Amazon Connect memperluas pengalaman suara speech-to-speech yang bersifat agentik ke region London (Eropa) dan menambahkan tiga suara baru
Amazon Connect sekarang menawarkan pengalaman suara speech-to-speech yang bersifat agen di AWS Region tambahan: Eropa (London). Amazon Connect juga menambahkan tiga suara speech-to-speech baru di Spanyol AS dan Inggris UK: Pedro (es-US), Amy (en-GB), dan Brian (en-GB).
Kemampuan layanan mandiri berbasis agentik Amazon Connect memungkinkan agen AI untuk memahami, menalar, dan mengambil tindakan di seluruh saluran suara dan pesan untuk mengotomatiskan tugas layanan pelanggan rutin dan kompleks. Agentik AI suara speech-to-speech Connect memahami tidak hanya apa yang dikatakan pelanggan, tetapi juga cara mereka mengatakannya, menyesuaikan respons suara agar sesuai dengan nada dan sentimen pelanggan sambil mempertahankan kecepatan percakapan alami. Dengan pembaruan ini, Anda dapat memberikan pengalaman suara speech-to-speech yang bersifat agen kepada pelanggan di seluruh region baru dengan pilihan suara yang lebih luas.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur ini, lihat Panduan Administrator Amazon Connect. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Connect, solusi pusat kontak lengkap yang didukung AI yang memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dalam skala besar, kunjungi situs web Amazon Connect.