Amazon Connect meningkatkan ukuran file lampiran dan menambahkan jenis file kustom
Amazon Connect kini mendukung ukuran file lampiran hingga 100 MB untuk obrolan, kasus, dan tugas, naik dari batas 20 MB sebelumnya. Administrator dapat mengaktifkan batas yang lebih tinggi ini dan mengonfigurasi ekstensi file kustomuntuk lampiran di seluruh obrolan, email, kasus, dan tugas melalui situs web admin Amazon Connect atau API Amazon Connect.
Perusahaan teknologi yang mendukung pelanggan perusahaan kini dapat menerima file seperti bundel diagnostik dan arsip log hingga 100 MB melalui obrolan, mengurangi bolak-balik dan membantu agen menyelesaikan masalah lebih cepat. Perusahaan jasa keuangan dapat menambahkan ekstensi file untuk kontrak yang ditandatangani atau dokumen kepatuhan, sehingga pelanggan dapat melampirkan dokumen langsung dalam obrolan atau email.
Anda dapat menggunakan fitur-fitur ini di AWS Region berikut: AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Asia Pasifik (Mumbai), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Osaka), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Afrika (Cape Town), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), dan Eropa (London).
Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi Amazon Connect dan lihat bagian Mengaktifkan Lampiran dalam Panduan Administrator Amazon Connect.