
Pengkodean medis (Pratinjau) – Secara otomatis menghasilkan kode ICD-10 dan CPT dari catatan klinis pasca kunjungan, dengan jejak audit lengkap.
Kemampuan keterlibatan pasien Amazon Connect Health terintegrasi secara native dengan Amazon Connect, solusi pusat kontak berbasis AI lengkap yang memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dalam skala besar. Staf klinis dan administratif dapat mengkonfigurasi dan menyesuaikan kemampuan AI ini dalam hitungan menit menggunakan aplikasi Amazon Connect Health, memungkinkan pengujian cepat dan deployment yang lancar ke dalam alur kerja pusat kontak. Kemampuan di titik perawatan — mendengarkan lingkungan sekitar, wawasan pasien, dan pengkodean medis — tersedia melalui Amazon Connect Health unified SDK (dokumentasi SDK), yang memungkinkan pengembang untuk mengintegrasikan fitur-fitur tersebut secara langsung ke dalam EHR dan aplikasi yang digunakan oleh klinisi yang sudah ada.
Amazon Connect Health tersedia di AS Timur (Virginia Utara) dan AS Barat (Oregon). Untuk memulai, kunjungi halaman produk Amazon Connect Health. Untuk detail teknis, lihat dokumentasi Amazon Connect Health